【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及時(shí)調(diào)整，要對(duì)下屬的各個(gè)方面有敏感性；當(dāng)下屬問(wèn)到負(fù)面的、幼稚的問(wèn)題時(shí)，要轉(zhuǎn)換方式，從正面積極的一面去解除他的問(wèn)題，管理者的思維轉(zhuǎn)換； 管理能力 — 新員工 ，放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jī)效提升和職業(yè)素質(zhì)； ，要引導(dǎo)大家分享。要隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬； ，發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值與享受成果帶來(lái)的喜悅，放權(quán)不宜一步到位。 管理能力 — 新員工 2個(gè)月過(guò)去了，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃，一次完整的績(jī)效面談一般包括下面的五個(gè)步驟： 1次 15分鐘以上的正式績(jī)效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法； ：明確目的，員工自評(píng)（做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距）； 管理能力 — 新員工 ：成果、能力、日常表現(xiàn)。要做到先肯定成果，再說(shuō)不足，再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐（依然是反饋技巧）； ，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo)； ，為下屬爭(zhēng)取發(fā)展提升的機(jī)會(huì)，多與他探討成長(zhǎng)計(jì)劃并鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，分階段去檢查和評(píng)估。 管理能力 — 新員工 ，當(dāng)他受打擊、生病、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助； ，給每次的進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)； ，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 管理能力 — 新員工 A型 雞肋型：不計(jì)較利益也不愿意付出的員工，增加企業(yè)成本 B型 索取型：計(jì)較利益但不愿意付出的員工，損壞團(tuán)隊(duì)價(jià)值 C型 交換型：計(jì)較利益且愿意付出的員工，引導(dǎo)與強(qiáng)化 D型 雷鋒型：不計(jì)較利益且愿意付出的員工 ? 不要讓雷鋒吃虧。 ? 不怕員工計(jì)較，就怕不付出還很計(jì)較。 ? 而不計(jì)較也不付出的員工，同樣是一種悲哀。 管理能力 — 早會(huì) 一、為什么要開(kāi)早會(huì)？ 早會(huì)，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)愿景有效手段，是企業(yè)文化打造的實(shí)際細(xì)化，開(kāi)好早會(huì)，可以有效提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為迅速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的愿景奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 管理能力 — 早會(huì) 一、早會(huì)的意義： 有利于全體員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣，使全體員工保持良好的精神面貌； 事先進(jìn)行工作安排，可有效提高工作布置效率，工作的基礎(chǔ)和保障； 增進(jìn)和加強(qiáng)溝通，發(fā)現(xiàn)、分析和解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題； 增強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，通過(guò)早會(huì)傳遞信息、組織員工學(xué)習(xí)，進(jìn)行典范分享，使員工不斷增長(zhǎng)知識(shí)，學(xué)到和掌握更多的專業(yè)技能 。 能夠鍛煉管理人員和員工的表達(dá)、溝通能力和綜合素質(zhì)。 管理能力 — 早會(huì) 二、為什么開(kāi)不好早會(huì)？ ，也沒(méi)有對(duì)早會(huì)形式、內(nèi)容等做統(tǒng)一的要求，更沒(méi)有衡量早會(huì)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此出現(xiàn)了各自跟著感覺(jué)走的局面； ，沒(méi)有意識(shí)到早會(huì)的作用和對(duì)自己管理的重要性，只是在例行敷衍； ，但從不對(duì)早會(huì)進(jìn)行檢查、監(jiān)控和總結(jié)，更沒(méi)有配套的獎(jiǎng)懲措施，久之便流于形式； 管理能力 — 早會(huì) 二、為什么開(kāi)不好早會(huì)？ ，但又苦于沒(méi)有一套切實(shí)可行的方法，只能隨波逐流； ，主管一言堂，員工沒(méi)參與，久而久之員工也失去了興趣； ，譬如，連優(yōu)劣點(diǎn)評(píng)都沒(méi)有，點(diǎn)評(píng)意味著逼迫主管事先了解各部屬的業(yè)績(jī)情況等，否則無(wú)從評(píng)起；有些則成了扯皮會(huì)，主管沖冠一怒，早會(huì)取消。 