【文章內(nèi)容簡介】 務和機會。 ? 授權是一項全面的工程，需要各部門的配合，各項資源和設備配置，做好基礎性的工作也是必須的。 ? 制訂反授權的方法，抵制和反對下屬的反授權。 ? 明確授權的標準、完成期限等，給下屬適當?shù)牟倬?、培訓機會和時間來提高水平，適應授權和開展工作。 方法之八：克服想干的事太多 原因分析 ? 每天都給自己安排很多事項，也從不計劃，認為自己能干、想干太多的事。 ? 每日事務中大多數(shù)都在應付緊急事件和外界干擾，或?qū)ぷ鞣从尺^度，認為自己什么都能干。 ? 自身存在較強的成就感同時又對自己的工作能力缺乏安全感，故在工作中什么都想干又什么都要盡善盡美。 ? 愿意替上司做不屬于自己的事，讓上司感到自己能干，能擔上司的各種事務。 ? 認為下屬都不行，只有自己才能做好。從不放手，什么事情都緊緊的把桌，感到替下屬做是必須的。 改進方法 ? 你的時間是有限的，做出工作計劃和排除優(yōu)先次序，糾正想干太多事的想法。 ? 消除各種干擾，預防、留出一定時間處理緊急事件，對自己的工作進行適當控制。 ? 成就感是建立在你要實現(xiàn)的目標上的，不能脫離你的目標，提高工作能力或加強學習、進行知識和技能的積累，不追求盡善盡美，只追求達到目標，完成職責。 ? 讓上司認可是在完成你的職責內(nèi)的工作基礎上的，能干是在對你份內(nèi)事項的處理中體現(xiàn)出來的。 ? 放手讓下屬去干職責內(nèi)的事務，不要插手，盡量簡化請示和匯報的手續(xù)和過程，尤其不要替下屬做事。 ? 別人來求幫忙辦事不愿意說 “不 ”以免得罪同事，并顯示自己的威信及權力。 ? 總愿意表現(xiàn)得非常繁忙，以示自己的重要，從不制訂計劃和行動的優(yōu)先順序等。 ? 部門內(nèi)員工嚴重不足或下屬工作能力、經(jīng)驗等缺乏。 ? 上司對你加壓太多，分擔的事務過多。 ? 機器設備造成工作拖延。 ? 對別人的請求和要求，不屬自己的分內(nèi)之事要敢于說 “不 ”，威信和權利也不是一味謙讓和助人所能夠提高的。 ? 沒有計劃和頭緒的繁忙只能是亂，重要性也不是靠其來實現(xiàn)的，要做到忙而不亂、緊中有松，制訂計劃和確立優(yōu)先順序是必備的基礎。 ? 確定由于工作任務多和事務忙，招聘員工；下屬工作能力等缺乏時抽出一定時間來進行輔導、培訓。 ? 與上司商談或增派人手，或把不屬于本部門的事務歸還給其他部門，使之職責分明。 ? 提高和改善設備、儀器的使用效果。 方法之九：有效溝通 原因分析 ? 凡事都是自己說了算，用不著與下屬溝通，況且你不找他他也回來找你，再說哪里有那么多的時間去進行所謂的溝通。 ? 溝通目的的不明確，考慮溝通的計劃和內(nèi)容。 ? 溝通的時間和地點或時機選擇不當，使共同雙方感到緊張有壓力。 ? 沒有利用正確是溝通渠道，偏聽偏信，致使不正常的溝通泛濫，影響部門內(nèi)工作的順利進行，沒有建立有效信息聯(lián)系的各種政策和程序。 ? 溝通時內(nèi)容不明確、方式方法不恰當、措辭引起歧義。 改進辦法 ? 認識到正確的溝通是雙方的交互行為，不是你下命令，必要及時的溝通是組織內(nèi)部訊息暢通的重要環(huán)節(jié)，對組織發(fā)展有重要意義。 ? 明確每一次溝通的目的，對溝通的內(nèi)容做出計劃、時間、地點等的安排。 ? 選擇易于雙方溝通的有利環(huán)境、緩解壓力，在一個比較輕松愉快的場合下進行，溝通時要避免干擾。 ? 形成和采用正確有效的溝通渠道，不允許不正確的溝通散播，建立有效信息聯(lián)系的各種政策和工作程序。 ? 溝通時必須明確溝通內(nèi)容，采取恰當?shù)姆绞椒椒?，慎用措辭，以免造成不必要的誤會和麻煩。 ? 下屬對溝通缺乏接受能力，產(chǎn)生抵制、怨恨、不滿等消極情緒。 ? 溝通時中層經(jīng)理一味批評和教訓下屬，不傾聽下屬的建議和意見。 ? 雙方不同的價值觀容易產(chǎn)生歧義、曲解等溝通障礙。 ? 溝通時缺乏溝通的技巧、傾聽藝術、缺乏相互的欣賞、贊同和認可等。 ? 溝通時容易走向生活化。 ? 溝通時缺少及時有效的反饋。 ? 培養(yǎng)下屬的溝通能力，消除下屬的抵觸、怨恨、不滿等，找出不愿意溝通、溝通不暢的根源。 ? 改變工作作風 —溝通主要是傾聽下屬的意見，學會和發(fā)展、鍛煉自己的傾聽技能。 ? 溝通前要了解溝通方的背景資料，理解和認可對方的價值觀，盡量化解雙方的曲解、歧義等障礙。 ? 學習并善于使用溝通的技能、技巧，學會行聽的藝術，會欣賞、贊同、認可對方。 ? 溝通時避免走向生活化，不要變成嘮家常等生活交流。 ? 溝通要及時發(fā)現(xiàn)和了解對方的各種反饋信息。 方法之十：克服拖延 原因分析 ? 經(jīng)常拖延工作而沒有認識到其嚴重后果，抓不住優(yōu)先次序和制訂計劃。 ? 不檢查工作進度、對自己要求不嚴格，不規(guī)定完成的期限，容易被外界干擾并不斷改變優(yōu)先次序。 ? 已形成拖延的不良習慣，或整個部門等工作作風都是拖拖拉拉的。 ? 喜歡做令人愉快的、容易的、瑣碎的事，把困難或不熟悉、不喜歡的事情盡量往后拖。 ? 怕把事情搞砸或追求完美，做事小心翼翼，結火是時間比預計的估算要長，導致重要的工作被延遲。 改進方法 ? 拖延工作的最終惡果是重要的工作延誤，大量的時間被用來做不重要的事。 ? 制訂工作進度檢查的制度，嚴格要求自己，規(guī)定任務完成的期限，排除工作過程中的干擾，保持優(yōu)先次序的穩(wěn)定性。 ? 改變自己的不良習慣，形成穩(wěn)妥而不延遲的工作風格。 ? 制訂工作優(yōu)先次序和計劃，首先保重做最重要的事情，把應授權的工作交給下屬去做，不要只做熟悉的事務性工作。 ? 準確估算任務完成的時間，不要追求盡善盡美，你只需完成你職責內(nèi)的事項即可。 ? 部門或公司工作氣氛不佳，拖拉、推委、職責不清，常導致工作失誤和拖延。 ? 下屬工作沒有積極性，不按時完成交與的任務，各部門工作不配合，沒有形成一個戰(zhàn)斗的團隊。 ? 機器設備等的使用和配置不合理，缺乏現(xiàn)代化的辦公設備，沒有使設施等得到完全、高效的利用。 ? 針對不速之客等因素的干擾，沒有采取任何措施。 ? 與同事、上司、下屬探討改進工作方法，辯清各自的職責，不推委和相互扯皮。 ? 給與下屬激勵，培養(yǎng)和授權，嚴格工作任務的完成期限等標準，各部門緊密配合，形成良好的特別能戰(zhàn)斗的團隊。 ? 對公司設備儀器進行檢修，配備現(xiàn)代化的設備，最高效地使設備被利用。 ? 制訂抗干擾的全面措施，不允許工作之余聊天等，養(yǎng)成良好的工作氣氛。 方法之十一：明確職責 原因分析 ? 區(qū)分不清自己的職責，經(jīng)常做下屬職責范圍之內(nèi)的事，或經(jīng)常替上司承擔不屬于自己的任務。 ? 自己的工作缺乏工作說明和職務說明書，工作起來沒有職責標準，經(jīng)常與其他部門的工作重復或互相扯皮。 ? 沒有把自己的職責與個人目標、公司、部門發(fā)展掛鉤，認識不到職責不清的危害性。 ? 公司、部門沒有組織圖和職位說明書，或有也是掛在了墻上，職位說明書形同虛設。 ? 不同部門之間職責不清、上司控制中級權限，下屬越級工作。 改進方法 ? 分辨自己的職責是什么，保證完成自己職責范圍內(nèi)的事。不為下屬做事、不過多替上司承擔工作。 ? 與上司、下屬和人力資源部門確定職責范圍、實施標準、制訂詳細的工作說明書，區(qū)分各部門的職責，并遵照執(zhí)行。 ? 職責不清會使你做了別人的工作而耽誤了自己的工作。你是一個有個人目標、個體職責的、有限的個體。 ? 用組織圖明確公司、部門的權力關系，使每一個人都準確了解和知道自己的職責和權限，并在實際中貫徹實施。 ? 要求自己相應的權限，與上司、下屬、各部門管理者討論、澄清、劃清職責權限的范圍。 ? 下達指示或命令含糊不清、信息溝通不暢或職級混亂，職責隨命令改變，