【文章內(nèi)容簡介】 倫理 ：企業(yè)法人道德 ? 社會道德：企業(yè) 國家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務 個人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家 共同的革命目標 ? 市場道德：企業(yè) 企業(yè) 公平競爭 信守規(guī)則 從我開始 愛護信譽 建設無形資產(chǎn) ? 生態(tài)道德：企業(yè) 自然 對社區(qū)（交通） 對自然（污染） 對員工（人道） ? 人際道德：企業(yè) 員工 關注員工心理 關注員工健康 關注員工發(fā)展 企業(yè)形象的三維標準 ? 知名度：枝干 企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹立形象 ? 美譽度：花果 企業(yè)形象的目標 顧客認可度 第二層次：事實力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽 ? 文明度：根系 企業(yè)形象的基礎 基礎堅度 第三層次：基因力 文化 管理 組織 企業(yè)形象的外在標識 C I S ? 統(tǒng)一的視覺特征（招牌 司徽 旗幟 商標） ? 結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營 管理 道德 準則） ? CIS ： 統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) identity （ 企業(yè)）識別的同一 image （ 企業(yè)）形象的概括 C : corporate (企業(yè) ) I : image (形象 ) S : system (系統(tǒng) ) 4 企業(yè)文化的功能 ? 企業(yè)文化的經(jīng)濟活動導向功能 “路標系” 經(jīng)營活動來說：營銷的思維 品保的理念 對管理活動來說：規(guī)章的法理 分配的準則 ? 企業(yè)文化的團隊建設整合功能 “文化場” 對勞動行為來說：自律 他律的輿論氛圍 對組織功能來說：凝聚力 歸屬感的動因 ? 企業(yè)文化的組織活力激活功能 “共振鏈” 對勞動能率來說：激發(fā)積極性的能源 對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤 ? 企業(yè)文化最大的功能是達成共識 ? 形象鮮明 ? 歸宿感、認同感 ? 培育新員工、激勵員工 ? 引導與塑造行為 ? 自信、自豪感 ? 促進企業(yè)目標的實現(xiàn) 企業(yè)文化建設模型－－企業(yè)文化建設的最終目的是要“戰(zhàn)略落地”，而“戰(zhàn)略落地”涉及到一系列的結(jié)構(gòu)性整合，企業(yè)必須按戰(zhàn)略或結(jié)構(gòu)性整合的要求，演繹出一套“基本價值理念”，然后在基本價值理念的基礎上導出企業(yè)的“系統(tǒng)做事原則”，并使其與企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度尤其是與價值評價與分配制度實現(xiàn)對接，形成強有力的激勵與約束機制，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為強有力的“管理行為”或“管理活動”，有效地激勵與約束員工調(diào)整各自的行為方式與做事習慣，按戰(zhàn)略目標的要求行事。 5 企業(yè)文化建設與管理 華夏基石企業(yè)文化建設模型 員工行為 戰(zhàn)略 基本理念 做事原則 管理行為 內(nèi)部制度 1) 企業(yè)文化建設戰(zhàn)略規(guī)劃要點 ? 企業(yè)文化愿景； ? 企業(yè)文化戰(zhàn)略目標； ? 企業(yè)文化建設的策略系統(tǒng)； ? 企業(yè)文化建設行動方案； ? 企業(yè)文化建設責任體系與監(jiān)控系統(tǒng)。 2) 如何進行企業(yè)文化建設 ? 企業(yè)文化建設是一個過程 。 它可以將企業(yè)家的意志 、 直覺 、 創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策 ， 使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層 ， 由職業(yè)層規(guī)范化運作 ， 它是一個 “ 權力智慧化 ” 的過程 。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權力智慧化。 第二 、 闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關系的原則和優(yōu)先次序 ， 建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關系和矛盾的心理契約 ， 是一個 “ 理念政策化 ” 的過程 。 第三，指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推動管理達到國際標準，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。是一個企業(yè)“行為規(guī)范化”的過程。 如何進行企業(yè)文化建設（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設要從企業(yè)存在的問題入手，以問題為導向，漸進式的系統(tǒng)解決方案。 ? 企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會。 ? 企業(yè)文化建設的系統(tǒng)解決方案 ? 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機制與模式變革要求） ? 并購重組之中的文化整合與解決方案 如何進行企業(yè)文化建設（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設的關鍵要素 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領導人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動力。構(gòu)建文化基因，實現(xiàn)以價值觀為基礎的領導 161。 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造） 161。 