管理能力 — 早會(huì) 三、如何開(kāi)好早會(huì) ：可以安排在班前召開(kāi)，一般掌握在 510分鐘為宜，也建議各班組根據(jù)頭一天的業(yè)績(jī)情況分組召開(kāi)； ：一般選擇在就近的工作場(chǎng)所或辦公區(qū)域，但是要確保開(kāi)會(huì)時(shí)周圍環(huán)境不影響早會(huì)的效果； ，后早會(huì)：所有員工必須按統(tǒng)一要求，做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，著裝統(tǒng)一，整齊劃一，主持人在隊(duì)列前方進(jìn)行講評(píng)； 管理能力 — 早會(huì) 三、如何開(kāi)好早會(huì) ：開(kāi)始階段，最好以主管本人為主，之后根據(jù)部門形勢(shì)的管控情況，決定是否調(diào)整或輪流主持； ：主管要在隊(duì)列前方的位置，最好能隨著不同的匯報(bào)對(duì)象，位置也隨之變化，但要始終站在匯報(bào)者的正前方，兩眼目視對(duì)方，無(wú)論點(diǎn)評(píng)還是在聽(tīng)取其匯報(bào)； 管理能力 — 早會(huì) 三、如何開(kāi)好早會(huì) ，防止扯皮和跑題，早會(huì)還要遵循： ? 正常內(nèi)容不匯報(bào)，只談結(jié)果，簡(jiǎn)明扼要，原因不解釋、困難不解釋； ? 對(duì)成員之間可以自行協(xié)調(diào)解決的，不得提報(bào)早會(huì)； ? 早會(huì)非討論會(huì)議，不能反復(fù)糾結(jié)于某事，凡只牽扯個(gè)別人、耗時(shí)較長(zhǎng)的，一律會(huì)后解決等等。 管理能力 — 早會(huì) 四、早會(huì)的準(zhǔn)備 規(guī)定早會(huì)時(shí)間、員工列隊(duì)開(kāi)會(huì) 充分準(zhǔn)備、條理清晰 早會(huì)上要宣講哪些內(nèi)容，按①、②、③ …… 分類，一條一條的 ,做到心里清楚，條理清晰； 總結(jié)昨天生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，產(chǎn)量、質(zhì)量的數(shù)據(jù)，必要時(shí)可以寫在筆記本上記錄下來(lái)，以免宣講時(shí)有遺漏； 分析整理，確定講解的重點(diǎn)。 振奮而簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白 管理能力 — 早會(huì) 五、高效早會(huì)的模式 高效的早會(huì)，需要目的明確、條理清晰、節(jié)奏緊湊、速戰(zhàn)速?zèng)Q。 嚴(yán)格考勤 在早會(huì)開(kāi)始前，可以通過(guò)點(diǎn)名或報(bào)數(shù)來(lái)了解員工的情緒。 管理能力 — 早會(huì) 五、高效早會(huì)的模式 生產(chǎn)指令和目標(biāo)傳達(dá)：包括生產(chǎn)安排、質(zhì)量目標(biāo)、政令傳達(dá)等。 傳達(dá)的要點(diǎn)： 明確告知短期生產(chǎn)計(jì)劃（每款、每天的計(jì)劃） 明確班組質(zhì)量目標(biāo)，簡(jiǎn)述明確 突出重點(diǎn)，發(fā)揮其時(shí)效性 確認(rèn)對(duì)方是否正確接收信息 管理能力 — 早會(huì) 五、高效早會(huì)的模式 工作教導(dǎo)：包括作業(yè)規(guī)范說(shuō)明，標(biāo)準(zhǔn)化工作，安全生產(chǎn)，品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率總結(jié)。 工作標(biāo)準(zhǔn)的維系，要學(xué)會(huì)具體問(wèn)題具體分析，建議在員工工作出現(xiàn)差錯(cuò)的情況下強(qiáng)調(diào)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，千萬(wàn)不可千篇一律每天都去泛泛而談，這樣只能使員工厭倦，遭到員工的排斥。 管理能力 — 早會(huì) 五、高效早會(huì)的模式 理念的培養(yǎng)。包括工作教養(yǎng)、作業(yè)習(xí)慣、質(zhì)量理念等。 公司政令的宣導(dǎo)。包括重大信息的通報(bào)及制度概要的介紹或?qū)W習(xí)，對(duì)公司新傳達(dá)的管理規(guī)定、會(huì)議精神或重大事件進(jìn)行簡(jiǎn)要整理。 做好早會(huì)記錄 管理能力 — 早會(huì) 管理能力 — 早會(huì) 管理能力 — 早會(huì) 六、早會(huì)后的跟蹤 ? 及時(shí)的復(fù)核。開(kāi)完早會(huì)后，要針對(duì)早會(huì)內(nèi)容，在接下來(lái)的工作中有意識(shí)的跟蹤，看員工是否依照要求作業(yè)，如發(fā)現(xiàn)有偏差的要馬上指正，從而保證早會(huì)效果。 ? 不斷的總結(jié)。作為早會(huì)組織者，應(yīng)該針對(duì)每一次早會(huì)有意識(shí)的不斷總結(jié)，找出不足的地方，包括主持的方式，語(yǔ)言的組織，會(huì)議的內(nèi)容，效果的追蹤等等方面，以便下次改進(jìn)，不斷提升班前會(huì)的質(zhì)量，推進(jìn)班組的建設(shè)。 