【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)和機(jī)會(huì)。 ? 授權(quán)是一項(xiàng)全面的工程，需要各部門(mén)的配合，各項(xiàng)資源和設(shè)備配置，做好基礎(chǔ)性的工作也是必須的。 ? 制訂反授權(quán)的方法，抵制和反對(duì)下屬的反授權(quán)。 ? 明確授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)、完成期限等，給下屬適當(dāng)?shù)牟倬?、培?xùn)機(jī)會(huì)和時(shí)間來(lái)提高水平，適應(yīng)授權(quán)和開(kāi)展工作。 方法之八：克服想干的事太多 原因分析 ? 每天都給自己安排很多事項(xiàng)，也從不計(jì)劃，認(rèn)為自己能干、想干太多的事。 ? 每日事務(wù)中大多數(shù)都在應(yīng)付緊急事件和外界干擾，或?qū)ぷ鞣从尺^(guò)度，認(rèn)為自己什么都能干。 ? 自身存在較強(qiáng)的成就感同時(shí)又對(duì)自己的工作能力缺乏安全感，故在工作中什么都想干又什么都要盡善盡美。 ? 愿意替上司做不屬于自己的事，讓上司感到自己能干，能擔(dān)上司的各種事務(wù)。 ? 認(rèn)為下屬都不行，只有自己才能做好。從不放手，什么事情都緊緊的把桌，感到替下屬做是必須的。 改進(jìn)方法 ? 你的時(shí)間是有限的，做出工作計(jì)劃和排除優(yōu)先次序，糾正想干太多事的想法。 ? 消除各種干擾，預(yù)防、留出一定時(shí)間處理緊急事件，對(duì)自己的工作進(jìn)行適當(dāng)控制。 ? 成就感是建立在你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上的，不能脫離你的目標(biāo)，提高工作能力或加強(qiáng)學(xué)習(xí)、進(jìn)行知識(shí)和技能的積累，不追求盡善盡美，只追求達(dá)到目標(biāo)，完成職責(zé)。 ? 讓上司認(rèn)可是在完成你的職責(zé)內(nèi)的工作基礎(chǔ)上的，能干是在對(duì)你份內(nèi)事項(xiàng)的處理中體現(xiàn)出來(lái)的。 ? 放手讓下屬去干職責(zé)內(nèi)的事務(wù)，不要插手，盡量簡(jiǎn)化請(qǐng)示和匯報(bào)的手續(xù)和過(guò)程，尤其不要替下屬做事。 ? 別人來(lái)求幫忙辦事不愿意說(shuō) “不 ”以免得罪同事，并顯示自己的威信及權(quán)力。 ? 總愿意表現(xiàn)得非常繁忙，以示自己的重要，從不制訂計(jì)劃和行動(dòng)的優(yōu)先順序等。 ? 部門(mén)內(nèi)員工嚴(yán)重不足或下屬工作能力、經(jīng)驗(yàn)等缺乏。 ? 上司對(duì)你加壓太多，分擔(dān)的事務(wù)過(guò)多。 ? 機(jī)器設(shè)備造成工作拖延。 ? 對(duì)別人的請(qǐng)求和要求，不屬自己的分內(nèi)之事要敢于說(shuō) “不 ”，威信和權(quán)利也不是一味謙讓和助人所能夠提高的。 ? 沒(méi)有計(jì)劃和頭緒的繁忙只能是亂，重要性也不是靠其來(lái)實(shí)現(xiàn)的，要做到忙而不亂、緊中有松，制訂計(jì)劃和確立優(yōu)先順序是必備的基礎(chǔ)。 ? 確定由于工作任務(wù)多和事務(wù)忙，招聘員工；下屬工作能力等缺乏時(shí)抽出一定時(shí)間來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)。 ? 與上司商談或增派人手，或把不屬于本部門(mén)的事務(wù)歸還給其他部門(mén)，使之職責(zé)分明。 ? 提高和改善設(shè)備、儀器的使用效果。 方法之九：有效溝通 原因分析 ? 凡事都是自己說(shuō)了算，用不著與下屬溝通，況且你不找他他也回來(lái)找你，再說(shuō)哪里有那么多的時(shí)間去進(jìn)行所謂的溝通。 ? 