國(guó)際商務(wù)談判培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-25 06:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 359元 /天 云岡美高大酒店 418元 /天 五臺(tái)山 1112日（ 2天） 五臺(tái)山度假賓館 108元 /天 五臺(tái)山銀苑山莊 220元 /天 五臺(tái)山?jīng)龀巧角f 520元 /天 太原 13日（ 1天） 晉祠賓館 352元 /天 晉祠賓館 352元 /天 晉祠賓館 352元 /天 平遙 14日（ 1天） 天壹客棧 148元 /天 隨園民俗賓館 380元 /天 洪善驛客棧 528元 /天 合計(jì) 1826元 /2人 3084元 /2人 5453元 /2人 機(jī)票：北京 大同 400元（含燃油費(fèi) 基建費(fèi) 保險(xiǎn) 費(fèi)） 太原 北京 594元 大巴： 300元 /人 保險(xiǎn)費(fèi)： 50元 /人 餐飲費(fèi)： 500元 /人 (9天 ) 相關(guān)法律問(wèn)題 ? 旅行社的權(quán)利 根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)； 核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料； 按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用； 旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合； 拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。 相關(guān)法律問(wèn)題 ? 旅行社的義務(wù) ? 按照合同和 《 行程單 》 約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)； 在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣，安全避險(xiǎn)措施，應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式； 按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合 《 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例 》 規(guī)定的持證導(dǎo)游人員； 妥善保管旅游者提交的各種證件； 為旅游者發(fā)放用固定格式書(shū)寫(xiě)、由旅游者填寫(xiě)的載明個(gè)人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）； 對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)和須注意的問(wèn)題，向旅游者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大； ? 按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)； 提示旅游者購(gòu)買(mǎi)個(gè)人旅游保險(xiǎn)； 應(yīng)當(dāng)按照合同約定安排購(gòu)物和另行付費(fèi)項(xiàng)目，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目； 旅游者在 《 行程單 》 安排的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，旅游者提出索賠的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自索賠之日起超過(guò) 60日，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)?，旅行社?yīng)當(dāng)先行賠付； 1向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票； 1依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密； 1積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大； 1采用拼團(tuán)方式出團(tuán)的，簽訂合同的旅行社仍承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。 相關(guān)法律問(wèn)題 ? 旅游者的權(quán)利 要求旅行社按照合同和 《 行程單 》 兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)； 拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及另行付費(fèi)項(xiàng)目安排； 在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社開(kāi)具發(fā)票； 在合法權(quán)益受到損害時(shí)向旅游、工商等部門(mén)投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠； 《 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的其他權(quán)利。 相關(guān)法律問(wèn)題 ? 旅游者的義務(wù) 如實(shí)填寫(xiě) 《 旅游報(bào)名表 》 、游客安全保障卡等各項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，如實(shí)告知旅行社工作人員詢(xún)問(wèn)的與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時(shí)聯(lián)系到的； 按照合同約定支付旅游費(fèi)用； 按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，配合導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，采取措施防止損失擴(kuò)大； 遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)； 遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣；尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫(huà)，不隨地吐痰、亂扔垃圾； 妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品； 行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不采取拒絕登機(jī)（車(chē)、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)； 自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)； 在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時(shí)，提供合法有效的憑據(jù)。 相關(guān)法律問(wèn)題 ? 旅行社的違約責(zé)任 旅行社在出發(fā)前 7日以?xún)?nèi)（含第 7日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金： 出發(fā)前 7日至 4日，支付旅游費(fèi)用總額 10%的違約金； 出發(fā)前 3日至 1日，支付旅游費(fèi)用總額 15%的違約金； 出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額 20%的違約金。 如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。 旅
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