如何處理業(yè)務(wù)員的工資問題(編輯修改稿)
2025-07-04 17:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在市場上單兵作戰(zhàn)，無異於以卵擊石。其實，組織的核心功能就在於組織具備一定的整合能力，能夠産生1+12的整合效果，否則公司作爲(wèi)一個組織就失去了意義，充其量只能算是一個“團夥”。另一個老大難問題爲(wèi)了穩(wěn)住業(yè)務(wù)經(jīng)理，張老闆又恢復(fù)了業(yè)務(wù)經(jīng)理1300元的固定工資，另外還有300元的交通補貼和通訊補貼，其工作職責(zé)也被重新劃定：1．協(xié)助業(yè)務(wù)員解決銷售過程中存在的問題；2．只負責(zé)處理重大投訴，一般投訴由業(yè)務(wù)員自行處理；，統(tǒng)計公司日常銷售情況；4．分析經(jīng)營差異，提出改善方案；5．組織策劃公司的促銷活動。張老闆暗想：這小子再不安分就說不過去了！事實上，業(yè)務(wù)經(jīng)理並沒有買張老闆的賬，包乾後其工作態(tài)度反而更消極了：“業(yè)務(wù)員‘勾兌’的新客戶，哪一家不是靠我‘臨門一腳’才解決問題，提成還不是算業(yè)務(wù)員的？”300元的補貼哪里夠？每個月我還要倒貼200元，飯都不敢請客戶吃一頓！”“說是只處理重大投訴，客戶還不是都找我？哪有時間幹其他事情？”業(yè)務(wù)經(jīng)理對業(yè)務(wù)員的事開始睜一隻眼閉一隻眼，愛理不理了。包乾後的幾個月，公司漸漸呈現(xiàn)出一盤散沙的狀態(tài)。而張老闆這時已是焦頭爛額、力不從心了……【點評】業(yè)務(wù)經(jīng)理的抱怨實際上反映了公司內(nèi)責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一的問題，這個問題其實也是制約很多企業(yè)發(fā)展的老大難問題。但是，很多企業(yè)並沒有充分認(rèn)識到這一點。他們更熱衷於搞學(xué)習(xí)型組織等前沿的東西，沒有意識到自身存在的職責(zé)錯位、授權(quán)不當(dāng)、分配不公等現(xiàn)象往往是由於公司內(nèi)責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一造成的。事實上，就國內(nèi)絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，能夠做到責(zé)、權(quán)、利相一致，管理的問題就解決了一大半。不是素質(zhì)問題 “辦法總比問題多！”不甘心的張老闆産生了請“外腦”的打算。不久，一家專業(yè)的管理顧問公司進駐張老闆的公司?！拔覀児镜膯栴}主要是員工素質(zhì)太低，有些人連初中都沒畢業(yè)。業(yè)務(wù)員只關(guān)心自己的荷包能裝多少，根本不把公司的利益當(dāng)回事，一點集體觀念都沒有?！睆埨祥浐軣o奈地向諮詢顧問介紹了情況，“你們是專家，以後還要請你們多給業(yè)務(wù)員上上課?！薄军c評】很多企業(yè)都把管理的問題歸咎於員工素質(zhì)太低，這一點很值得商榷。其實，員工素質(zhì)太低充其量只能說明業(yè)務(wù)素質(zhì)太低（業(yè)務(wù)素質(zhì)可以通過有針對性的培訓(xùn)加以提高），不能說明道德素質(zhì)太低，因爲(wèi)很難想像一個正常的公司主要是由壞人組成的。因此，管理的問題更多的還是方法問題，而不是員工覺悟問題?！皟刹阶摺彼幏綇埨祥浀墓井吘共淮?，一番摸底後，諮詢顧問很快就發(fā)現(xiàn)了問題：“張總，公司的問題看來還是綜合管理水平不高造成的，光靠一個提成方案解決不了問題啊……”諮詢公司的一席話說到了張老闆的痛處，張老闆自知：“說起來我也是個老闆，實際上高中都沒畢業(yè)，搞管理確實是外行！”諮詢顧問隨即開出了一個“兩步走”的藥方：“張總，我們認(rèn)爲(wèi)公司的問題可以分兩步解決：第一步先搭建一個簡單實用的管理平臺，不用搞得太複雜，只要能體現(xiàn)‘責(zé)、權(quán)、利’相統(tǒng)一的特點就行了；第二步再制定一項以‘多贏’爲(wèi)特徵的提成方案，激勵員工從‘要我?guī)帧D(zhuǎn)變爲(wèi)‘我想幹’，只有這樣，員工的利益才能和公司的發(fā)展相結(jié)合啊……”張老闆欣然接受了諮詢顧問的建議。【點評】爲(wèi)什麼張老闆以前的辦法都是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的辦法，不能從根本上解決問題呢？因爲(wèi)張老闆看到的問題只是冰山一角，缺乏基礎(chǔ)管理平臺才是問題産生的根源。那麼基礎(chǔ)管理平臺又是什麼呢？形象地說，基礎(chǔ)管理平臺就是企業(yè)開展各種管理活動的“舞臺”，這一“舞臺”主要是由公司的組織結(jié)構(gòu)和組織運作規(guī)範(fàn)兩部分組成的。實踐中，儘管很多企業(yè)也有這樣的“舞臺”，是是否穩(wěn)固實用卻是千差萬別。與張老闆達成共識後，諮詢顧問制定了一份詳細的工作計劃，並形成了基本的解決思路：首先進行工作分析，進而確定公司的組織架構(gòu)和組織運作規(guī)範(fàn)，在此基礎(chǔ)上導(dǎo)人績效管理，最終形成公
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