戰(zhàn)略報告920稿(編輯修改稿)
2025-01-22 14:11 本頁面
【文章內容簡介】 各月每店平均營業(yè)額示意圖? 與此同時，中青旅又具有明顯的綜合競爭優(yōu)勢? 自中青旅成立特別是上市以來，始終沒有放棄對旅游主業(yè)發(fā)展的追求，根據環(huán)境的變化，旅游業(yè)務結構和隊伍一直處在調整過程中，目的就是想尋求一種最適合大公司運作旅游業(yè)務的模式。同時，為了滿足產業(yè)市場和資本市場的雙重要求，中青旅通過策略性投資，獲得了利潤支撐，這兩方面的努力都標志著中青旅一直在積蓄力量，為變革做著準備?？傮w而言，中青旅在五個方面具備了轉型的能力。? 1）戰(zhàn)略方向明確：在上市之初，具有前瞻性的中青旅領導層對產業(yè)發(fā)展脈博有準確把握，意識到，旅游產業(yè)必需在一個新的體制內運作，才具有前途。? 2）控制力度強：中國旅行社業(yè)的最大弊端就在于公司離散式經營方式，組織對個人的依賴多過個人對組織的依賴。中青旅新一代領導從已開始就強調對公司的整體控制力，通過業(yè)績考評整肅部門和干部，使得公司內部處在有序的運營體系中。中青旅進入戰(zhàn)略轉型期? 3）資源整合能力強：作為團中央的第一家上市公司，中青旅有資源聚合的政策優(yōu)勢；新一代領導層的銳意進取和業(yè)績又加強了人才的聚合能力；資本市場的成功運作，強化了資本聚合的能力。? 4）持續(xù)體制創(chuàng)新： 內部 組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是中青旅激活傳統旅游業(yè)的主要經驗。分配體制的改革，前后臺的分離，業(yè)務流程和管理流程的重新設計，部門的調整，責權的劃分，等等階段性的調整，使得中青旅在組織上適應了大變革的需要。? 5）塑造企業(yè)文化：銳意進取的領導層帶給企業(yè)最大的財富就是文化的進化。對經營理念的宣講，用新觀念沖擊隊伍。更重要的是通過系列制度創(chuàng)新使員工的心態(tài)始終處于被激活狀態(tài)，對新環(huán)境和新制度有很強的適應性。中青旅進入戰(zhàn)略轉型期中青旅戰(zhàn)略轉型的基本命題是：? 1）將大型網絡化旅游服務商建設，從局部組織調整和雙重發(fā)育思路向整體化、單一化深層分銷網絡轉變，靠網絡化品牌經營改變我國旅游業(yè)混亂競爭的格局，加速旅游業(yè)產業(yè)整合與戰(zhàn)略轉型的歷史進程。? 2）將單純的旅游服務商建設，轉化為綜合性的旅游產品投資公司，在高利潤產品區(qū)進行存量資源的整合與增量資金的投入，靠大型網絡化旅游服務商的客戶資源獲取穩(wěn)定的大公司利潤，形成支撐網絡建設和多元投資的大公司能量。? 3）將策略性多元投資向旅游主業(yè)的關聯點移動，使其金融龍頭、科技動力、房地產開發(fā)與旅游主業(yè)相互借力，為中青旅創(chuàng)造豐厚的、穩(wěn)定的、持續(xù)性的多元產業(yè)利潤空間，使過剩性資本找到高利潤的戰(zhàn)略性投入機會。中青旅戰(zhàn)略命題的提出中青旅戰(zhàn)略定位： 以引導旅游消費的旅游金融為龍頭，以提升旅游業(yè)態(tài)的科技投資為動力，以大型網絡化旅游服務商深度分銷體系建設為基礎，以綜合性高利潤旅游產品投資為主導，以旅游產業(yè)市場延伸的多元產業(yè)投資為輔助，力爭用 35年時間，把中青旅建成具有產業(yè)引領性和國際競爭力的戰(zhàn)略性投資控股公司。