團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-05 11:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 向 行為 結(jié)果 沖突產(chǎn)生的原因 認(rèn)識到?jīng)_突 感覺到?jīng)_突 沖突處理意圖 ? 競爭 ? 協(xié)作 ? 遷就 ? 回避 ? 折衷 公開沖突 ? 一方行為 ? 對方反應(yīng) 認(rèn)識到?jīng)_突 感覺到?jīng)_突 行為意向 高 競爭 協(xié)作 肯 定 程 度 折衷 回避 遷就 低 低 合作程度 高 行為 徹底的沖突 摧毀對方公開的努力 挑釁性身體攻擊 威脅或最后通牒 武斷的言語攻擊 公開的質(zhì)問或懷疑 輕度的意見分岐或誤解 無沖突 沖突的解決 沖突解決的技術(shù) 問題的解決 沖突雙方直接會晤，通過坦率真誠的討論來確定問題并解決問題 目標(biāo)升級 提出一個共同目標(biāo)，該目標(biāo)不經(jīng)雙方的協(xié)作與努力是不可能達(dá)到的 資源開發(fā) 如果沖突是由于資源缺乏造成的，那么對資源進(jìn)行開發(fā)可以產(chǎn)生雙贏的解決辦法 回避 逃避或抑制沖突 緩和 通過強(qiáng)調(diào)沖突雙方的共同利益而減弱它們之間的差異性 折衷 沖突雙方各自放棄一部分有價值的東西 官方命令 管理導(dǎo)運(yùn)用正式權(quán)威解決沖突，然后向卷入沖突的各方傳遞它的希望 改變?nèi)说囊蛩? 運(yùn)用行為改變技術(shù)（如人際關(guān)系培訓(xùn)）改變造成沖突的態(tài) 度與行為 改變結(jié)構(gòu)因素 通過工作再設(shè)計(jì)、工作調(diào)動、建立合作等方式改變正式的組織結(jié)構(gòu)與沖突雙方的相互作用模式 激發(fā)沖突的技術(shù) 運(yùn)用溝通 利用模棱兩可或具有威脅性的信息可以提高沖突水平 引進(jìn)外人 在群體中補(bǔ)充一引起在背景、價值觀、態(tài)度和管理風(fēng)格方面均與當(dāng)前群體不同的個體 重新建構(gòu)組織 調(diào)整工作群體，改變規(guī)章制度，提高相互依賴性，以及其他類似的結(jié)構(gòu)變革以打破現(xiàn)狀 任命一名吹毛求疵者 任命一名批評家，他總是有意與組織中大多數(shù)人的觀點(diǎn)不一致。 團(tuán) 隊(duì) 的 含 義 團(tuán)隊(duì)是有組織有共同目標(biāo) 、 相互協(xié)調(diào) ， 有嚴(yán)密管理的團(tuán)結(jié)的整體 。 團(tuán)隊(duì)是各種人才的有效組合 ， 團(tuán)隊(duì)中的每一成員為一個共同的有遠(yuǎn)見的大目標(biāo)而整合創(chuàng)造出共同的優(yōu)勢 ， 發(fā)揮出一種神奇的組織力量 。 團(tuán)隊(duì)即協(xié)調(diào) ， 以團(tuán)隊(duì)整體利益為先 ， 從公司利益出發(fā) ， 部門之間 、 同事之間相互協(xié)調(diào) ， 顧全大局 ， 以整體的協(xié)調(diào)配合 ， 相
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