【文章內(nèi)容簡介】 及時調(diào)整，要對下屬的各個方面有敏感性；當(dāng)下屬問到負(fù)面的、幼稚的問題時，要轉(zhuǎn)換方式，從正面積極的一面去解除他的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換； 管理能力 — 新員工 ，放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì)； ，要引導(dǎo)大家分享。要隨時隨地激勵下屬； ，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權(quán)不宜一步到位。 管理能力 — 新員工 2個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績效面談一般包括下面的五個步驟： 1次 15分鐘以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法； ：明確目的，員工自評（做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距）； 管理能力 — 新員工 ：成果、能力、日常表現(xiàn)。要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐（依然是反饋技巧）； ，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo)； ，為下屬爭取發(fā)展提升的機會，多與他探討成長計劃并鼓勵學(xué)習(xí)，分階段去檢查和評估。 管理能力 — 新員工 ，當(dāng)他受打擊、生病、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助； ，給每次的進(jìn)步給予表揚、獎勵； ，增加團(tuán)隊的凝聚力。 管理能力 — 新員工 A型 雞肋型：不計較利益也不愿意付出的員工，增加企業(yè)成本 B型 索取型：計較利益但不愿意付出的員工，損壞團(tuán)隊價值 C型 交換型：計較利益且愿意付出的員工，引導(dǎo)與強化 D型 雷鋒型：不計較利益且愿意付出的員工 ? 不要讓雷鋒吃虧。 ? 不怕員工計較，就怕不付出還很計較。 ? 而不計較也不付出的員工，同樣是一種悲哀。 管理能力 — 早會 一、為什么要開早會？ 早會，是實現(xiàn)團(tuán)隊愿景有效手段，是企業(yè)文化打造的實際細(xì)化，開好早會，可以有效提升一個團(tuán)隊的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為迅速實現(xiàn)團(tuán)隊的愿景奠定堅實的基礎(chǔ)。 管理能力 — 早會 一、早會的意義： 有利于全體員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣，使全體員工保持良好的精神面貌； 事先進(jìn)行工作安排，可有效提高工作布置效率，工作的基礎(chǔ)和保障； 增進(jìn)和加強溝通，發(fā)現(xiàn)、分析和解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題； 增強員工的整體素質(zhì)，通過早會傳遞信息、組織員工學(xué)習(xí)，進(jìn)行典范分享，使員工不斷增長知識，學(xué)到和掌握更多的專業(yè)技能 。 能夠鍛煉管理人員和員工的表達(dá)、溝通能力和綜合素質(zhì)。 管理能力 — 早會 二、為什么開不好早會？ ，也沒有對早會形式、內(nèi)容等做統(tǒng)一的要求，更沒有衡量早會質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此出現(xiàn)了各自跟著感覺走的局面； ，沒有意識到早會的作用和對自己管理的重要性，只是在例行敷衍； ，但從不對早會進(jìn)行檢查、監(jiān)控和總結(jié)，更沒有配套的獎懲措施，久之便流于形式； 管理能力 — 早會 二、為什么開不好早會？ ，但又苦于沒有一套切實可行的方法，只能隨波逐流； ，主管一言堂，員工沒參與，久而久之員工也失去了興趣； ，譬如，連優(yōu)劣點評都沒有，點評意味著逼迫主管事先了解各部屬的業(yè)績情況等，否則無從評起；有些則成了扯皮會，主管沖冠一怒，早會取消。 管理能力 — 早會 三、如何開好早會 ：可以安排在班前召開，一般掌握在 510分鐘為宜，也建議各班組根據(jù)頭一天的業(yè)績情況分組召開； ：一般選擇在就近的工作場所或辦公區(qū)域，但是要確保開會時周圍環(huán)境不影響早會的效果； ，后早會：所有員工必須按統(tǒng)一要求，做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，著裝統(tǒng)一，整齊劃一，主持人在隊列前方進(jìn)行講評； 管理能力 — 早會 三、如何開好早會 ：開始階段，最好以主管本人為主，之后根據(jù)部門形勢的管控情況，決定是否調(diào)整或輪流主持； ：主管要在隊列前方的位置，最好能隨著不同的匯報對象，位置也隨之變化，但要始終站在匯報者的正前方，兩眼目視對方，無論點評還是在聽取其匯報； 管理能力 — 早會 三、如何開好早會 ，防止扯皮和跑題，早會還要遵循： ? 正常內(nèi)容不匯報，只談結(jié)果，簡明扼要，原因不解釋、困難不解釋； ? 對成員之間可以自行協(xié)調(diào)解決的，不得提報早會； ? 早會非討論會議，不能反復(fù)糾結(jié)于某事，凡只牽扯個別人、耗時較長的，一律會后解決等等。 管理能力 — 早會 四、早會的準(zhǔn)備 規(guī)定早會時間、員工列隊開會 充分準(zhǔn)備、條理清晰 早會上要宣講哪些內(nèi)容，按①、②、③ …… 分類，一條一條的 ,做到心里清楚，條理清晰； 總結(jié)昨天生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，產(chǎn)量、質(zhì)量的數(shù)據(jù)，必要時可以寫在筆記本上記錄下來，以免宣講時有遺漏； 分析整理，確定講解的重點。 