溝通目的的不明確，考慮溝通的計(jì)劃和內(nèi)容。 ? 溝通的時(shí)間和地點(diǎn)或時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)，使共同雙方感到緊張有壓力。 ? 沒(méi)有利用正確是溝通渠道，偏聽(tīng)偏信，致使不正常的溝通泛濫，影響部門(mén)內(nèi)工作的順利進(jìn)行，沒(méi)有建立有效信息聯(lián)系的各種政策和程序。 ? 溝通時(shí)內(nèi)容不明確、方式方法不恰當(dāng)、措辭引起歧義。 改進(jìn)辦法 ? 認(rèn)識(shí)到正確的溝通是雙方的交互行為，不是你下命令，必要及時(shí)的溝通是組織內(nèi)部訊息暢通的重要環(huán)節(jié)，對(duì)組織發(fā)展有重要意義。 ? 明確每一次溝通的目的，對(duì)溝通的內(nèi)容做出計(jì)劃、時(shí)間、地點(diǎn)等的安排。 ? 選擇易于雙方溝通的有利環(huán)境、緩解壓力，在一個(gè)比較輕松愉快的場(chǎng)合下進(jìn)行，溝通時(shí)要避免干擾。 ? 形成和采用正確有效的溝通渠道，不允許不正確的溝通散播，建立有效信息聯(lián)系的各種政策和工作程序。 ? 溝通時(shí)必須明確溝通內(nèi)容，采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ǎ饔么朕o，以免造成不必要的誤會(huì)和麻煩。 ? 下屬對(duì)溝通缺乏接受能力，產(chǎn)生抵制、怨恨、不滿(mǎn)等消極情緒。 ? 溝通時(shí)中層經(jīng)理一味批評(píng)和教訓(xùn)下屬，不傾聽(tīng)下屬的建議和意見(jiàn)。 ? 雙方不同的價(jià)值觀容易產(chǎn)生歧義、曲解等溝通障礙。 ? 溝通時(shí)缺乏溝通的技巧、傾聽(tīng)藝術(shù)、缺乏相互的欣賞、贊同和認(rèn)可等。 ? 溝通時(shí)容易走向生活化。 ? 溝通時(shí)缺少及時(shí)有效的反饋。 ? 培養(yǎng)下屬的溝通能力，消除下屬的抵觸、怨恨、不滿(mǎn)等，找出不愿意溝通、溝通不暢的根源。 ? 改變工作作風(fēng) —溝通主要是傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)和發(fā)展、鍛煉自己的傾聽(tīng)技能。 ? 溝通前要了解溝通方的背景資料，理解和認(rèn)可對(duì)方的價(jià)值觀，盡量化解雙方的曲解、歧義等障礙。 ? 學(xué)習(xí)并善于使用溝通的技能、技巧，學(xué)會(huì)行聽(tīng)的藝術(shù)，會(huì)欣賞、贊同、認(rèn)可對(duì)方。 ? 溝通時(shí)避免走向生活化，不要變成嘮家常等生活交流。 ? 溝通要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和了解對(duì)方的各種反饋信息。 方法之十：克服拖延 原因分析 ? 經(jīng)常拖延工作而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其嚴(yán)重后果，抓不住優(yōu)先次序和制訂計(jì)劃。 ? 不檢查工作進(jìn)度、對(duì)自己要求不嚴(yán)格，不規(guī)定完成的期限，容易被外界干擾并不斷改變優(yōu)先次序。 ? 已形成拖延的不良習(xí)慣，或整個(gè)部門(mén)等工作作風(fēng)都是拖拖拉拉的。 ? 喜歡做令人愉快的、容易的、瑣碎的事，把困難或不熟悉、不喜歡的事情盡量往后拖。 ? 怕把事情搞砸或追求完美，做事小心翼翼，結(jié)火是時(shí)間比預(yù)計(jì)的估算要長(zhǎng)，導(dǎo)致重要的工作被延遲。 改進(jìn)方法 ? 拖延工作的最終惡果是重要的工作延誤，大量的時(shí)間被用來(lái)做不重要的事。 ? 制訂工作進(jìn)度檢查的制度，嚴(yán)格要求自己，規(guī)定任務(wù)完成的期限，排除工作過(guò)程中的干擾，保持優(yōu)先次序的穩(wěn)定性。 ? 