【文章內(nèi)容簡介】 _______距離： 手前臂的長度 1米 ～ 2米 3米以上 ?留心捕捉 _________表情 ?洞察 _____________的變化 ?___________可以增添色彩與氣氛 ?___________代表親疏 ?暗示地位的 _______________信號(hào) 風(fēng)歇水戚 消極的身體語言 __________你 快速 _________ __________鼻子 有限的 _________ __________ 捂 ________ __________拳頭 ________呼吸 身體 __________ ? ? 風(fēng)生水起 積極的身體語言 _______的點(diǎn)頭 身體 __________ _______向你 ________的附和聲 身體 _________ ___________的注視 面帶 _________ __________的距離 無處不在 柔軟滲透 水之道 上 ◆ 善 ◆ 若 ◆ 水 水的位置是 __________,___________ ◆ 滋養(yǎng)萬物，德被眾生，不忘回報(bào) ◆ 隨方就圓，可變應(yīng)變，無所困頓 ◆ 依勢(shì)而走，不違天時(shí)，不逆地勢(shì) ◆ 無孔不入，無縫不鉆，無堅(jiān)不摧 ◆ 滴水穿石，以柔克剛，至柔至剛 ◆ 千變?nèi)f化，春露夏雨秋霜冬霧，皆是風(fēng)景 ◆ 波濤洶涌，氣象萬千，排山倒海 ◆ 淵深清明，虛靜自持，以靜制動(dòng) 談判溝通是一個(gè)把自己的______通過 ____和 ____讓對(duì)方感覺感受而最終變成對(duì)方__________的 _________過程 談 判 溝 通 之 道 ____________ __________ __________ __________________ __________________ ____________ _________ ____________ ____________ 完美的談判溝通天使 __________ 專業(yè)的 _________________________ _________________________ 的運(yùn)用 __________________________的技巧 __________________________的交流 真誠的 _________________________ 使對(duì)方感到 _____________________ 談判開啟：取得對(duì)方好感的重點(diǎn) 談判風(fēng)格分析 武斷性高 武斷性低 情緒化低 情緒化高 駕馭型 表現(xiàn)型 親切型 分析型 各類型人際風(fēng)格的沖突處理策略 分析型（ Conscientious） ? 事先 ________________ ? 分析 ________________ ? 關(guān)注 ________________ ? _______________的方式 ? _____________________ ? _______________的 ? _______________的 駕馭型（ Dominance） ? ________________式答復(fù) ? 關(guān)注 ________________ ? 強(qiáng)調(diào) ________________ ? 提供 ______，自由及機(jī)會(huì) ? 問 _____？而非 ________？ 親切型（ Steadiness） ? ______________的 ? 耐心的 ______出目標(biāo) ? 保留 ____________ ? 關(guān)注 ____________ ? 澄清 ____________ 表現(xiàn)型（ Influence） ? 親切， ____________ ? 關(guān)注 _______而非 _______ ? 重視 _______而非 _______ ? 提供 _______的活動(dòng) ? 提供 __________________ ? 提供 _____________的機(jī)會(huì) ? 開放式問句 目的： __________________ ________________ ? 封閉式問句 目的： __________________ ______________ __________________ __________________ 斡旋 對(duì)策 ： 水落石出 之 詢 問 技 巧 九五之“遵” 中場(chǎng)議價(jià)的五大策略 一、掌握利用決定權(quán)的游戲 ? 不要讓對(duì)方知道你有 ________的權(quán)利 ? 訴諸更高決策階層必須是個(gè) 的集合名詞 ,而不是 _________________ ? 用下列三個(gè)方法使對(duì)方犯措 1. 激起對(duì)方 ____________ 的心理 2. 讓對(duì)方 _________傳達(dá)正面意見給更高階層 3. 加注 _____________________為結(jié)尾 二 、 聲東擊西 、 掩人耳目 ? 小心對(duì)手用此伎倆誤導(dǎo)你 ， 使你忽略談判的 ________ ? 用 “ 這是唯一困擾你的部分嗎 ？ ” 來澄清問題 ________ ? 運(yùn)用 ____________技巧訴諸更高決策層 九五之“遵” 中場(chǎng)議價(jià)的五大策略 三 、 意見分歧的處理 意見分歧 = 針對(duì)某一議題 ， 雙方看法不同 ， ______談判進(jìn)行 ? 現(xiàn)實(shí)情況中 ， ______________經(jīng)常發(fā)生 ? 暫時(shí) _______是理想破解之道 ? 千萬不能只有單一 ________________ 九五之“遵” 中場(chǎng)議價(jià)的五大策略 四 、 陷入膠著的處理 陷入膠著 = 雖然溝通仍舊進(jìn)行 ， 但始終無法 ______________ 解決方法參考 ： 1. 更換 ———————— 2. 改變談判 —————————— 3. 暫停一下 ， 緩和 ———————— 4. 凝聚 —————————— 共識(shí) 。 5. 多方面條件上的 —————————— 九五之“遵” 中場(chǎng)議價(jià)的五大策略 五 、 形成僵局的處理 僵局 =雙方均感 _____和 ______、 認(rèn)為 __________的必要 ? 僵局出現(xiàn)時(shí) ， 唯一化解之道就是邀請(qǐng) 介入 扮演 或 的角色 若是 ,談判的雙方必須 ___________其決定 若是 ,則是利用 ____________技巧 ? 不要認(rèn)為 ____________是自己能力不足 ? 稍作讓步以取得談判 _______與 _____________ 九五之“遵” 中場(chǎng)議價(jià)的五大策略 商務(wù)談判能力培養(yǎng) Chapter 商務(wù)談判基礎(chǔ)理念認(rèn)知篇 Chapter 商務(wù)談判議價(jià)原理技巧篇 Chapter 雙贏談判成交原則運(yùn)用篇 順?biāo)浦?中國人的特性 ? 好 _____而喜 ____,厭 ____而憎 _____ ? 好 _____而喜 ____,厭 ____而憎 _____ ? 逢事不愿講 _____,而喜歡先講 _____ ? 不愿意被 ______,而喜歡被 ________ ? 不喜歡被 ______,自己的事 ________ ? 凡事講求 ______,不喜 ____________ 六六大順 收?qǐng)龀山坏牧蟛呗? 一 、 投桃報(bào)李 ? 對(duì)方要求你作小小的讓步 ， 你一定要要求 ___________ 因?yàn)椋? 1. 你可能 __________________ 2 . 提 升 讓 步 的__________ ,以便事后討人情 3. 最重要的是可避免 的效應(yīng) ? 你可以這么說： ______________________________ ? ___________要小心 ， 不要主動(dòng)指名