管理能力 — 早會(huì) 七、高效早會(huì)的特點(diǎn) 程序要緊湊 ,節(jié)奏要明快，實(shí)現(xiàn)上下貫通； 控制時(shí)間，不易過(guò)長(zhǎng)，防止和避免分散員，工的注意力和影響其他工作； 制定完善有關(guān)制度，使員工積極參與，正常出勤，不遲到不早退，如期參加； 讓員工廣泛參與，給每個(gè)人提供主持的機(jī)會(huì)，充分鍛煉和展示自己，避免唱“獨(dú)角戲” 員工參加早會(huì)要有一個(gè)良好的狀態(tài)，精神抖擻，士氣高昂； 加強(qiáng)追蹤，對(duì)早會(huì)布置的工作要進(jìn)行跟蹤，對(duì)完成好的給以表?yè)P(yáng)，對(duì)未完成的查找原因，制定措施和目標(biāo)，確保把布置的工作圓滿完成。 管理能力 — 中高層管理守則 每天必須做的 1．總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況 2．考慮明天應(yīng)該做的主要工作 3．考慮一個(gè)公司的不足之處，并想出準(zhǔn)備改善的方法與步驟 4．記住部門一名員工的名字及其特點(diǎn) 5．每天必須看的報(bào)表 6．考慮自己一天工作失誤的地方 7．自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高 8．應(yīng)該批復(fù)的文件 管理能力 — 中高層管理守則 每周必須做的 1．召開(kāi)一次部門例會(huì)或進(jìn)行一次座談 2．與一個(gè)你認(rèn)為現(xiàn)在或?qū)?lái)是骨干的人交流溝通一次 3．向你的老板匯報(bào)一次工作 4．對(duì)本部門的工作進(jìn)展總結(jié)一次 5．召開(kāi)一次與質(zhì)量有關(guān)的辦公會(huì)議 6．糾正部門內(nèi)部一個(gè)細(xì)節(jié)上的不正確做法 7．檢查上周糾正措施的落實(shí)情況 管理能力 — 中高層管理守則 每周必須做的 8．進(jìn)行一次自我總結(jié) 9．整理自己的文件或書柜 10．了解相應(yīng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化 11．與一個(gè)重要客戶（含內(nèi)部職能部門）聯(lián)絡(luò)或溝通 12．每周必須看的報(bào)表 13．表?yè)P(yáng)一個(gè)你的骨干 管理能力 — 中高層管理守則 每月必須做的 1．對(duì)本部門做一次考核 2．解決一個(gè)核心問(wèn)題 3．自我考核一次 4．月財(cái)務(wù)報(bào)表 5．月總體工作情況 6．下月工作計(jì)劃 7．下月工作方法 管理能力 — 精神激勵(lì) 一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 點(diǎn)燃下屬的激情，多一份自信。 作為上司，有義務(wù)用自己的激情點(diǎn)燃下屬的激情，建設(shè)朝氣蓬勃、激情昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)，只有點(diǎn)燃了下屬的激情，才能走過(guò)一段段艱苦的日子，沖破一切阻力的和障礙，迎來(lái)勝利的曙光，上司與下屬的激情是互為拉動(dòng)、互為感染的，下屬的激情也使上司不敢懈怠。 管理能力 — 精神激勵(lì) 一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新性開(kāi)展工作。 上司在自己不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的同時(shí)，還應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的責(zé)任，要安排各種培訓(xùn)活動(dòng)提高大家的整體素質(zhì)，任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，也只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。 管理能力 — 精神激勵(lì) 一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 下屬是有依賴性的，他們會(huì)把責(zé)任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負(fù)責(zé)任的做法，勢(shì)必導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的下降。上司應(yīng)該鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一方面鼓勵(lì)大家?guī)е鸢柑釂?wèn)題，自己的問(wèn)題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。 管理能力 — 精神激勵(lì) 一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 另一方面要正確對(duì)待和充分整合下屬的建議和意見(jiàn)，讓他們有機(jī)會(huì)參與團(tuán)隊(duì)管理，以幫助下屬樹立正確的價(jià)值觀和主人翁意識(shí)，以提高大家的自主思考力和獨(dú)立作戰(zhàn)的能力。同時(shí)，上司要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間的“小諸葛會(huì)”，給大家暢所欲言的機(jī)會(huì)，提高大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。 管理能力 — 精神激勵(lì) 一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 根據(jù)個(gè)性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。 