商務談判中的思維心理和倫理講義課件(編輯修改稿)
2025-01-25 05:29 本頁面
【文章內容簡介】 4）壓抑作用：人有意識地控制自己的挫折感，不在行動上表現(xiàn)出來。二、商務談判的心理二、商務談判的心理心理小故事：八只狐貍的故事（ 3） 第六只狐貍：這個葡萄肯定是酸的，還不如不吃。 —— 替代作用 第七只狐貍：聽別的狐貍說，檸檬的味道似乎和葡萄差不多，何不嘗一嘗檸檬的味道呢？ —— 轉移作用 第八只狐貍：美好的事物有時候總是離我們那么遠，這樣有一段距離，讓自己留一點幻想吧。于是詩性大發(fā)，一本詩集由此而誕生！ —— 理 喻 作用167。 談判活動與心理挫折 （ 1）成就需要與成功可能性的沖突 （ 2）創(chuàng)造性與習慣定向認識的沖突 （ 3）角色多樣化與角色期待的沖突 Return二、商務談判的心理v談判成功的心理素質167。 信念167。 誠意167。 耐心二、商務談判的心理案例：堅持下去，在意志上瓦解談判對手二、商務談判的心理v提高談判技能的有效途徑167。 研究非語言的心理表達方式252。（ 1）動作和姿態(tài)252。 （ 2）表情 :信息的全部表達＝ 7％語調＋ 38％聲音＋ 55％表情252。 （ 3）眼神167。 積極的心理暗示167。 發(fā)揮激勵作用 Return皮格馬利甕效應：在有目的的情境中，個人對自己或他人的期望在以后的行為結果中應驗二、商務談判的心理三、商務談判的倫理v商務談判倫理觀的內容 167。 職業(yè)道德：談判者從事談判職業(yè)應遵守的行為規(guī)范，在表現(xiàn)形式上具有共性。 —— 談判者應遵循 “禮、誠、信 ”的職業(yè)準則167。 對所從屬的經(jīng)濟組織負責的道德 —— 談判者應具有責任感和組織利益感的道德觀念倫理觀是調整人們相互關系的行為規(guī)范v法律與商務談判倫理觀 “H. Ross Perot給年青的商人們這樣一條建議： ‘不要讓你的人生由什么是合法或什么是不合法統(tǒng)治，而是讓它由什么是正確的或什么是錯誤的統(tǒng)治。 ” “不道德的談判行為，是非法的或者在它被揭發(fā)以后會成為非法的。 ” ——Richard Shell, When it is legal to lie in negotiations三、商務談判的倫理v法律與道德167。 法律：一整套前后一致的、公開的、被廣泛接受的、通常帶有強制性的普遍規(guī)則。 —— 法律要求從消極被動的角度提出167。 道德 —— 道德標準是主動的三、商務談判的倫理167。 法律與道德的區(qū)別 —— 實施的手段不同 （ 1）法律義務 :由國家以
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