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關鍵業(yè)務領域、經(jīng)營模式。） 161。 企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。 ? 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉(zhuǎn)型）。 ? 確立和維護工作標準，并身先士卒，率先垂范（關注績效標準、正直誠信） ? 文化的傳承與繼任者的確定 如何進行企業(yè)文化建設（續(xù)） ? 企業(yè)的核心與中堅人才 ? 共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定 ? 提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓、探尋方法、確立準則、行為帶動 ? 將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中 ? 與員工進行溝通、輔導并達成共識 ? 部門與團隊氛圍建設與維護 如何進行企業(yè)文化建設（續(xù)） ? 全體員工 ? 參與、認同、擁戴、依從 ? 輿論導向、組織氛圍、從眾心里 ? 制度強化、行為規(guī)范 ? 學習、自律 如何進行企業(yè)文化建設（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設的程序與方法 ? 文化體系的構(gòu)建提煉 要點：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領導親力、聘請外腦、全員參與 ? 文化影響的推廣傳播 要點：完整表達、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導手冊、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學習培訓 ? 文化資源的消費利用 要點：樹榜樣、入心田、成習慣、變物質(zhì)、社會化 有執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運氣不好。但沒有執(zhí)行力文化，即使成功也是運氣，最后還是失敗。 五 執(zhí)行性人才與人才的能力建設 ? 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有懂得如何執(zhí)行的人獲得成功； ? 只懂得吸收知識，而不懂得運用知識、創(chuàng)新知識的人頂多是一個知識的酒囊飯袋； ? 重要的是，你能做到多少好點子，而不是想到多少好點子； 1 執(zhí)行性人才的特點 你在尋找什樣的人才 富有遠見 +非常實干 他們善于激勵別人 善于指揮別人完成任務 有一種善于執(zhí) 行的好習慣 面對棘手問題能 夠果斷進行決策 挑選那些善于激勵別人、能夠調(diào)動人們積極性的人 這種人總是充滿朝氣，斗志昂揚，經(jīng)常面帶微笑，隨時準備迎接艱巨的任務。他們總是充滿能量，也幫助別人創(chuàng)造能量，吸走別人的能量。他們會鼓舞士氣，激勵員工。 腳踏實地，把目光集中在一些短期的任務之上，通過一個個地實現(xiàn)這些階段性的任務來實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標。 他們能夠激勵別人 決策的果斷性在很大程度上體現(xiàn)了一個人做出困難決策，并據(jù)此采取相應行動的能力。 假定你發(fā)現(xiàn)你所喜歡的下屬不能勝任工作，他沒有決斷力，也不能很好地激勵自己的下屬工作，并且他們的業(yè)績沒有達到預期的要求，你該怎么辦？ 面對棘手的問題能夠進行果斷決策 指揮別人完成任務是領導者必備的基本技能之一 指揮別人完成任務是一門藝術 。 有些領導奉行微觀管理哲學，他們總是不相信別人的能力，事無巨細，總要親自做出決策；他們就沒有足夠的時間把精力集中在更為重要的事情上面 有些領導則遵從放任自流的哲學 ，完全把任務交給下屬，讓下屬享有充分的自主。這種人沒有為自己的工作設定階段性目標，更不會對某項任務的執(zhí)行情況進行追蹤。 能夠指揮別人完成任務 善于執(zhí)行的人會一以貫之地來跟進自己所制定的計劃。 跟進是執(zhí)行的核心所在。 一定要制定一份清晰的跟進計劃 ：目標是什么，誰負責這項任務，什么時候完成，通過何種方式完成，需要使用什么資源，下一次項目進度討論什么時候進行，通過何種方式進行將有哪些人參加。 善于執(zhí)行的好習慣 ? 有執(zhí)行力的人的特色 ? 自動、自發(fā) ? 注意細節(jié) ? 為人誠信、負責 ? 善于分析、判斷、應變 ? 樂于學習、求知 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 —— 對工作投入 ? 人際關系（團隊精神）良好 ? 求勝欲望強烈 ? 有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名。 ? 任何一個商學院都沒有培養(yǎng)出來這么多！ 西點軍校對學生的要求 準時、守紀、嚴格、正直、剛毅， 正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì) ? 在美國西點軍校，有一個廣為傳頌的悠久傳統(tǒng)，學員遇到軍官問話時，只能有四種回答： “報告長官，是！” “報告長官，不是！” “報告長官，不知道！” “報告長官，沒有任何借口！” 除此之外，不能多說一個字。 “沒有任何借口”是美國西點軍校 200年來奉行的最重要的行為準則，他強化的是每一個學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。 現(xiàn)實生活中的五種借口的表現(xiàn)形式 （ 《 沒有任何借口 》 菲拉爾 凱普 (Ferrar Cape)著） 他們做決定時根本就沒有征求過我的意見，所以這個不應當是我的責任。 ? 許多借口總是把“不”，“不是”，“沒有”與“我”緊緊聯(lián)系在一起，其潛臺詞就是“這事與我無關”，不愿承擔責任，把本應自己承擔的責任推卸給別人。 這幾個星期我很忙，我盡力去做。 ? 找借口的一個直接后果就是讓人容易養(yǎng)成拖延的壞習慣。一些員工每天看來忙忙碌碌，似乎盡職盡責，但他們把本應 1個小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更多。 我們以前沒那么做過或者不是我們這里的做事方式。 ? 尋找借口的人都是因循守舊的人，他們?nèi)狈σ环N創(chuàng)新精神和自動自發(fā)工作的能力。借口是他們躺在以前的經(jīng)驗、規(guī)律和思維慣性上舒服的睡大覺