【文章內(nèi)容簡介】 。 42 高效團(tuán)隊建設(shè)管理： 對目標(biāo)的一致承諾 團(tuán)隊要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾 團(tuán)隊承諾的 4個方面 ?明確 ?力所能及 ?共識 ?未來潛力 修 煉 ： 共 同 愿 景 愿景與目標(biāo)： 團(tuán)隊被授權(quán)完成一個共同的目標(biāo)，必須開始建立自己的愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的。 團(tuán)隊共同目標(biāo) + 行為準(zhǔn)則 執(zhí)行目標(biāo) 成功尺度 團(tuán)隊愿景 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊目標(biāo)如何設(shè)立，對團(tuán)隊面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響 共同目標(biāo) 共同向前 聯(lián)合成一體 信任和依賴 目標(biāo)肯定環(huán) 互不相容 低調(diào) 微弱 成功 戰(zhàn)勝 避開 猜疑 懷疑 目標(biāo)否定環(huán) 建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素： 公開的標(biāo)準(zhǔn) 分散的反對意見 交換相關(guān)來源的意見 表明個人觀點 合并想法 相互協(xié)作 惡性競爭 45 團(tuán)隊建設(shè)管理要素 2： 確定團(tuán)隊人員 有限成員 ： 控制在 12人以內(nèi) 。 對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點的組織， 10人團(tuán)隊為最佳選擇。 6人團(tuán)隊是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊。 價值驅(qū)動 46 團(tuán)隊建設(shè)管理： 知人善用 責(zé)任意識強 知識、技能 人際相容性 情緒穩(wěn)定性 識別人才 4個避免： 暈輪效應(yīng) ——一俊遮百丑 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 投射效應(yīng) “天生此才必有用” ——彌駝佛與韋陀的故事 責(zé)任心 可培養(yǎng)嗎？ 重心前置： 選優(yōu)秀的人 識人之道 ——且慢下手 彌駝佛與韋陀的故事 去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌樂佛笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三落四，沒有好好管理賬務(wù)，所以寺廟入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負(fù)責(zé)財務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。結(jié)果，廟里一派欣欣向榮景象。 48 注意識別 “ 老鷹 ” 與 “ 鴨子 ” ： 鳥類 ——相似 ——不同 。 老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子除了只會嘎嘎叫以外，它什么都不會做。這是一個處理事情時很不好的方法，因為那是 光說不練，缺乏執(zhí)行力 ，于事無補。 在組織中只會嘎嘎叫的鴨子，通常都會找一些理由及藉口來掩飾自己的錯誤及無能，好一點的鴨子會將問題反映出來，但是基本上不會提出解決問題的良方。老鷹可就不同了，老鷹 不僅會主動去發(fā)掘問題，而且還會主動去尋求最快且最有效率解決問題的方法 ，所以對公司的貢獻(xiàn)度也最大。因此對于有效的管理者來說，擁有一只老鷹遠(yuǎn)勝過擁有十只甚至以上的鴨子。 如果關(guān)愛著“鴨子”，則會氣走“老鷹”。 49 高效團(tuán)隊建設(shè)管理 ： 相關(guān)的技能 高效團(tuán)隊存在的基礎(chǔ) 團(tuán)隊成員之間的 技能要有互補性 團(tuán)隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能 創(chuàng)造 學(xué)習(xí)型組織 工作意愿 A D C B 工作能力 關(guān)鍵在于利用優(yōu)點： 利用“優(yōu)點”，而不是克服“缺點” ——事半功倍 認(rèn)識“弱點”，避免犯錯誤 50 高效團(tuán)隊建設(shè)管理 ： 相關(guān)的技能 團(tuán)隊技能： （ 1）包括技術(shù)性或?qū)嵱眯詫I(yè)知識在內(nèi)的一系列技能； （ 2）分析、解決問題以及做出決策的能力； （ 3）處理人際關(guān)系的能力。 1+1 2的道理何在？ ——“愛迪生實驗室 ” ——“曼哈頓工程 ” 團(tuán)隊的核心 競爭力分析 SWOT 戰(zhàn)略 51 高效團(tuán)隊建設(shè)管理原則 3： 周全的行動計劃 工作責(zé)任和項目 擬訂行動計劃 規(guī)定行動性質(zhì) 負(fù)責(zé)人 時間 資金來源 項目行動計劃模板 項目負(fù) 責(zé) 人 項目說明 完成時間 需要資金 思考： 自己給部門人員是如何布置工作的？ 如何明確團(tuán)隊成員責(zé)任 ? 52 高效團(tuán)隊建設(shè)管理 ： 行動計劃 即使隨時都能 做的事情 ,也要 制定行動計劃 ! 以計劃抗外界干擾 。 以計劃督促自己與團(tuán)隊 . 另外，可每天記錄或補充計劃“備忘”！桌面上的事并 不一定要馬上辦理。分情況安排 ——梳理 53 高效團(tuán)隊建設(shè)管理 ： 協(xié)調(diào)進(jìn)度 團(tuán)隊項目任務(wù) 決定任務(wù)的順序 任務(wù)的實施開展 檢查進(jìn)度 組 織 資 源 重點 環(huán)節(jié) 一般環(huán)節(jié) 專人負(fù)責(zé)， 避免多頭管理： —“長褲變短褲” 54 高效團(tuán)隊建設(shè)管理原則 4： 團(tuán)隊定位 團(tuán)隊定位包含兩層意思： △ 團(tuán)隊的定位， 團(tuán)隊在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬 ? △ 個體的定位， 作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色 ?是訂計劃還是具體實施或評估 ? 55 團(tuán)隊建設(shè)管理 ： 分配角色 團(tuán) 隊 角 色 ?領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào) ?探索者：提出新思想、新創(chuàng)意 ?評價者：對成員的建議分析和評價 ?執(zhí)行者：高效率地實現(xiàn)組織目標(biāo) ?溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通 ?控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭完美 ?專 家：了解很多細(xì)節(jié) ?綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊計劃 個人偏好 團(tuán)隊角色 各盡其能 團(tuán)隊中能缺少哪類角色？ 執(zhí)行者 空想 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關(guān)系緊張 完美者 太 粗 推進(jìn)者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會受局限 團(tuán)隊缺乏 將會怎樣 ？ 團(tuán)隊角色的配合 創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者 及時提供信息； 執(zhí)行者開始運籌計劃； 推進(jìn)者希望散會后趕緊實施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。 技術(shù)專家提供專業(yè)指導(dǎo) 58 團(tuán)隊當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的程度就越高，在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。 團(tuán)隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面： (1)整個團(tuán)隊在組織中的決定權(quán) 。 比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。 (2)組織的基本特征。 比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。 團(tuán)隊建設(shè)管理要素 5： 權(quán)限 (Power) 59 高效團(tuán)隊管理 ： 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾 、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義 ，并提高技術(shù)水平 ，為團(tuán)隊的發(fā)展清除障礙 “圣人”的標(biāo)準(zhǔn)？ 60 高效團(tuán)隊管理 ： 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（ 1） ——以身作則 “身教重于言教 ”、 “感召的力量 ” ——領(lǐng)導(dǎo)者的辦事方式、效率與風(fēng)格；日常小事。 承認(rèn)錯誤是一種堅強、成熟