振奮而簡短的開場白 管理能力 — 早會 五、高效早會的模式 高效的早會，需要目的明確、條理清晰、節(jié)奏緊湊、速戰(zhàn)速決。 嚴(yán)格考勤 在早會開始前，可以通過點名或報數(shù)來了解員工的情緒。 管理能力 — 早會 五、高效早會的模式 生產(chǎn)指令和目標(biāo)傳達(dá)：包括生產(chǎn)安排、質(zhì)量目標(biāo)、政令傳達(dá)等。 傳達(dá)的要點： 明確告知短期生產(chǎn)計劃（每款、每天的計劃） 明確班組質(zhì)量目標(biāo)，簡述明確 突出重點，發(fā)揮其時效性 確認(rèn)對方是否正確接收信息 管理能力 — 早會 五、高效早會的模式 工作教導(dǎo)：包括作業(yè)規(guī)范說明，標(biāo)準(zhǔn)化工作，安全生產(chǎn)，品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率總結(jié)。 工作標(biāo)準(zhǔn)的維系，要學(xué)會具體問題具體分析，建議在員工工作出現(xiàn)差錯的情況下強調(diào)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，千萬不可千篇一律每天都去泛泛而談，這樣只能使員工厭倦，遭到員工的排斥。 管理能力 — 早會 五、高效早會的模式 理念的培養(yǎng)。包括工作教養(yǎng)、作業(yè)習(xí)慣、質(zhì)量理念等。 公司政令的宣導(dǎo)。包括重大信息的通報及制度概要的介紹或?qū)W習(xí)，對公司新傳達(dá)的管理規(guī)定、會議精神或重大事件進(jìn)行簡要整理。 做好早會記錄 管理能力 — 早會 管理能力 — 早會 管理能力 — 早會 六、早會后的跟蹤 ? 及時的復(fù)核。開完早會后，要針對早會內(nèi)容，在接下來的工作中有意識的跟蹤，看員工是否依照要求作業(yè)，如發(fā)現(xiàn)有偏差的要馬上指正，從而保證早會效果。 ? 不斷的總結(jié)。作為早會組織者，應(yīng)該針對每一次早會有意識的不斷總結(jié)，找出不足的地方，包括主持的方式，語言的組織，會議的內(nèi)容，效果的追蹤等等方面，以便下次改進(jìn)，不斷提升班前會的質(zhì)量，推進(jìn)班組的建設(shè)。 管理能力 — 早會 七、高效早會的特點 程序要緊湊 ,節(jié)奏要明快，實現(xiàn)上下貫通； 控制時間，不易過長，防止和避免分散員，工的注意力和影響其他工作； 制定完善有關(guān)制度，使員工積極參與，正常出勤，不遲到不早退，如期參加； 讓員工廣泛參與，給每個人提供主持的機會，充分鍛煉和展示自己，避免唱“獨角戲” 員工參加早會要有一個良好的狀態(tài)，精神抖擻，士氣高昂； 加強追蹤，對早會布置的工作要進(jìn)行跟蹤，對完成好的給以表揚，對未完成的查找原因，制定措施和目標(biāo)，確保把布置的工作圓滿完成。 管理能力 — 中高層管理守則 每天必須做的 1．總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況 2．考慮明天應(yīng)該做的主要工作 3．考慮一個公司的不足之處，并想出準(zhǔn)備改善的方法與步驟 4．記住部門一名員工的名字及其特點 5．每天必須看的報表 6．考慮自己一天工作失誤的地方 7．自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高 8．應(yīng)該批復(fù)的文件 管理能力 — 中高層管理守則 每周必須做的 1．召開一次部門例會或進(jìn)行一次座談 2．與一個你認(rèn)為現(xiàn)在或?qū)硎枪歉傻娜私涣鳒贤ㄒ淮? 3．向你的老板匯報一次工作 4．對本部門的工作進(jìn)展總結(jié)一次 5．召開一次與質(zhì)量有關(guān)的辦公會議 6．糾正部門內(nèi)部一個細(xì)節(jié)上的不正確做法 7．檢查上周糾正措施的落實情況 管理能力 — 中高層管理守則 每周必須做的 8．進(jìn)行一次自我總結(jié) 9．整理自己的文件或書柜 10．了解相應(yīng)的財務(wù)指標(biāo)的變化 11．與一個重要客戶（含內(nèi)部職能部門）聯(lián)絡(luò)或溝通 12．每周必須看的報表 13．表揚一個你的骨干 管理能力 — 中高層管理守則 每月必須做的 1．對本部門做一次考核 2．解決一個核心問題 3．自我考核一次 4．月財務(wù)報表 5．月總體工作情況 6．下月工作計劃 7．下月工作方法 管理能力 — 精神激勵 一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 點燃下屬的激情，多一份自信。 作為上司，有義務(wù)用自己的激情點燃下屬的激情，建設(shè)朝氣蓬勃、激情昂揚的團(tuán)隊，只有點燃了下屬的激情，才能走過一段段艱苦的日子，沖破一切阻力的和障礙，迎來勝利的曙光，上司與下屬的激情是互為拉動、互為感染的，下屬的激情也使上司不敢懈怠。 管理能力 — 精神激勵 一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，創(chuàng)新性開展工作。 上司在自己不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的同時，還應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會的責(zé)任，要安排各種培訓(xùn)活動提高大家的整體素質(zhì)，任何一個優(yōu)秀的團(tuán)隊都是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，也只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動力。 