商務(wù)談判中的思維心理和倫理講義課件(編輯修改稿)
2025-01-25 05:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4）壓抑作用：人有意識地控制自己的挫折感，不在行動上表現(xiàn)出來。二、商務(wù)談判的心理二、商務(wù)談判的心理心理小故事：八只狐貍的故事（ 3） 第六只狐貍：這個(gè)葡萄肯定是酸的，還不如不吃。 —— 替代作用 第七只狐貍：聽別的狐貍說，檸檬的味道似乎和葡萄差不多，何不嘗一嘗檸檬的味道呢？ —— 轉(zhuǎn)移作用 第八只狐貍：美好的事物有時(shí)候總是離我們那么遠(yuǎn)，這樣有一段距離，讓自己留一點(diǎn)幻想吧。于是詩性大發(fā)，一本詩集由此而誕生！ —— 理 喻 作用167。 談判活動與心理挫折 （ 1）成就需要與成功可能性的沖突 （ 2）創(chuàng)造性與習(xí)慣定向認(rèn)識的沖突 （ 3）角色多樣化與角色期待的沖突 Return二、商務(wù)談判的心理v談判成功的心理素質(zhì)167。 信念167。 誠意167。 耐心二、商務(wù)談判的心理案例：堅(jiān)持下去，在意志上瓦解談判對手二、商務(wù)談判的心理v提高談判技能的有效途徑167。 研究非語言的心理表達(dá)方式252。（ 1）動作和姿態(tài)252。 （ 2）表情 :信息的全部表達(dá)＝ 7％語調(diào)＋ 38％聲音＋ 55％表情252。 （ 3）眼神167。 積極的心理暗示167。 發(fā)揮激勵(lì)作用 Return皮格馬利甕效應(yīng)：在有目的的情境中，個(gè)人對自己或他人的期望在以后的行為結(jié)果中應(yīng)驗(yàn)二、商務(wù)談判的心理三、商務(wù)談判的倫理v商務(wù)談判倫理觀的內(nèi)容 167。 職業(yè)道德：談判者從事談判職業(yè)應(yīng)遵守的行為規(guī)范，在表現(xiàn)形式上具有共性。 —— 談判者應(yīng)遵循 “禮、誠、信 ”的職業(yè)準(zhǔn)則167。 對所從屬的經(jīng)濟(jì)組織負(fù)責(zé)的道德 —— 談判者應(yīng)具有責(zé)任感和組織利益感的道德觀念倫理觀是調(diào)整人們相互關(guān)系的行為規(guī)范v法律與商務(wù)談判倫理觀 “H. Ross Perot給年青的商人們這樣一條建議： ‘不要讓你的人生由什么是合法或什么是不合法統(tǒng)治，而是讓它由什么是正確的或什么是錯(cuò)誤的統(tǒng)治。 ” “不道德的談判行為，是非法的或者在它被揭發(fā)以后會成為非法的。 ” ——Richard Shell, When it is legal to lie in negotiations三、商務(wù)談判的倫理v法律與道德167。 法律：一整套前后一致的、公開的、被廣泛接受的、通常帶有強(qiáng)制性的普遍規(guī)則。 —— 法律要求從消極被動的角度提出167。 道德 —— 道德標(biāo)準(zhǔn)是主動的三、商務(wù)談判的倫理167。 法律與道德的區(qū)別 —— 實(shí)施的手段不同 （ 1）法律義務(wù) :由國家以
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