團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材(ppt42頁)(編輯修改稿)
2025-01-25 06:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 4）、時間表 : ? 目標(biāo)的制定、完成日期或各個階段的時間安排。 ? 5）、評估： ? 把實際實現(xiàn)的目標(biāo)與自己制定的目標(biāo)相比較，并做出分析和評估。 ? 找出自身的優(yōu)點和缺點，吸取經(jīng)驗。 ? 6）、總結(jié)和重新安排： ? 目標(biāo)的完成預(yù)示著一個新的目標(biāo)的開始，總結(jié)前一個目標(biāo)制定、完成的經(jīng)驗，制定新的目標(biāo)。 高效發(fā)展 ? 團(tuán)隊形式并不能自動地提高生產(chǎn)率，它也可能會讓管理者失望。幸運的是，一些研究揭示了與高效團(tuán)隊有關(guān)的主要特征： ? 清晰的目標(biāo) ? 高效的團(tuán)隊對所要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的了解，并堅信這一目標(biāo)包含著重大的意義和價值。而且，這種目標(biāo)的重要性還激勵著團(tuán)隊成員把個人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。在有效的團(tuán)隊中，成員愿意為團(tuán)隊目標(biāo)作出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作最后完成任務(wù)。 ? 相關(guān)的技能 ? 高效的團(tuán)隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個性品質(zhì)，從而出色完成任務(wù)。后者尤其重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，高效團(tuán)隊的成員則往往兼而有之。 ? 相互的信任 ? 成員間相互信任是有效團(tuán)隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關(guān)系中都能體會到，信任這種東西是相當(dāng)脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。 ? 組織文化和管理層的行為對形成相互信任的群體內(nèi)氛圍很有影響。如果組織崇尚開放、誠實、協(xié)作的辦事原則，同時鼓勵員工的參與和自主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。表 10—1列出了六條建議，能夠幫助管理者建立和維持信任的行為。 一致的承諾 ? 高效的團(tuán)隊成員對團(tuán)隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情。我們把這種忠誠和奉獻(xiàn)稱為一致的承諾。 ? 對成功團(tuán)隊的研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊成員對他們的群體具有認(rèn)同感，他們把自己屬于該群體的身分看作是自我的一個重要方面。因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為實現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。 良好的溝通 ? 毋庸置疑，這是高效團(tuán)隊一個必不可少的特點。群體成員通過暢通的渠道交流信息，包括各種言語和非言語信息。此外，管理層與團(tuán)隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊成員的行動，消除誤解。就像 —一對已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團(tuán)隊中的成員能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感。 談判技能 ? 以個體為基礎(chǔ)進(jìn)行工作設(shè)計時，員工的角色由工作說明、工作紀(jì)律、工作程序及其他一些正式文件明確規(guī)定。但對于高效的團(tuán)隊來說，其成員角色具有靈活多變性，總在不斷地進(jìn)行調(diào)整。這就需要成員具備充分的談判技能。由于團(tuán)隊中的問題和關(guān)系時常變換，成員必須能面對和應(yīng)付這種情況。 ? 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊跟隨自己共同度過最艱難的時期，因為他能為團(tuán)隊指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團(tuán)隊成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。 ? 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制，高效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對團(tuán)隊提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它。 ? 內(nèi)外部支持 ? 支持要成為高效團(tuán)隊的最后一個必需條件就是它的支持環(huán)境，從內(nèi)部條件來看，團(tuán)隊?wèi)?yīng)擁有一個合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。這包括：適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，一套易于理解的用以評估員工總體績效的測量系統(tǒng)，以及一個起支持作用的人力資源系統(tǒng)。恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)結(jié)構(gòu)應(yīng)能支持并強化成員行為以取得高績效水平。從外部條件來看，管理層應(yīng)給團(tuán)隊提供完成工作所必需的各種資源。 合作誤區(qū) ? 誤區(qū)一 ? “沖突”會毀了整個團(tuán)隊？ ?誤區(qū)二 ?1+1一定大于等于 2？ ?誤區(qū)三 ?“個性”是團(tuán)隊的天敵？ 打造方法 ? 一：有教
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