如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能(編輯修改稿)
2025-01-24 07:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1 2 3 4 5 6 7 8 9 情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 參與式 教導(dǎo)式 授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1 下級(jí)成熟度 關(guān)心人 抓組織 控制 — 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行 控制過(guò)程 比較 實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn) ③ 采取 糾正 措施 ④ 反 饋 設(shè)立 標(biāo)準(zhǔn) ① 測(cè)量 實(shí)際工作 ② 工作運(yùn)行 控制類型： ? 預(yù)備控制 ? 同步控制 ? 反饋控制 ? 要點(diǎn)控制 ☆ 財(cái)務(wù)控制 ☆ 經(jīng)營(yíng)控制（生產(chǎn)、銷售開(kāi)發(fā)） ☆ 人力資源控制 囚犯的困惑 甲 乙 不告 告 告 不 告 2年 （ +1） 2年 （ +1） 0年 （ +2） 20年 （ 2） 5年 （ 1） 5年 （ 1） 20年 （ 2） 0年 （ +2） 四、主管的有效溝通技巧 ? 肯尼迪機(jī)場(chǎng)的空難 ? 高級(jí)管理人中花 80%的時(shí)間用于不同的溝通 ? 如果你不是一個(gè)有效的溝通者 ? 你就不可能成為一名杰出的管理者 ? 溝通能帶來(lái)個(gè)人和工作的更大滿足感 溝通模型： 編碼過(guò)程 信息與通道 解碼過(guò)程 信息發(fā)送者 解碼過(guò)程 反饋 噪音 編碼過(guò)程 信息接受者 有效溝通的四個(gè)步驟： 注意 接受 了解 行動(dòng) 管理者 70%的時(shí)間 用于資訊接受與傳遞 。 溝通窗戶分析 ： 未知區(qū) 隱藏區(qū) 盲點(diǎn)區(qū) 開(kāi)放區(qū) 自己知道 己方 自己不知道 別人知道 別人不知道 溝通是雙向的。您的窗戶打開(kāi)了嗎？ 對(duì) 方 人際溝通媒介 書 面 語(yǔ) 言 口 頭 有聲 無(wú)聲 體 態(tài) 類語(yǔ)言 非語(yǔ)言 人際距離 ? 密友 ： （私人空間） ? 一般 ： （朋友空間） ? 商務(wù) ： （社交空間） ? 演講： （社會(huì)空間） 體態(tài)語(yǔ)言 聲 調(diào) 體 態(tài) 內(nèi) 容 體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 各類體態(tài)語(yǔ)言 各類體態(tài)語(yǔ)言 單雙向溝通：一屁打過(guò)江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結(jié)不 解之緣。時(shí)東坡為南昌太守，佛印為真如禪寺 主持，兩人為好朋友，經(jīng)常往返。山上泉邊有 談心石，就是他兩人下棋談禪之處。 東坡居士參禪頗有心得，得意處揮筆成詩(shī)，有 句曰：八風(fēng)吹不動(dòng)。意指他定力相當(dāng)，世俗八 風(fēng)吹不動(dòng)他的心念。派人將詩(shī)送上云居山給 佛印，佛印在詩(shī)稿上寫了兩個(gè)字批語(yǔ)，請(qǐng)來(lái) 人把詩(shī)帶返給東坡。 東坡滿以為得到認(rèn)可，打開(kāi)一看，上面批 “ 放屁 ” 兩字。恃才傲物，文名滿天下的東坡 居士，當(dāng)即吩咐備船，過(guò)江去找佛印理論。 船抵岸，佛印已在恭候。一句話沒(méi)有說(shuō)，東 坡有所悟， 令船回去 。 八風(fēng)吹不動(dòng) “放屁” 令船回去 在恭候 過(guò)江去 溝通障礙 主題 障礙 信息 障礙 媒介 障礙 障礙 客體 障礙 反饋 研究表明： 我們工作中 70%的錯(cuò)誤是 由于不善于溝通造成的。 有多少障
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