中青旅戰(zhàn)略命題的提出二、基于價值鏈的企業(yè)戰(zhàn)略（一）中青旅的戰(zhàn)略基點（二）基于產業(yè)價值鏈的產品市場戰(zhàn)略（三）基于企業(yè)價值鏈的競爭戰(zhàn)略（四）公民旅游業(yè)務流程與組織再設計（五）入境市場運營（ 六）公民旅游戰(zhàn)略業(yè)務單元（一）中青旅的戰(zhàn)略基點一個企業(yè)沒有有效的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略方法，就像是沒有終點的航船，漫無目的的航行在海上，觸礁的危險會大大地增加！企業(yè)必須在內部組織、資源、能力與外部環(huán)境中尋求平衡地發(fā)展。中青旅自上市以來一直以當期效益最大化為經營原則進行適度多角化的投資，取得了較大的當期收益。中青旅目前的經營策略像是下跳棋，每一步都追求跳躍式前進，但是跳棋贏的策略不是看第一粒子，而是看最后一粒子 ……中青旅的戰(zhàn)略應該是圍棋博弈，有近憂，有遠慮，大處著眼，小處著手，系統思考：以自己的資源與能力，能夠做些什么？從長遠看應該做些什么？應該解決與完善內部一些什么？中青旅戰(zhàn)略的關鍵：提高核心競爭力旅游景點交通運輸地接社酒店娛樂場所購物商店潛在競爭購買者替代競爭者供應商替代的威脅討價還價的能力討價還價的能力進入威脅競爭者：國旅、中旅、春秋 ……中青旅觀光游顧客主題游顧客商務游顧客入境游顧客出境游顧客國內游顧客準進入者群中青旅攜程 其他等中青旅目前面臨的競爭格局競爭力量 具體指向 壓力來源 機會來源潛在進入者國外同業(yè) /國內有實力大公司資本、經驗等綜合實力 國內運作經驗少買 方 觀光、商務、主題游客花時間省錢 需求不成熟，容易滿足，可以引導替代產品或服務旅游網站等新業(yè)態(tài) 正在嘗試與傳統業(yè)態(tài)融合盈利模式尚未建立供 方 旅游資源提供者如酒店、航空、景點無序競爭 沒有大實力公司業(yè)內競爭對手國旅、中旅、春秋、神舟、廣之旅傳統實力，全國性網絡，地域性擴張，機制創(chuàng)新傳統思維包袱，綜合實力相對較弱中青旅核心競爭能力指標（與國內同行比較）評 價 因 素 權 重 評 分 加 權 分 數 市場份額 4分銷與銷售 4品牌與形象 4顧客服務與潛在顧客掌握 3研究開發(fā)與產品組合 3財務資源 5人力資源 4管理能力 4總計 使用說明： 各評價因素的最高得分為 5分，最低分為 1分。根據對公司實際情況評價打分。評分標準是：很好 —5 分，較好 —4 分，一般 —3 分，較差 —2 分，很差 —1 分。將各項評分與相對應的加權相乘，得加權分數。將各項的加權分數相加，得到總分?？偡謴?1分 —5 分，滿分為 5分。二、基于價值鏈的企業(yè)戰(zhàn)略核心競爭力表現中青旅核心競爭力源于為客戶提供服務的能力，因此， 戰(zhàn)略投資選擇的標準是在構建內部價值鏈和產業(yè)價值鏈過程中，對提高核心競爭力的貢獻信息快速響應能力有效組合資源能力前后臺無縫對接根據客戶需求，掌控相關資源主要戰(zhàn)略要點DPR、 ERP、 CRM內部機制信用卡金融手段國際旅游聯盟酒店業(yè)聯盟航空公司聯盟休閑度假村（鄉(xiāng)村俱樂部聯盟）旅游產品企業(yè) 供方營銷網絡品牌運作渠道客戶聚集和保持能力了解客戶需求能力客戶CRM全程服務方案（二）基于產業(yè)價值鏈的產品 —— 市場戰(zhàn)略企業(yè)競爭的層次：產品業(yè)務競爭技術人才競爭組織管理競爭價值鏈競爭 兩條價值鏈之間的競爭在于哪一個能夠更迅速、更有效、更長久地滿足目標顧客。企業(yè)之間競爭的核心是基于企業(yè)價值鏈選擇之下的整體產業(yè)價值鏈的競爭戰(zhàn)略?？蛻羰球寗觾r值鏈進行有效選擇的核心。 重構中青旅產業(yè)價值鏈的關鍵在于明確客戶受了哪些因素驅使？產生了哪些行為要求？中青旅為了滿足客戶的行為，應該基于價值鏈
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