國際商務談判培訓課件(編輯修改稿)
2025-01-25 06:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 359元 /天 云岡美高大酒店 418元 /天 五臺山 1112日（ 2天） 五臺山度假賓館 108元 /天 五臺山銀苑山莊 220元 /天 五臺山?jīng)龀巧角f 520元 /天 太原 13日（ 1天） 晉祠賓館 352元 /天 晉祠賓館 352元 /天 晉祠賓館 352元 /天 平遙 14日（ 1天） 天壹客棧 148元 /天 隨園民俗賓館 380元 /天 洪善驛客棧 528元 /天 合計 1826元 /2人 3084元 /2人 5453元 /2人 機票：北京 大同 400元（含燃油費 基建費 保險 費） 太原 北京 594元 大巴： 300元 /人 保險費： 50元 /人 餐飲費： 500元 /人 (9天 ) 相關(guān)法律問題 ? 旅行社的權(quán)利 根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團； 核實旅游者提供的相關(guān)信息資料； 按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用； 旅游團隊遇緊急情況時，可以采取緊急避險措施并要求旅游者配合； 拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。 相關(guān)法律問題 ? 旅行社的義務 ? 按照合同和 《 行程單 》 約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供服務； 在出團前如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項，具體事項包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風俗習慣，安全避險措施，應急聯(lián)絡方式； 按照合同約定，為旅游團隊安排符合 《 導游人員管理條例 》 規(guī)定的持證導游人員； 妥善保管旅游者提交的各種證件； 為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、血型、應急聯(lián)絡方式等）； 對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項和須注意的問題，向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應當采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大； ? 按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責任保險； 提示旅游者購買個人旅游保險； 應當按照合同約定安排購物和另行付費項目，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加另行付費項目； 旅游者在 《 行程單 》 安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時，旅游者提出索賠的，旅行社應當積極協(xié)助旅游者進行索賠，自索賠之日起超過 60日，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，旅行社應當先行賠付； 1向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票； 1依法對旅游者個人信息保密； 1積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時，采取適當措施防止損失擴大； 1采用拼團方式出團的，簽訂合同的旅行社仍承擔本合同約定的責任和義務。 相關(guān)法律問題 ? 旅游者的權(quán)利 要求旅行社按照合同和 《 行程單 》 兌現(xiàn)旅游行程服務； 拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為和合同約定以外的購物及另行付費項目安排； 在支付旅游費用時要求旅行社開具發(fā)票； 在合法權(quán)益受到損害時向旅游、工商等部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠； 《 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 》 和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費者的其他權(quán)利。 相關(guān)法律問題 ? 旅游者的義務 如實填寫 《 旅游報名表 》 、游客安全保障卡等各項內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔責任，如實告知旅行社工作人員詢問的與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時聯(lián)系到的； 按照合同約定支付旅游費用； 按照合同約定隨團完成旅游行程，配合導游人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時，采取措施防止損失擴大； 遵守國家和地方的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動； 遵守公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣；尊重旅游服務人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾； 妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品； 行程中發(fā)生糾紛，應當本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當措施防止損失的擴大，不采取拒絕登機（車、船）等行為拖延行程或者脫團； 自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)選擇活動項目，并對自己的安全負責； 在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時，提供合法有效的憑據(jù)。 相關(guān)法律問題 ? 旅行社的違約責任 旅行社在出發(fā)前 7日以內(nèi)（含第 7日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費用，并按下列標準向旅游者支付違約金： 出發(fā)前 7日至 4日，支付旅游費用總額 10%的違約金； 出發(fā)前 3日至 1日，支付旅游費用總額 15%的違約金； 出發(fā)當日，支付旅游費用總額 20%的違約金。 如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償。 旅
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