如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023/1/252023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 2023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/252023/1/25January 25, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 溝通從心開(kāi)始！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 * 感性談話(huà)：分析它內(nèi)心的感受宣泄。 部屬聽(tīng)到的意思 溝通無(wú)效實(shí)例 2 2）那份報(bào)告一 寫(xiě)好，就拿 給我，我需 要它。 船抵岸，佛印已在恭候。您的窗戶(hù)打開(kāi)了嗎？ 對(duì) 方 人際溝通媒介 書(shū) 面 語(yǔ) 言 口 頭 有聲 無(wú)聲 體 態(tài) 類(lèi)語(yǔ)言 非語(yǔ)言 人際距離 ? 密友 ： （私人空間） ? 一般 ： （朋友空間） ? 商務(wù) ： （社交空間） ? 演講： （社會(huì)空間） 體態(tài)語(yǔ)言 聲 調(diào) 體 態(tài) 內(nèi) 容 體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 各類(lèi)體態(tài)語(yǔ)言 各類(lèi)體態(tài)語(yǔ)言 單雙向溝通：一屁打過(guò)江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結(jié)不 解之緣。 ? 70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實(shí)現(xiàn) ? 70%的 500強(qiáng) CEO由主管晉升而來(lái) 99年美國(guó) 《 財(cái)富 》 調(diào)查 : ? 當(dāng)年 2/3的主管被淘汰 原因是： ? 處理壞消息占 80% ? 疲勞癥占 51%，人際關(guān)系占 48% ? 不思進(jìn)取的主管是頻臨滅絕的大熊貓！ 課程大綱 一、主管的角色和能力發(fā)展 二、主管的管理和人際環(huán)境 三、管理的五項(xiàng)職能 四、主管的有效溝通技巧 一、主管的角色和能力發(fā)展 管理：運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程 。 ? 群體：工作外的需要 中性的 不與之對(duì)抗 不放棄管理（績(jī)效） 不使之受壓力過(guò)大 實(shí)戰(zhàn)高爾夫： ? 如何處理員工熱衷社團(tuán)而忽略工作 ? 1 2 3 4 5 6 答案一二三問(wèn)題 : ? 評(píng)估衡量主管優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 主管處量員工問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ？ 三、管理的五項(xiàng)職能： 控制 規(guī)劃 組織 配置 指揮 計(jì)劃 — 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線(xiàn)圖 為什么？ 做什么？ 如何做？ 何時(shí)做？ 使命總方針 做事準(zhǔn)則 制度流程 日程表 戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 組織 —— 合理分配工作任務(wù) ? 任務(wù) —— 分工 —— 職務(wù) ? 職務(wù)內(nèi)容 任務(wù) 權(quán)力 責(zé)任 強(qiáng)化職務(wù) — 橫向擴(kuò)大、縱深豐富、輪換 把類(lèi)似的職務(wù)歸成部門(mén) ? 職能 ? 產(chǎn)品、服務(wù) ? 客戶(hù)區(qū)域 配置 —— 人力資源規(guī)劃 ? 人力計(jì)劃 現(xiàn)有人力 未來(lái)人力 解決方案 解決方案：招聘、重調(diào)、職務(wù)分析、培訓(xùn) 任務(wù) 能力 績(jī)效管理 : ? 一項(xiàng)由直接主管對(duì)屬下員工的工作表現(xiàn)所需作出的策劃、制定準(zhǔn)則、分析、評(píng)估、反饋及改善、并以協(xié)議的形式來(lái)保證完成的過(guò)程。派人將詩(shī)送上云居山給 佛印，佛印在詩(shī)稿上寫(xiě)了兩個(gè)字批語(yǔ)，請(qǐng)來(lái) 人把詩(shī)帶返給東坡。 溝通無(wú)效實(shí)例 1 1）你的績(jī)效這 一季比上一 季低，我真 的期望你再 加點(diǎn)油。 通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)回應(yīng) 集中不同的回應(yīng)方法。 尾 聲
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1