【文章內(nèi)容簡介】 的，屬于瘦狗產(chǎn)業(yè)。 服務(wù)器業(yè)務(wù) 其他電子產(chǎn)品業(yè)務(wù) 建議 ? PC業(yè)務(wù) ? 我們認(rèn)為由于戴爾是以直銷的方式見長的，因此，在這方面，戴爾可以加大其在中國市場的宣傳力度，舉辦一些促銷活動，使顧客真正的了解直銷，了解戴爾的產(chǎn)品，這樣也就解除了他們的后顧之憂 。 ? 服務(wù)器業(yè)務(wù) ? 戴爾可以改進(jìn)服務(wù)器的外觀，使其樣式更新穎便捷。如果一旦其服務(wù)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)下滑趨勢，戴爾則應(yīng)該考慮將其收縮或剝離 ? 服務(wù)業(yè)務(wù) ? 此產(chǎn)業(yè)一般是企業(yè)清算、剝離或通過收縮而被削減的對象，戴爾對此行業(yè)應(yīng)進(jìn)行收縮戰(zhàn)略，這樣才有盈利的可能 。 ? 其他電子產(chǎn)品業(yè)務(wù) ? 在電子產(chǎn)品這一行業(yè)，經(jīng)過分析我們認(rèn)為戴爾應(yīng)該加強(qiáng)并開發(fā)其電視、手機(jī)、 MP3播放器等附屬產(chǎn)品的功能。例如：針對手機(jī)，戴爾可以加強(qiáng)其互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)，而對于音樂播放這一功能則可以慢慢向自己附屬的 MP3播放器產(chǎn)品靠近，提高音質(zhì)及容量，還可以增強(qiáng)其文字處理功能。 戴爾內(nèi)部 外部（ IE）矩陣分析 A B 服務(wù)器業(yè)務(wù) 其他消費(fèi)類電子產(chǎn)品業(yè)務(wù) 主攻 PDA的手機(jī)業(yè)務(wù) PC業(yè)務(wù) C D 戴爾各項(xiàng)業(yè)務(wù)的 EFE矩陣 （ 2023—2023） 1）服務(wù)器業(yè)務(wù) 戴爾正在復(fù)蘇，而其最明顯的證據(jù)就戴爾在服務(wù)器市場的出色表現(xiàn)。在每一種類型的服務(wù)器領(lǐng)域都至少有一款戴爾的產(chǎn)品，包括雙核、四核、刀片服務(wù)器以及塔式服務(wù)器等。只要用戶想要的，戴爾都有。 由此我們可以知道，服務(wù)器業(yè)務(wù)是戴爾手中的王牌之一。 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 權(quán)重值 機(jī)會 截至 2023年前三季度，中國服務(wù)器市場出貨量達(dá)到了 552824臺，同比增長 %； 而市場規(guī)模為 ，與去年同期相比僅增長了 %。 集群計(jì)算的廣泛應(yīng)用、中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程加快、更多異構(gòu)系統(tǒng)需要整合重組、更多數(shù)據(jù)中心的建設(shè)以及多核技術(shù)廣泛應(yīng)用對服務(wù)器性能的提升等。 地震、公安、環(huán)保、公關(guān)衛(wèi)生等政府的新興應(yīng)用成為拉動市場增長的亮點(diǎn)。 2023年國內(nèi)服務(wù)器市場將突破 300億元人民幣。 經(jīng)過了近十幾年發(fā)展，幾年的以價(jià)格戰(zhàn)為標(biāo)志的同質(zhì)化競爭，產(chǎn)業(yè)新一輪洗牌基本結(jié)束，許多品牌紛紛退市或邊緣化，產(chǎn)業(yè)成熟期業(yè)已接近尾聲。 國家教委啟動的“校校通”工程，服務(wù)器需求量也急劇上升 3 4 3 2 4 威脅 1. 對用戶的應(yīng)用理解還不夠深刻，并且不是非常能夠參與到用戶的實(shí)際應(yīng)用中 2. 如何能夠更加貼切地服務(wù)本地用戶 3. 國內(nèi)外服務(wù)器產(chǎn)品競爭激烈，中國本土服務(wù)器產(chǎn)品奮起直追 4. 面向行業(yè)市場的服務(wù)器顯然市場規(guī)模不夠大，而且行業(yè)用戶還都要求專業(yè)的定制化產(chǎn)品 服務(wù)器廠商從ＣＰＵ到操作系統(tǒng)的全面大投入研發(fā)，大大加大了廠商成本 總計(jì) 3 2 3 3 3 2）主攻 PDA的手機(jī)業(yè)務(wù) 中國的手機(jī)用戶和網(wǎng)民數(shù)量都位居世界第一，手機(jī)上網(wǎng)早已不算新鮮，對于一些學(xué)生和年輕人，他們對手機(jī)上網(wǎng)的依賴程度甚至超越了電腦。抓住這一契機(jī)，戴爾宣布進(jìn)軍智能手機(jī)領(lǐng)域。戴爾 Mini 3智能手機(jī)首先在中國和巴西亮相，并指定兩家全球最大的手機(jī)運(yùn)營商中國移動和巴西 Claro作為首批合作伙伴。 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 權(quán)重值 去年，當(dāng)手機(jī)業(yè)受到金融危機(jī)沖擊時(shí)，無論是拍照還是多媒體等種類的手機(jī)，都銷量不振，只有智能手機(jī)在逆勢增長，而且售價(jià)始終保持最高。