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正文內(nèi)容

國際商務談判培訓課件(編輯修改稿)

2025-01-25 06:57 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 359元 /天 云岡美高大酒店 418元 /天 五臺山 1112日( 2天) 五臺山度假賓館 108元 /天 五臺山銀苑山莊 220元 /天 五臺山?jīng)龀巧角f 520元 /天 太原 13日( 1天) 晉祠賓館 352元 /天 晉祠賓館 352元 /天 晉祠賓館 352元 /天 平遙 14日( 1天) 天壹客棧 148元 /天 隨園民俗賓館 380元 /天 洪善驛客棧 528元 /天 合計 1826元 /2人 3084元 /2人 5453元 /2人 機票:北京 大同 400元(含燃油費 基建費 保險 費) 太原 北京 594元 大巴: 300元 /人 保險費: 50元 /人 餐飲費: 500元 /人 (9天 ) 相關(guān)法律問題 ? 旅行社的權(quán)利 根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團; 核實旅游者提供的相關(guān)信息資料; 按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用; 旅游團隊遇緊急情況時,可以采取緊急避險措施并要求旅游者配合; 拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。 相關(guān)法律問題 ? 旅行社的義務 ? 按照合同和 《 行程單 》 約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供服務; 在出團前如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項,具體事項包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風俗習慣,安全避險措施,應急聯(lián)絡方式; 按照合同約定,為旅游團隊安排符合 《 導游人員管理條例 》 規(guī)定的持證導游人員; 妥善保管旅游者提交的各種證件; 為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、血型、應急聯(lián)絡方式等); 對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項和須注意的問題,向旅游者做出真實的說明和明確的警示,并采取合理必要措施防止危害發(fā)生,旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時,應當采取合理必要的保護和救助措施,避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大; ? 按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責任保險; 提示旅游者購買個人旅游保險; 應當按照合同約定安排購物和另行付費項目,不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加另行付費項目; 旅游者在 《 行程單 》 安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時,旅游者提出索賠的,旅行社應當積極協(xié)助旅游者進行索賠,自索賠之日起超過 60日,旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?,旅行社應當先行賠付; 1向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票; 1依法對旅游者個人信息保密; 1積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴,出現(xiàn)糾紛時,采取適當措施防止損失擴大; 1采用拼團方式出團的,簽訂合同的旅行社仍承擔本合同約定的責任和義務。 相關(guān)法律問題 ? 旅游者的權(quán)利 要求旅行社按照合同和 《 行程單 》 兌現(xiàn)旅游行程服務; 拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為和合同約定以外的購物及另行付費項目安排; 在支付旅游費用時要求旅行社開具發(fā)票; 在合法權(quán)益受到損害時向旅游、工商等部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠; 《 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 》 和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費者的其他權(quán)利。 相關(guān)法律問題 ? 旅游者的義務 如實填寫 《 旅游報名表 》 、游客安全保障卡等各項內(nèi)容,并對所填的內(nèi)容承擔責任,如實告知旅行社工作人員詢問的與旅游活動相關(guān)的個人健康信息,所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時聯(lián)系到的; 按照合同約定支付旅游費用; 按照合同約定隨團完成旅游行程,配合導游人員的統(tǒng)一管理,發(fā)生突發(fā)事件時,采取措施防止損失擴大; 遵守國家和地方的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,不在旅游行程中從事違法活動,不參與色情、賭博和涉毒活動; 遵守公共秩序和社會公德,尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣;尊重旅游服務人員的人格,舉止文明,不在景觀、建筑上亂刻亂畫,不隨地吐痰、亂扔垃圾; 妥善保管自己的行李物品,尤其是貴重物品; 行程中發(fā)生糾紛,應當本著平等協(xié)商的原則解決,采取適當措施防止損失的擴大,不采取拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團; 自行安排活動期間,應當在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)選擇活動項目,并對自己的安全負責; 在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時,提供合法有效的憑據(jù)。 相關(guān)法律問題 ? 旅行社的違約責任 旅行社在出發(fā)前 7日以內(nèi)(含第 7日,下同)提出解除合同的,向旅游者退還全額旅游費用,并按下列標準向旅游者支付違約金: 出發(fā)前 7日至 4日,支付旅游費用總額 10%的違約金; 出發(fā)前 3日至 1日,支付旅游費用總額 15%的違約金; 出發(fā)當日,支付旅游費用總額 20%的違約金。 如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失,旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償。 旅
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