從一定意義上講，人才是上司培養(yǎng)出來(lái)的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話，可以種種瓜果；瓜果也長(zhǎng)不好的話，可以種種花生，應(yīng)該就能成功。因?yàn)橐粔K地，總有一粒種子適合它，也終會(huì)有屬于它的一片收成。下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，結(jié)合下屬的個(gè)性，幫助下屬在一個(gè)適合的崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這樣就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過(guò)海，各顯神通”了。不過(guò)，晉升的機(jī)會(huì)是留有準(zhǔn)備的人的，而下屬如果在團(tuán)隊(duì)中確實(shí)找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠(yuǎn)了。 管理能力 — 精神激勵(lì) 一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。 在工作中錯(cuò)誤是難免的，但是，盡量減少錯(cuò)誤是可能的。上司要想方設(shè)法讓下屬走正確的路，做正確的事。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的日常管理中，下屬犯一點(diǎn)小錯(cuò)，出點(diǎn)小問(wèn)題，象說(shuō)了一句錯(cuò)話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來(lái)是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時(shí)候，上司最好從細(xì)節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時(shí)警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯(cuò)，反而要大題小做，大家都要冷靜下來(lái)，鎮(zhèn)定下來(lái)，積極尋求彌補(bǔ)的辦法，彼此幫助，克服困難。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候追究責(zé)任是沒(méi)有任何意義的，只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，錯(cuò)上加錯(cuò)。 管理能力 — 精神激勵(lì) 二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程： 塑造和諧溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍，如同一個(gè)家族氛圍。 幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責(zé)任意識(shí)和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。那么，這個(gè)“家庭”的上司就是家長(zhǎng)，他以家長(zhǎng)的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個(gè)“拳頭”，準(zhǔn)確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。 管理能力 — 精神激勵(lì) 二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程： 理解信任、支持鼓勵(lì)，做下屬堅(jiān)強(qiáng)的后盾。 下屬的意見(jiàn)和建議，對(duì)于上司能夠做出正確決策是具有相當(dāng)重要意義的。所以，上司善待下屬的意見(jiàn)和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會(huì)創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵(lì)的積極向上的發(fā)展氛圍。上司擔(dān)任這樣三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開(kāi)展就沒(méi)有了后顧之憂，就能夠放開(kāi)手腳，開(kāi)拓進(jìn)取，困難也就應(yīng)該迎刃而解。這樣，不但上司的威信提高了，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也得到了加強(qiáng)，業(yè)務(wù)開(kāi)展自然水到渠成。 管理能力 — 精神激勵(lì) 二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程： 科學(xué)運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)。 有個(gè)調(diào)諧式短信這樣評(píng)價(jià)“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人?！睂?shí)際上上司的這種做法從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不可以的。上司善于運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)，把表?yè)P(yáng)和批評(píng)變成一種“工具”，監(jiān)督和促進(jìn)下屬的發(fā)展，對(duì)下屬的發(fā)展有百利而無(wú)一害。嚴(yán)厲