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某銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(編輯修改稿)

2025-01-22 18:03 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】 ?服務(wù)語言的類別 ?怎樣讓自己的服務(wù)更具有感染力 ?好口才的練習(xí)方法溝通的 5大要素 ?每做一件事都是在溝通 ?發(fā)出信息的方式 ,決定溝通的結(jié)果 ?發(fā)出信息的方式 ,決定接受的方式 ?真正的溝通是信息的被接受 ,而不是意圖 ?溝通是雙向的 ,既要發(fā)出又要給予聽的 4個層次 ?一只耳朵聽 ?表情呆呆地聽 ?感謝式地聽 ?積極地傾聽傾聽的技巧 ?聽 ?問 ?復(fù)述怎樣說話 ?有話直說 ?有話實說 ?有話正面說 ?有話好好說 ?不該說的不說 ?不該說時不說服務(wù)語言的類別 ?問候語 ?迎送語 ?請托語 ?致謝語 ?征詢語 ?贊賞語 ?祝賀語怎樣讓自己的服務(wù)更具有感染力 ? ?語言有感情 ?表情有親情 ?動作有溫情好口才的訓(xùn)練方法 ? 有機會講話就開口講話 ? 有機會講話就大聲講話 ? 有機會講話就快速講話 ? 有機會講話就使用肢體語言 ? 每天練習(xí) 15分鐘知禮、懂禮、行禮謝謝大家靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:42:0109:42:0109:421/22/2023 9:42:01 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :42:0109:42Jan2322Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 09:42:0109:42:0109:42Sunday, January 22, 2023

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