管理能力 — 精神激勵 一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 鼓勵下屬的自主思考力和團(tuán)隊協(xié)作精神。 下屬是有依賴性的，他們會把責(zé)任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負(fù)責(zé)任的做法，勢必導(dǎo)致團(tuán)隊執(zhí)行力的下降。上司應(yīng)該鼓勵下屬的自主思考力和團(tuán)隊協(xié)作精神。一方面鼓勵大家?guī)е鸢柑釂栴}，自己的問題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。 管理能力 — 精神激勵 一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 鼓勵下屬的自主思考力和團(tuán)隊協(xié)作精神。 另一方面要正確對待和充分整合下屬的建議和意見，讓他們有機會參與團(tuán)隊管理，以幫助下屬樹立正確的價值觀和主人翁意識，以提高大家的自主思考力和獨立作戰(zhàn)的能力。同時，上司要鼓勵團(tuán)隊之間的“小諸葛會”，給大家暢所欲言的機會，提高大家的團(tuán)隊協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長補短，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。 管理能力 — 精神激勵 一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 根據(jù)個性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。 從一定意義上講，人才是上司培養(yǎng)出來的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話，可以種種瓜果；瓜果也長不好的話，可以種種花生，應(yīng)該就能成功。因為一塊地，總有一粒種子適合它，也終會有屬于它的一片收成。下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結(jié)合團(tuán)隊的實際情況，結(jié)合下屬的個性，幫助下屬在一個適合的崗位上實現(xiàn)自我價值，這樣就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過海，各顯神通”了。不過，晉升的機會是留有準(zhǔn)備的人的，而下屬如果在團(tuán)隊中確實找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠(yuǎn)了。 管理能力 — 精神激勵 一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。 在工作中錯誤是難免的，但是，盡量減少錯誤是可能的。上司要想方設(shè)法讓下屬走正確的路，做正確的事。在一個團(tuán)隊的日常管理中，下屬犯一點小錯，出點小問題，象說了一句錯話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時候，上司最好從細(xì)節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯，反而要大題小做，大家都要冷靜下來，鎮(zhèn)定下來，積極尋求彌補的辦法，彼此幫助，克服困難。因為這個時候追究責(zé)任是沒有任何意義的，只會貽誤戰(zhàn)機，錯上加錯。 管理能力 — 精神激勵 二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程： 塑造和諧溫馨的團(tuán)隊氛圍，如同一個家族氛圍。 幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責(zé)任意識和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。那么，這個“家庭”的上司就是家長，他以家長的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個“拳頭”，準(zhǔn)確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。 管理能力 — 精神激勵 二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程： 理解信任、支持鼓勵，做下屬堅強的后盾。 下屬的意見和建議，對于上司能夠做出正確決策是具有相當(dāng)重要意義的。所以，上司善待下屬的意見和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵的積極向上的發(fā)展氛圍。上司擔(dān)任這樣三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開展就沒有了后顧之憂，就能夠放開手腳，開拓進(jìn)取，困難也就應(yīng)該迎刃而解。這樣，不但上司的威信提高了，團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力也得到了加強，業(yè)務(wù)開展自然水到渠成。 管理能力 — 精神激勵 二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程： 科學(xué)運用表揚和批評。 有個調(diào)諧式短信這樣評價“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人?！睂嶋H上上司的這種做法從長遠(yuǎn)來看是不可以的。上司善于運用表揚和批評，把表揚和批評變成一種“工具”，監(jiān)督和促進(jìn)下屬的發(fā)展，對下屬的發(fā)展有百利而無一害。嚴(yán)厲