市場研究機(jī)構(gòu) Gartner的報(bào)告曾顯示，去年全球手機(jī)銷量下滑 4%，然而智能手機(jī)的銷量卻增長了20%以上。 2 開源操作系統(tǒng)將進(jìn)一步推動智能手機(jī)的發(fā)展，有助于降低智能手機(jī)廠商的開發(fā)難度以及第三方軟件企業(yè)進(jìn)行更有針對性的軟件開發(fā)，從而為用戶提供更為豐富的應(yīng)用程序。 PDA市場日漸龐大 國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì) PDA手機(jī)產(chǎn)業(yè)向高技術(shù)產(chǎn)品方向發(fā)展 潛在競爭者較少 進(jìn)入 3G時(shí)代的今天， PDA的作用越來越明顯 3 1 1 2 4 威脅 PDA手機(jī)行業(yè)競爭無比激烈，手機(jī)龍頭老大紛紛加速開發(fā)新的操作系統(tǒng) 對于 PDA手機(jī)的惡意軟件來說， 長期制約惡意攻擊的門檻正漸漸消失 金融危機(jī)的影響。 迷你筆記本的橫空出世，對在智能手機(jī)和 notebook的夾縫中生存的 PDA來說，產(chǎn)生巨大威脅 總計(jì) 2 1 3 2 ３） PC業(yè)務(wù) 在經(jīng)歷了一次全球性的衰退之后，其向企業(yè)客戶銷售電腦產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)正在逐步復(fù)蘇。隨著微軟在09年 10月 22日正式推出新一代操作系統(tǒng) Windows 7，全球個(gè)人電腦市場的復(fù)蘇也將進(jìn)一步加速。除此之外，各大企業(yè)都正在著手更新其 PC系統(tǒng)，這也將對戴爾的業(yè)績起到積極作用。 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 權(quán)重值 機(jī)會 1. 根據(jù) IDC發(fā)布的 2023年全球 PC市場情況的報(bào)告， 2023年全球 PC出貨量同比增長 %。 2. 09年下半年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾漸漸散去，經(jīng)濟(jì)刺激效果也逐漸顯現(xiàn)，筆記本行業(yè)的檢索量也相應(yīng)出現(xiàn)大幅上漲 3. PC行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞中，網(wǎng)民使用有關(guān) PC產(chǎn)品的配件、配置類信息來獲取各類信息的比例高達(dá)%；其次是有關(guān) PC品牌類信息的檢索，占比 %；有關(guān)產(chǎn)品型號類的檢索詞排名第三，關(guān)注度占比 % 4. PC下鄉(xiāng) 5. 歐洲和亞洲市場是尚未飽和的市場之一 6. 顧客越來越看重電腦銷售的售后服務(wù) 3 2 3 2 3 4 威脅 PC行業(yè)重新洗牌 硬件技術(shù)和軟件技術(shù)的重大更新 山寨機(jī)的重出江湖 經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還未消退，一些行業(yè)分析家們認(rèn)為個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的增長率隨著經(jīng)濟(jì)增長率的放慢而變得不確定。 總計(jì) 2 3 2 4 4）其他消費(fèi)類電子產(chǎn)品（打印機(jī)，電視，攝像機(jī)等） 低能耗，小巧，時(shí)尚一直是戴爾電子產(chǎn)品的特色，今年，戴爾又推出了無墨的小巧時(shí)尚打印機(jī)，進(jìn)一步詮釋著自己的產(chǎn)品特色。 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 權(quán)重值 機(jī)會 1. 消費(fèi)類電子產(chǎn)品市場迅猛發(fā)展。 從移動電話到數(shù)字音樂播放器，再到相機(jī)和手提電腦，消費(fèi)者對最新、最好的新事物的需求永無止境。 2. 對于目前出現(xiàn)的大多數(shù)消費(fèi)類產(chǎn)品，亞洲對其增長起著非常關(guān)鍵的推動作用。 3. 以 MP3播放器、數(shù)碼相機(jī)、PMP、數(shù)字電視等產(chǎn)品為代表的消費(fèi)類電子時(shí)代已經(jīng)來臨 4. 科技日益的發(fā)展 5. 專業(yè)類商圈不斷的擴(kuò)展 3 2 2 2 4 威脅 消費(fèi)類電子產(chǎn)品競爭無比激烈 顧客的要求愈來愈高 金融危機(jī)對行業(yè)商的影響仍未消退 產(chǎn)品的更新跟不上思想的創(chuàng)新 替代品與潛在進(jìn)入者的干 擾 總計(jì) 1 2 3 2 1 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評分 權(quán)重值 優(yōu)勢 。