感性領導力三要素：在平衡中創(chuàng)造卓越的藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-01-22 12:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理技術(shù) X理論 (Theory X) ? 一般人有惰性、不喜歡工作。 ? 一般人在工作上缺乏企圖心，避免擔負責任，喜歡被領導。 ? 激勵只有在安全與生理的水準上發(fā)生。 ? 管理上必須用嚴格控制，并強迫達成目標。 Y理論 (Theory Y) ① 人運用心智與體力來工作，就如同運用心智與體力來游戲一樣。 ②人們認為對自己承諾的目標，可以用自我控制與努力來達成。 ③對目標的承諾 ④ — 般人在接受適當?shù)墓奈杓钕?、不但愿意接受責任而且愿意承擔更大的責任? ⑤人們的智慧潛能，僅是部分地發(fā)揮，并未充分利用。 一個人的工作意愿并不是與生俱來的，后天環(huán)境的訓練與熏陶才是致勝的關(guān)鍵。 ? 績效好的與績效差的 ? 工作主動積極、負責盡職的與責任心不強、混日子過的 X理論與 Y理論的應用 管理技術(shù)之九 —— 例外管理 例外管理，又可叫“異常管理” 。顧名思義，就是在日常性的工作中所產(chǎn)生的異常現(xiàn)象，管理人員如何獲取及時的資訊，并做有效的處理。 例外管理的運行 主管必須把“實行責任” 有計劃、有準備地逐步釋出，轉(zhuǎn)為“督導責任” 的工作，然后使用“例外管理”的技巧來配合，方可將工作做得更完美，管理能力也可得到提升 例外管理運行的要求 組織里先要求建立 — 個良好的組織架構(gòu)，織織架構(gòu)內(nèi)各層級主管賦予明確的權(quán)限與責任、再加上各部門制訂有系統(tǒng)的工作職掌。 連續(xù) 階層 一個月 （ 未完成業(yè)績目標 ） 二個月 （ 未完成業(yè)績目標 ） 三個月 （ 未完成業(yè)績目標 ） 初階管理者 ○ ○ ○ 中階管理者 / ○ ○ 高階管理者 / / ○ 管理技巧之十 —— 授權(quán)管理 授權(quán)的意義 ? 直接執(zhí)行工作的人，較易了解工作，所作的處臵較易正確并易收時效。 ? 可以加重被授權(quán)者之責任，并提升工作欲望 ? 良好的授權(quán)，可以減少精力與時間的重疊浪費。 ? 授權(quán)后，主管須負最后責任 授權(quán)原則 ? 被授權(quán)者要能達到逐行授權(quán)工作的能力與品格 ? 授權(quán)必須明確職責范圍及權(quán)限 ? 制訂明確的作業(yè)規(guī)范，制約濫用權(quán)力的行為。 ? 設立績效標準。 ? 制訂控制系統(tǒng)。 ? 對授權(quán)者施予職前訓練及協(xié)助。 ? 授權(quán)后的溝通 ? 對有效授權(quán)和成功授權(quán)的獎勵 管理技巧之十一 —— 重點管理 重點管理技術(shù)也稱 80／ 20原理，或叫柏拉圖定律。 ABC管理即為其應用。（制造性企業(yè)中，人們往往把其用在倉庫物料管理中，其實其他方面同樣可以應用） ? A類：少數(shù)重要物料，占總金額很大，重點控制 ? B、 C類
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