如何處理服裝的穿著問題培訓資料(編輯修改稿)
2025-01-23 13:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 就款給您。這幾款我們每次進貨都是限量的，所以一般不容易重復，并且也都很適合您的身材與皮膚，不過單價可能會稍微高點。來，小姐，我們先看看再說吧，這邊請 …. ? 導購 ：您說的這個問題之前也有顧客跟我們反映過，由于我們的衣服款式經(jīng)典，質(zhì)量上乘，價格公道并且服務(wù)完善，所以我們的衣服銷售得非常好。不過現(xiàn)在公司在這一點上也作出了改善增加了款式總類并且對每個款式在每個區(qū)域的數(shù)量作出了一定的限制。所以您可以不必過多地擔心這個問題了，我們的每款衣服不但好看而且很少重復。 情景 10 ： “算了，我不想試了，這款衣服和我去年買的差不多” ? 錯誤應(yīng)對： ？ ? ！ ? 。 ? ？ . ? 導購 ：是嗎？可見您對這種風格的衣服還是比較關(guān)注的，所以一眼就注意到了。其實我們店最近到了幾款風格與此款類似，但款式變化比較大的衣服，請允許我?guī)湍榻B一下，相信您一定會喜歡的。小姐，請跟我這邊來 ………….. ? 導購 ：我猜，您買的應(yīng)該是去年的 **款，是嗎？這兩款之間確實有很多共同的地方，其實我建議您可以看一些不同風格的衣服，這樣搭配起來也可以有比較多的變化。像這邊有幾套風格不同又很有特色的款式，您可以參考一下。來，小姐，這邊請 ………. 情景 11：“這個顏色的衣服不行，我穿不大合適” ? 錯誤應(yīng)對： ？ ? ？ ? 。 ? 。 . ? 導購 ：小姐，請問是不喜歡這個顏色還是這個款式？（探詢顧客不喜歡的原因，如果喜歡款式，只是覺得顏色不好看）是這樣的，這個款式用這個顏色因為它有 ……. 的設(shè)計，所以，用其他顏色這樣獨特的感覺就不容易表現(xiàn)出來，其實以您的膚色來說，我認為您特別適合穿這樣顏色的衣服，因為 ….. ? 導購 ：請問一下，這個款式您喜歡嗎？（顧客還是不喜歡這個顏色）噢，原來如此，那您一般都比較喜歡穿什么樣顏色的衣服呢？（顧客所說的顏色若在倉庫內(nèi)，直接轉(zhuǎn)換，若不在倉庫內(nèi)，轉(zhuǎn)向已有的顏色上去銷售）其實我個人覺得您嘗試一下 **色，因為您的膚色屬于 **色調(diào)，所以比較適合 **色系的衣服，只是您可能不習慣，不過您穿起來一定好看 …… 來，您先試試就知道了。 情景 12：顧客試衣的時候，尺碼很合身，但顧客覺得還是小 ? 錯誤應(yīng)對： 。 ? ，很合身啊！ ? ，我覺得挺好。 . ? 導購 ：除了不合身之外，款式和顏色等，您覺得如何？（款式，顏色還可以）哦，那您之前是不是大多喜歡穿寬松一些的衣服？ ? 如果是這樣那就難怪了，平常喜歡穿寬松一點的顧客都會以為這件衣服小了，其實不會的，只是心理上不習慣而已。要不我拿大一號的給您試試，您可以做個比較，稍等一下。 ? 導購 ：請問一下，您是不是平常喜歡穿寬松一點的衣服呢？這就難怪了，其實這款衣服如果寬松就不容易體現(xiàn)出它的特色，不過因為您之前的穿著習慣，所以您會以為不合身。其實以我們專業(yè)的眼光來看，不僅合身，而且很有特色，您看這里 …. （闡述衣服利益點） 情景 13：“我不喜歡這款衣服，看起來太老土了” ? 錯誤應(yīng)對： ，怎么會呢？ ? ，這款很洋氣 ?
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