團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-25 06:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 拿破侖 : 在有效的管理下屬的問題上 , 榮譽(yù)比鞭子更重要 吳儀： “ 在下屬真正需要幫助時(shí)，要伸手拉一把。 用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊(duì)，表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開誠布公； 團(tuán)隊(duì)激勵需求信號：v 任務(wù)未完成，遭遇打擊v 對份外工作漠不關(guān)心v 經(jīng)常缺勤，但有合理解釋v 接受任務(wù)時(shí)缺乏激情v 經(jīng)常找理由推托工作不力v 討論會上死氣沉沉v 工作長期不能達(dá)標(biāo)v 常常為雞毛蒜皮小事抱怨常見員工需求v １、公平的報(bào)酬v ２、升遷的機(jī)會v ３、有趣的工作v ４、公司的賞識v ５、開放的管理v ６、更大的權(quán)力v ７、正面的回饋v ８、必要的培訓(xùn)需要分類 需要的具體內(nèi)容 位次 生理需要 工資獎金高 1住房條件好安全需要 工作穩(wěn)定 3工作輕松人際關(guān)系好領(lǐng)導(dǎo)辦事公道尊重需要 社會地位高 4工作有意義工作成績能被承認(rèn)自我實(shí)現(xiàn)的需要 個人有發(fā)展前途 21工作能發(fā)揮自己的才能公司領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的領(lǐng)導(dǎo)力v ；v 對于有效的管理者來說，擁有一只老鷹遠(yuǎn)勝過擁有十只甚至以上的鴨子。v 選擇人格好的員工 —— 啟示：一根火柴棒v 一根火柴棒價(jià)值不到 1毛錢，一棟房子的價(jià)值數(shù)百萬元，但是一根火柴棒可以摧毀一棟房子，可見微不足道的潛在破壞力，一旦發(fā)作起來，其攻堅(jiān)滅頂?shù)牧α?，無物能御。v 要疊 100萬張骨牌，需費(fèi)時(shí) 1個月，但推倒骨牌只要幾分鐘。要經(jīng)營成功的企業(yè)，需耗時(shí)數(shù)十載，但要倒閉，只需一個錯誤的決策。激發(fā)團(tuán)隊(duì)行動力技巧v 一、公眾承諾v 我的目標(biāo)是什么（量化、期限）v 如果達(dá)成目標(biāo)時(shí)的獎勵是什么v 如果達(dá)不成目標(biāo)的懲罰是什么v 布置任務(wù)的 5個要素：任務(wù)的數(shù)量化目標(biāo)，完成驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，完成時(shí)效，責(zé)任人，獎罰。v 檢查第一： “ 員工不會做你所希望的，只會做你所檢查的” 。v 二、制造鯰魚效應(yīng)v 1. 制造壓力；v 2. 制造榜樣；高效團(tuán)隊(duì)管理案例：酒店經(jīng)理的煩惱 一位新上任的酒店經(jīng)理（以下稱Ａ君）通過電子郵件向總經(jīng)理道出一件令他苦惱的事：他的一名營銷人員（以下稱Ｂ君）雖然在市場上敢拼敢打，是一名虎將，可自恃學(xué)歷高，工作能力強(qiáng)，銷售業(yè)績好，在他面前驕狂不已，作風(fēng)散漫，不太愿遵守公司紀(jì)律，還經(jīng)常在公開場合反對他的意見，不太聽話。這個業(yè)務(wù)員讓他多次很失面子，惱火不已，他多次都想開了他，但又找不到最充分的理由，又不愿和他合作。 若您是 A君您會如何處理這件事？ 請分析可能存在的深層次原因 客觀評價(jià)及處理意見 解決問題的詳細(xì)對策在總經(jīng)理引導(dǎo)下， A君分析 B君出現(xiàn)這種狀況的原因：v 缺乏深入的溝通與了解。 A君剛上任不久，Ａ君的才干沒有得到充分展示，以致Ｂ君認(rèn)為Ａ君的才能不如自己，對Ａ君輕視；v ２、官僚主義的后遺癥。前任經(jīng)理是否存在官僚主義嚴(yán)重，過多地向下屬發(fā)號施令，使Ｂ君對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生反感情緒，這種情緒反應(yīng)到 A君身上；v B君沒有得到尊重。 B君的才能沒有受到充分的重視和關(guān)注，自己的期望值沒有充分實(shí)現(xiàn)，從而產(chǎn)生失落感；v B君的工作沒有挑戰(zhàn)性。在工作中 B君沒有受過大的挫折，工作比較順利，壓力不大，而周圍比他水平高的人很少，自驕情緒嚴(yán)重；v B君團(tuán)隊(duì)意識較差。 B君個人英雄主義占上風(fēng)，對自己的期望值較高，表現(xiàn)欲較強(qiáng)，獨(dú)立性較強(qiáng)，而團(tuán)隊(duì)意識較差。v 對 B君的客觀評價(jià)及處理意見：v B君有能力。是匹烈馬，只要調(diào)教好，遠(yuǎn)比一頭溫順的驢子強(qiáng)；v B君創(chuàng)造性思維強(qiáng)。個性強(qiáng)，具有優(yōu)秀營銷人員的天賦；v 這種人忠誠度高。往往心直口快，心胸開闊，有點(diǎn)江湖義氣，調(diào)教得當(dāng)，可以成為忠臣良將；v 要化解矛盾為我所用，而不要過于武斷地開了他v 總經(jīng)理為 A君提供了解決問題的詳細(xì)對策v A君要有領(lǐng)導(dǎo)的格局胸懷。拿出領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，主動與 B君溝通，以禮相待，以誠相待，用自己的價(jià)值魅力去感化他；v 尊重 B君。v （ 1）工作上尊重 B君的存在。對本區(qū)域市場上的一些大的問題，多征求 B君的意見；v （ 2）尊重 B君的能力。給 B君更具挑戰(zhàn)性的工作，比如最困難的市場，讓 B君去開拓，但絕不是給 B君穿小鞋；v （ 3）建立相互尊重的環(huán)境。向上級領(lǐng)導(dǎo)推薦 B君，讓周圍的同事主動接近 B君；v （ 4）尊重 B君的成績。在公開場合恰當(dāng)?shù)膶?B君的優(yōu)點(diǎn)及成績進(jìn)行肯定和表揚(yáng)；v 多溝通。在工作之余，多與 B君溝通，加深私人感情，比如周末主動請他去喝茶、聽歌；v 教育。給 B君灌輸團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)的重要性，只有團(tuán)結(jié)合作，共同拼搏才能取得更大的成績。v ；v 每位成員都希望擁有一支光榮的團(tuán)隊(duì)，而一支光榮的團(tuán)隊(duì)往往會有自己獨(dú)特的標(biāo)志，如果缺少這種標(biāo)志，或者這種標(biāo)志遭到損壞，員工作為團(tuán)隊(duì)成員的自豪感就會蕩然無存。團(tuán)隊(duì)成員的自豪感正是成員們原意為團(tuán)隊(duì)奉
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