戴爾通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向客戶直接銷售電腦而去除了中間商，并根據(jù)用戶的要求定制電腦 。按照客戶要求制造產(chǎn)品，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。 。 。由于而直銷模式摒棄了中間渠道，按照客戶需求制造電腦，“以信息代替庫存”，加速了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了成本，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格優(yōu)勢。 整，但每個(gè)人基本上都有自己清楚的工作定位，銷售人員數(shù)量增長很快，但從整體上看是忙而不亂 ，忠誠地執(zhí)行最好的“客戶體驗(yàn)”的企業(yè)口號，從市場、銷售到后勤、客戶服務(wù)部門都以統(tǒng)一的面貌出現(xiàn)在客戶面前，客戶找到任何一個(gè)部門，都能得到統(tǒng)一的答復(fù)。 、摒棄庫存、與客戶結(jié)盟是戴爾公司的“黃金三原則”，低成本 +高效率 +好服務(wù)是戴爾公司的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 。 3 4 3 3 3 3 4 3 戴爾各主要業(yè)務(wù)的 IFE矩陣分析 劣勢 1. 廠家與消費(fèi)者之間缺少緩沖環(huán)節(jié)，容易形成矛盾沖突。 2. 直銷模式遭遇發(fā)展瓶頸 3. 中國的本土化戰(zhàn)略不徹底，造成營銷體制的混亂。 4. 戴爾筆記本產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)線失衡較為突出 . 5. 在 PC市場上，由于采取低價(jià)策略，與本土企業(yè)相比，戴爾的國際品牌優(yōu)勢并不強(qiáng)。 總計(jì) 2 1 2 1 2 按照上述因素分析我們可得（優(yōu)勢與劣勢） （ 1）服務(wù)器業(yè)務(wù) IFE加權(quán)值 （ 2）主攻 PDA的手機(jī)業(yè)務(wù) IFE加權(quán)值 （ 3） PC業(yè)務(wù) IFE加權(quán)值 （ 4）其他消費(fèi)類電子產(chǎn)品（打印機(jī)，電視，攝像機(jī)等） IFE加權(quán)值 內(nèi)部 —— 外部（ IE）矩陣分析 業(yè)務(wù) 收入所占百分比 1. 服務(wù)器業(yè)務(wù) 2. PC業(yè)務(wù) 3. ＰＤＡ手機(jī)業(yè)務(wù) 4. 其他消費(fèi)類電子產(chǎn)品 35% 46% 9% 10% 總計(jì) 100% 總結(jié)： 從以上 IE矩陣可知，我們戴爾應(yīng)當(dāng)增長與擴(kuò)大服務(wù)器業(yè)務(wù)以及 PC業(yè)務(wù)，而 PDA手機(jī)業(yè)務(wù)與其他消費(fèi)類電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)應(yīng)該維持，暫且可不投入太多的資金，應(yīng)該執(zhí)行以下兩種戰(zhàn)略： A、針對專業(yè)化用戶的ＰＣ以及服務(wù)器業(yè)務(wù)市場滲透 ： 隨著工作越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)，在商務(wù)環(huán)境中，電腦的作用愈發(fā)明顯。家里可以沒有電腦，但是辦公室中則至少得有一臺電腦是用來協(xié)助工作的，所以在關(guān)注家用電腦的同時(shí)，我們戴爾可以更加關(guān)注商用電腦。以往戴爾商務(wù)電腦只是它 PC業(yè)務(wù)中一部分，但通過分析我們可知，戴爾的 PC業(yè)務(wù)是其龍頭業(yè)務(wù)之一，那么可以借助此優(yōu)勢加強(qiáng)其在商用電腦業(yè)的地位。 我們提議，戴爾為了能夠更好的滿足商用環(huán)境的需要，可以專門設(shè)計(jì)通話軟件，通過和 VOIP適配器還有 Skype等軟件的合作，實(shí)現(xiàn)在線通話功能，這無疑可以提升其現(xiàn)有商用電腦的競爭地位。 其次，吸取“阿里巴巴與聯(lián)想合作”的經(jīng)驗(yàn)，與在線電子商務(wù)網(wǎng)站共同推出中小企業(yè)電子商務(wù)專用電腦，將 例如“中小企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺”這樣的應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)嵌在專為中小企業(yè)研制的商用電腦中，再運(yùn)用自己專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)直銷手段，有目的的銷售商務(wù)機(jī)，由此，加強(qiáng)自己的