房地產(chǎn)策劃師培訓講義(第5章)(編輯修改稿)
2025-01-24 22:50 本頁面
【文章內容簡介】 到直接促銷作用。整合營銷傳播的一個特點就是，營銷與傳播的界限逐步模糊，以致傳播就是營銷，營銷就是傳播，二者融為一體，爆發(fā)1+12的巨大威力。 公關活動的對象 ? 公共關系營銷的對象，即公共關系營銷的客體，是所有與房地產(chǎn)開發(fā)商或營銷商有關聯(lián)的組織與個人的總和，包括組織公眾和個體公眾。 公關活動的主要工具 （ 1）公益活動 ? 企業(yè)應積極參與各種有意義的公益活動，如參與社會贊助活動，舉行義賣活動，用以支持體育、文化、教育、社會福利和慈善等事業(yè)的發(fā)展。 （ 2）新聞事件 ? 對市場營銷人員和公關人員來說，特殊事件無疑可以制造新聞。通過開展各種有益的社會活動，如以房地產(chǎn)企業(yè)名稱命名的體育比賽、文藝演出、評選優(yōu)秀運動員、智力競賽等，以擴大企業(yè)的社會影響。 （ 3）社區(qū)關系 ? 社區(qū)關系是指房地產(chǎn)企業(yè)與所在地政府、社會團體、其他組織以及當?shù)鼐用裰g的睦鄰關系。社區(qū)關系的好壞，取決于企業(yè)的行為和社區(qū)居民的意向。這對于企業(yè)的生存與發(fā)展有著重要影響。 （ 4）舉辦專題活動 ? 房地產(chǎn)企業(yè)常通過舉辦或參加專題活動，強化與各有關公眾之間的信息交流和情感聯(lián)絡。 （ 5）出版物 ? 出版物是一種由房地產(chǎn)企業(yè)出版的連續(xù)出版物或小冊子。出版物散發(fā)的對象是投資者、研究機構和顧客等，其目的是宣傳企業(yè)的組織、產(chǎn)品和服務項目，是一種促進公共關系開展的工具。 （ 6）社會理念營銷 ? 社會理念營銷，就是指房地產(chǎn)企業(yè)不僅要滿足消費者的需求和欲望并以此獲得利潤，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理好消費者的欲望和利益與社會長遠利益之間的矛盾。例如，刊登公益廣告呼吁保持耕地、減少環(huán)境污染、勸告戒煙等，都是社會理念的推廣。 銷售公關策劃的主要工作 （ 1）設計主題 ? 銷售公關活動的主題是對活動內容的高度概括，對整個公共關系活動起著指導作用。公共關系活動主題的表現(xiàn)方式是多種多樣的，它可以是一個口號，或者是一句陳述，也可以是表白。 （ 2）分析消費者 ? 公關活動不是漫無目的的征對消費大眾，而是要有征對性的選擇目標大眾。同一區(qū)域不同的樓盤可能征對的消費群體不一樣，不同區(qū)域相同性質的樓盤征對的消費群體也不一樣。因此，公關策劃人員必須對消費者做一個詳細的分析，從而更好的開展公關活動。 （ 3）選擇媒體 ? 電視、報紙、雜志等媒體各有所長，因此選擇合適媒體非常重要。公關策劃人員不僅要做正確的事，而且要與正確的方式做正確的事，那樣才能事半功倍，取得良好的公關效果。 （ 4）預算經(jīng)費 ? 公關策劃人員開展公關活動前，必須要有一個嚴格的經(jīng)費預算，以合理利用資金。公關活動經(jīng)費包括： （ 5）編寫策劃方案 ? 公關活動確定了相關主題和計劃并經(jīng)過論證后，最后要編寫策劃方案。 公關活動的效果評價 （ 1）自我評價法 ? 自我評價法就是由主持和參與公關計劃實施的人憑自我感覺評價公關效果。由于當事人自我心得和心境的特定作用，結果往往是比較獨特的。 （ 2）公眾評價法 ? 公眾評價法就是根據(jù)公眾的反映評價公關效果。公眾的反映可通過調查研究或民意測驗獲得。通過調查公眾反映。便可確認公關活動在影響特定公眾的認知、態(tài)度和行為等方面的效果。 （ 3）媒介評價法 ? 媒介評價法就是通過觀察新聞媒介對企業(yè)的報道情況。可以有效地分析和概括出企業(yè)形象的信息，以此評價公關活動效果。 （ 4）銷售額和利潤貢獻法 ? 這種方法是最令人滿意的一種衡量方法。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在估計公共關系宣傳對增加總銷售額的貢獻比例的基礎上，測算公共關系策略實施的投資報酬率。 （參見書本例題） 第二節(jié) 選擇物業(yè)管理方案 學習單元 1 物業(yè)管理要求 學習單元 2 選擇物業(yè)管理方案 學習單元 1 物業(yè)管理要求 重點掌握：物業(yè)管理成本構成 各類物業(yè)的管理方式和要求 能夠理解：物業(yè)管理的總體要求 物業(yè)管理的總體要求 （ 1）為業(yè)主服務，使物業(yè)保值增值 ? 發(fā)展商開發(fā)某宗房地產(chǎn)，從概算設計、選址、項目可行性方案、立項報批、資金籌集、拆遷、建筑安裝物業(yè)形成，到市場營銷，其目的是最大限度地追求利潤。 ? 將有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)構成的物業(yè)保值增值，為業(yè)主帶來更大的利潤，是物業(yè)管理企業(yè)的首要目標。 （ 2）為用戶服務，創(chuàng)造安、快、暖、便、潔的時間與空間環(huán)境 ? 物業(yè)管理不是管理機構，是第三產(chǎn)業(yè)，是有償出售智力和勞力的服務性行業(yè)。物業(yè)管理是一種特殊商品，其核心是服務， （ 3）為企業(yè)服務，求生存、求發(fā)展、求效益、求形象 ? 物業(yè)管理公司是有償出售智力和勞務的經(jīng)營型企業(yè)，獲取利潤是其生存的基礎，也是發(fā)展的需要。物業(yè)管理公司要生存和發(fā)展，在管理體制上要嚴格按現(xiàn)代企業(yè)制度辦事，在運行機制上要實行獨立自主、自負盈虧、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的道路。 物業(yè)管理成本構成 ? 物業(yè)經(jīng)營支出是物業(yè)經(jīng)營企業(yè)在經(jīng)營過程中每年發(fā)生的各項支出，一般稱之為物業(yè)管理費。 ? 對物業(yè)管理費的核算，是財務管理工作中一項非常重要的內容。一座物業(yè)投入運營之前，物業(yè)經(jīng)營企業(yè)財務部門必須進行管理費的核算，運行一段時間以后，還要根據(jù)運行情況進行調整。 ? 費用標準預算方案要經(jīng)過業(yè)主管理委員會討論通過之后方可公布和執(zhí)行（物業(yè)保修期內由開發(fā)商和物業(yè)管理公司核定）。 （ 1）公共物業(yè)及配套設施的維護保養(yǎng)費用，包括外墻、樓梯、步行廣場、升降電梯（扶梯）、中央空調系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、發(fā)配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)以及其他機械、設備、機器裝置及設施等； （ 2）聘用管理人員的薪金，包括工資、假期、津貼、福利保險及服裝等
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