某公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程類似金正昆版-免費(fèi)閱讀
【正文】 三月 21三月 2122:20:3622:20:36March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2110:20 下午 三月 2122:20March 22, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/22 22:20:3622:20:3622 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。? 代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名? 注意講話速度和語(yǔ)調(diào)?電話四周避免放置容易打翻的物品 86接待電話時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧 “ 剛好出差，預(yù)定在 X日回來(lái)，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？? 外出中 ：“XX 正好外出，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？”? 休假 ：“XX 今天正好休假， X日才上班，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？ ”? 上洗手間 ：“ 正好不在座位上，大約 X分鐘后回來(lái)，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？ ”? 講電話中 ：“XX 正好在講電話，可能要等 X分鐘，請(qǐng)問(wèn)我能幫助您嗎？ ”? 出差 ：87移動(dòng)電話禮儀? 在訪客或會(huì)議中務(wù)必關(guān)機(jī)、靜音或由他人代接? 禮貌的向會(huì)議室中所有對(duì)象道歉? 離開(kāi)會(huì)議室（用餐場(chǎng)合）接聽(tīng)來(lái)電?回來(lái)后向大家道歉?降低通話的音量，縮短通話時(shí)間88女士：容貌女士：容貌 氣質(zhì)氣質(zhì) 男士：風(fēng)度男士：風(fēng)度 學(xué)識(shí)學(xué)識(shí) 小結(jié)：89謝謝大家，本次禮儀培訓(xùn)到此結(jié)束，祝各位同仁周末快樂(lè)！90靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。儀態(tài)禮儀（儀態(tài)禮儀（ 1/4））75眼睛也會(huì)說(shuō)話n 心笑臉就笑 , 臉笑眼就笑n 眉目傳情n 視覺(jué)焦點(diǎn)n 看著您說(shuō)話的對(duì)象n 看著在說(shuō)話的人n 帶著笑臉即使說(shuō)嚴(yán)肅的話都不像在罵人76態(tài)度決定一切n 一見(jiàn)面就面帶微笑 (表示接受 )n 眼光柔和的注視對(duì)方 (表示親切 )n 向前邁出一步打招呼 (表示親密 )n 干脆利落的動(dòng)作 (表示有決心果斷 )n 從容的態(tài)度 (表示自信 )n 抬頭挺胸 (表示精神 )n 腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定 (表示心胸寬大 )n 身體和眼光都確實(shí)的朝向?qū)Ψ?(表示信賴 )77商務(wù)禮儀－ 言談舉止禮儀三到－眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間 35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3。職業(yè)套裝（裙裝）v一種裙子不能穿v正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿v鞋襪要配套v穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪v襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿70商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇）面部修飾 女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜 盤(pán)上游動(dòng)，不知夾什么菜。n 人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。如無(wú)旁人，可略做寒暄。 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái) 稱呼。12五、介紹禮儀的注意事項(xiàng) 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇 指微微張開(kāi)，指尖向上。3自 尊n 首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。n 其次要尊重自己的職業(yè)。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、 陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。34習(xí)慣用語(yǔ)n 初次見(jiàn)面說(shuō)：n 很久不見(jiàn)說(shuō)：n 請(qǐng)人批評(píng)：n 請(qǐng)人原諒：n 求人解惑：n 托人辦事：n 等待客人：n 回答姓名：35n 看望別人：n 陪伴客人：n 中途先走：n 求人方便：n 請(qǐng)人勿送：n 謙恭：n 失禮：n 請(qǐng)人諒解：36★ 接待禮儀 歡迎禮儀n 來(lái)有迎聲n 問(wèn)有答聲n 去有送聲n 熱情待客應(yīng)做到：眼到，口到，意到37一、會(huì)前準(zhǔn)備： 會(huì)場(chǎng)布置 桌、椅、桌牌、指示、音響、空調(diào)、 燈光、 投影、電腦、插座、試臺(tái) 簽到 引路★ 接待禮儀 會(huì)議禮儀38接待禮儀 會(huì)議禮儀二、小型會(huì)議 面門(mén)而坐 居右而坐 自由擇座 三、大型會(huì)議 前排高于后排 中央高于兩側(cè) 右側(cè) 高于左側(cè)39記住正確的席次在接待室中2 1 3桌子4 5公司內(nèi)席 入口入口3公司內(nèi)席1客人席4 2客人席?原則上，長(zhǎng)沙發(fā)為客用席 ,帶有扶手的椅子為公司內(nèi)用席?離入口較遠(yuǎn)的地方為上座桌子40記住正確的席次在會(huì)議室時(shí) ?一般離入口較遠(yuǎn)的地方為上座 ,但三人時(shí)以中間為大位
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