改變自己的不良習(xí)慣，形成穩(wěn)妥而不延遲的工作風(fēng)格。 ? 制訂工作優(yōu)先次序和計(jì)劃，首先保重做最重要的事情，把應(yīng)授權(quán)的工作交給下屬去做，不要只做熟悉的事務(wù)性工作。 ? 準(zhǔn)確估算任務(wù)完成的時(shí)間，不要追求盡善盡美，你只需完成你職責(zé)內(nèi)的事項(xiàng)即可。 ? 部門(mén)或公司工作氣氛不佳，拖拉、推委、職責(zé)不清，常導(dǎo)致工作失誤和拖延。 ? 下屬工作沒(méi)有積極性，不按時(shí)完成交與的任務(wù)，各部門(mén)工作不配合，沒(méi)有形成一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。 ? 機(jī)器設(shè)備等的使用和配置不合理，缺乏現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，沒(méi)有使設(shè)施等得到完全、高效的利用。 ? 針對(duì)不速之客等因素的干擾，沒(méi)有采取任何措施。 ? 與同事、上司、下屬探討改進(jìn)工作方法，辯清各自的職責(zé)，不推委和相互扯皮。 ? 給與下屬激勵(lì)，培養(yǎng)和授權(quán)，嚴(yán)格工作任務(wù)的完成期限等標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)緊密配合，形成良好的特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。 ? 對(duì)公司設(shè)備儀器進(jìn)行檢修，配備現(xiàn)代化的設(shè)備，最高效地使設(shè)備被利用。 ? 制訂抗干擾的全面措施，不允許工作之余聊天等，養(yǎng)成良好的工作氣氛。 方法之十一：明確職責(zé) 原因分析 ? 區(qū)分不清自己的職責(zé)，經(jīng)常做下屬職責(zé)范圍之內(nèi)的事，或經(jīng)常替上司承擔(dān)不屬于自己的任務(wù)。 ? 自己的工作缺乏工作說(shuō)明和職務(wù)說(shuō)明書(shū)，工作起來(lái)沒(méi)有職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常與其他部門(mén)的工作重復(fù)或互相扯皮。 ? 沒(méi)有把自己的職責(zé)與個(gè)人目標(biāo)、公司、部門(mén)發(fā)展掛鉤，認(rèn)識(shí)不到職責(zé)不清的危害性。 ? 公司、部門(mén)沒(méi)有組織圖和職位說(shuō)明書(shū)，或有也是掛在了墻上，職位說(shuō)明書(shū)形同虛設(shè)。 ? 不同部門(mén)之間職責(zé)不清、上司控制中級(jí)權(quán)限，下屬越級(jí)工作。 改進(jìn)方法 ? 分辨自己的職責(zé)是什么，保證完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的事。不為下屬做事、不過(guò)多替上司承擔(dān)工作。 ? 與上司、下屬和人力資源部門(mén)確定職責(zé)范圍、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、制訂詳細(xì)的工作說(shuō)明書(shū)，區(qū)分各部門(mén)的職責(zé)，并遵照?qǐng)?zhí)行。 ? 職責(zé)不清會(huì)使你做了別人的工作而耽誤了自己的工作。你是一個(gè)有個(gè)人目標(biāo)、個(gè)體職責(zé)的、有限的個(gè)體。 ? 用組織圖明確公司、部門(mén)的權(quán)力關(guān)系，使每一個(gè)人都準(zhǔn)確了解和知道自己的職責(zé)和權(quán)限，并在實(shí)際中貫徹實(shí)施。 ? 要求自己相應(yīng)的權(quán)限，與上司、下屬、各部門(mén)管理者討論、澄清、劃清職責(zé)權(quán)限的范圍。 ? 下達(dá)指示或命令含糊不清、信息溝通不暢或職級(jí)混亂，職責(zé)隨命令改變，