01班組長培訓之——管理藝術(shù)與技巧(編輯修改稿)
2025-01-22 07:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 –班組長的任職能力要求 –管理和激勵 –如何做好班組長工作 ? –壓力管理 –時間管理 班組長的常見類型 ? 生產(chǎn)技術(shù)型； ? 盲目執(zhí)行型； ? 大撒把型； ? 勞動模范型； ? 哥們義氣型。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對生產(chǎn)的關(guān)心 對人的關(guān)心 低 高 低 高 領(lǐng)導坐標 1, 1 9, 1 1, 9 5, 5 9,9 班組長工作的意識 ? 自覺工作的意識； ? 客戶意識； ? 團隊與合作意識； ? 競爭意識； ? 學習意識； ? 創(chuàng)造性開展工作的目標意識 班組長工作的基本守則 ? 比上級期待的工作成果做得好 ； ? 懂得提升工作效能與效率的方法 ； ? 一定在指定的期限內(nèi)完成工作 ； ? 工作時間，集中精神，專心工作 ； ? 任何工作都要用心去做 ； ? 對上司交辦的工作要注意有反饋； ? 要有防止錯誤的警覺心 ； ? 做好整理整頓； ? 要有不斷改進工作的意識； ? 養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。 如何做好班組長工作 ? 對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務的準確把握 ： – 對下代表經(jīng)營者的立場， – 對上代表生產(chǎn)者的立場， – 對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場 ； ? 了解領(lǐng)導的期望值 ： – 準確理解領(lǐng)導的指示， – 了解領(lǐng)導的風格， – 讓領(lǐng)導了解你； ? 了解下級對你的期望值： – 辦事要公道， – 關(guān)心部下， – 目標明確， – 準確發(fā)布命令， – 及時指導， – 需要榮譽。 如何接受任務？ ? 主管叫您時： – 用有朝氣的聲音立刻回答； – 不要悶不作聲的走向主管； – 不要使用 “ 干什么 ” ， “ 什么事 ” 等同級用語回答。 – 帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。 ? 記錄主管交代事項的重點： – 具有核對功能； – 備忘和檢查工作； – 避免日后 “ 有交待 ” 、 “ 沒聽到 ” 的紛爭。 —— 正確理解命令： 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ 盡量具體化地向主管確認； 讓主管把話說完后，再提意見和疑問； 使用 6W、 2H來理解。 什么是 6W？ 什么事？（ WHAT） 什么時候？（ WHEN） 在哪里？（ WHERE） 對象是誰？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 哪些選擇？（ WHICH） 什么是 2H？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 如何開展工作？ A 改正 再執(zhí)行 P 計劃 D 執(zhí)行 C 檢查 持續(xù) 提升 如何開展工作？ A P D C A P D C A P D C A P D C 特點： —— 周而復始 —— 大環(huán)帶小環(huán) —— 階梯式上升 進步 再進步 如何開展工作？ 提升 持續(xù) “管理，始于教育，終于教育。” ? OJT（ ON JOB TRAINING） （ 1）由基礎(chǔ)到應用 （ 2）從簡裝到復雜 （ 3）讓其動手看看 （ 4）向其積極地提問 （ 5）不停地關(guān)心、鼓勵 ——在 試錯 中成長 ① 以 全局 的眼光看問題 ② 反省 工作方法： 不要重復相同的失誤，要總結(jié)失敗的原因 . 從重視結(jié)果到重視過程 . 不良的方法會產(chǎn)生不好的結(jié)果 . 僅關(guān)注結(jié)果而不注意過程和方法的話，問題會卷土重來或重復出現(xiàn)，所以，要從產(chǎn)生不良的過程分析解決的方法 . 從重視追究責任到重視檢討原因 . 從問題的源頭消除不良的因素 . ③ 站在他人的立場、對方的立場來考慮問題 ，避免以 自我為中心，避免不顧他人的感受才是真正的管理 . 管理者的思考方向 下一工序即客戶 要考慮誰是自己的后續(xù)工序，自己的顧客是誰，采取對后續(xù)有利的方法來改善工作。 重視整體目標 除明確采取措施來確保自己工作目標外，還要確認所有這些措施（或行為）對后續(xù)工序的影響。 內(nèi)容 –班組長的任職能力要求 –管理和激勵 –如何做好班組長工作 ? –壓力管理 –時間管理 誘發(fā)工作壓力的四個主要因素 ?時間壓力 ?沖突壓力 ?情境壓力 ?期望壓力 壓力的測量 ? 請學員做壓力測量表 內(nèi)容 –班組長的任職能力要求 –管理和激勵 –如何做好班組長工作 ? –壓力管理 –時間管理 忙人快照 下面用最簡單的辦法測試你是否能掌握時間，你只需回答“ Yes‖ Or ―No‖。 ？ ？ ？ ，你是否有負罪感？ ，你也經(jīng)常感到工作有很多壓力？ ？ ？ ？ ? ，你是否忘記一些重要的約會？ ? ，然后很努力地去做完它們？ ? ？ ? ？ ? ，你是否有負罪感？ ? ？ ? 與公司目標一致的大事？ ? 有著眼于未來？ 12 16 “ y es ” 救命！你在時間管理上需改進 8 12 “ y es ” 當心！你需要重新審視你的時間行動指南 4 8 “ ye s ” 可以！方向正確，但需要提高沖勁 0 4 “yes” 恭喜！堅持并保留你的方法 總結(jié)你的時間掌控 認識時間 供給毫無彈性 無法積蓄 無法取代 無法失而復得 時間 時間管理的重要性 ?時間是資本和無法更新的收入。 ?任何一個制定出來幫助我們高效率地 安排時間的計劃 ，都必 須從我們對時間寶貴性的認識入手。 ?管理好你的時間就能管理好你的生活
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