團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培訓(xùn)教材-閱讀頁
2025-01-17 06:16本頁面
【正文】 視和關(guān)注，自己的期望值沒有充分實(shí)現(xiàn)，從而產(chǎn)生失落感；v B君的工作沒有挑戰(zhàn)性。 B君個(gè)人英雄主義占上風(fēng)，對(duì)自己的期望值較高，表現(xiàn)欲較強(qiáng)，獨(dú)立性較強(qiáng)，而團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差。是匹烈馬，只要調(diào)教好，遠(yuǎn)比一頭溫順的驢子強(qiáng)；v B君創(chuàng)造性思維強(qiáng)。往往心直口快，心胸開闊，有點(diǎn)江湖義氣，調(diào)教得當(dāng)，可以成為忠臣良將；v 要化解矛盾為我所用，而不要過于武斷地開了他v 總經(jīng)理為 A君提供了解決問題的詳細(xì)對(duì)策v A君要有領(lǐng)導(dǎo)的格局胸懷。v （ 1）工作上尊重 B君的存在。給 B君更具挑戰(zhàn)性的工作，比如最困難的市場(chǎng)，讓 B君去開拓，但絕不是給 B君穿小鞋；v （ 3）建立相互尊重的環(huán)境。在公開場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)膶?duì) B君的優(yōu)點(diǎn)及成績進(jìn)行肯定和表揚(yáng)；v 多溝通。給 B君灌輸團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的重要性，只有團(tuán)結(jié)合作，共同拼搏才能取得更大的成績。團(tuán)隊(duì)成員的自豪感正是成員們?cè)鉃閳F(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的精神動(dòng)力。建立高效團(tuán)隊(duì)文化的五大要訣v 香港半島酒店形成了自己獨(dú)有的風(fēng)格，飯店共有 4． 8萬件純銀餐具，市值 100萬美元，每天需啟動(dòng)八部打磨機(jī)擦拭，餐具自 1925年至今的 80多年中都是用同一個(gè)制造商。v 共有 775個(gè)員工，平均 2． 6位員工服務(wù) 1位客人，其中有 1個(gè)員工服務(wù) 75年， 2個(gè)員工服務(wù) 40年，服務(wù)達(dá) 30年的有 9個(gè)， 20年的則有 29名，10年以上則有 148名，員工流失率全港最低。只有這樣，每一位成員才能清楚自己的角色，清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。如果做到了這一點(diǎn)時(shí)，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動(dòng)起來，而不需要有人下命令 —— 換而言之，團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)的作出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。（尺有所長，寸有所短）v 各盡其能，分工合作 —— 術(shù)業(yè)有專攻，個(gè)人有絕活 v 鼓勵(lì)員工擁有鮮明的個(gè)性和特長。v 工作團(tuán)隊(duì)，海納百川，有容則大。部門經(jīng)理：干緊急而又重要的事情。員工：知道怎么做的才能?？偨?jīng)理：鼓勵(lì)別人做得更好的能力。 活在今天的人：部門經(jīng)理必須隨時(shí)解決今天發(fā)生的問題。建立高效團(tuán)隊(duì)文化的五大要訣v ；v 團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并鼓勵(lì)每一位成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。此時(shí)，如果還有人自私自利，其他人就會(huì)譴責(zé)他不顧大局。關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：v 確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）；v 為團(tuán)隊(duì)：目標(biāo)能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力；v 為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績效水平；v 具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)；v 方便確定事情的輕重緩急；v 確立一些明確的行為準(zhǔn)則，局面越是困難，就越 需要短期目標(biāo)。 v 與績效評(píng)估緊密相關(guān)的工作，就是如何科學(xué)的支付報(bào)酬。建立高效團(tuán)隊(duì)文化的五大要訣管理寓言：能力與待遇v 主人將貨物分成兩份，平均分給驢和騾背，驢看到 自己背的和騾一樣多 ，很氣，說： “ 人們給騾吃的 食物比我多一倍 ，卻讓我和它背一樣重的貨物。再走一段路后，驢更不行了，主人 又把貨物移去一部分 。提高執(zhí)行力，與員工相處的藝術(shù) 二十一法則v 讓每個(gè)人都了解自己的位置，不要忘記和他們討論他們自己的表現(xiàn)；v 給予獎(jiǎng)勵(lì)，但是要與成就相當(dāng)；v 如有某種改變，應(yīng)事先通知。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023v 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 五月 2101:16:2701:16May2113May21v 1故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 2101:16:2701:16:27May 13, 2023v 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023/5/13 1:16:2701:16:2713 May 2023v 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023v 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 五月 2101:16:2701:16May2113May21v 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 2101:16:2701:16:27May 13, 2023v 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023/5/13 1:16:2701:16:2713 May 2023v 1空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023v 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 五月 2101:16:2701:16May2113May21v 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 13 五月 20231:16:27 上午 01:16:27五月 21v 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/5/13 1:16:2701:16:2713 May 2023v 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
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