戰(zhàn)略人力資源體系(編輯修改稿)
2025-01-22 03:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 50億美元 (415億元人民幣 )。它每天遞送330萬件包裹。聯(lián)邦快遞共同的價值沒有工會；沒有下崗；保證對員工一視同仁；管理人員要向他們的員工征求意見并獲得他們的反饋；基于團隊的管理模式；晉升首先從內(nèi)部開始；員工共同分享利潤；管理層時刻確保與員工進行溝通 。21人力資源戰(zhàn)略：案例分析Vs.美國包裹公司 (UPS)美國包裹公司是美國最大的遞送公司。它提供各種物品的快遞服務，包括很小的包裹以及大件的家具甚至是汽車等。它服務的范圍包括美國以及世界 200多個國家。每天速遞 1千 4百萬的包裹，其擁有接近 400,000名雇員。美國包裹的收入達 290億美元。 美國包裹共同的價值 :員工皆為工會工人；員工不參與決策；等級制的組織結(jié)構(gòu) 沒有團隊形式；不獲取員工的反饋；為了成功，所有員工必須逐條遵守公司規(guī)定的工作流程。討論：這兩個公司選擇如此截然不同的企業(yè)文化的原因可能是哪些？可能的商業(yè)上的原因是什么 ?基于如此不同的兩種公司文化，您認為這兩個公司的人力資源管理體系會有什么不同 ? 人力資源規(guī)劃的概念? 概念：– 人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，預測未來企業(yè)任務和環(huán)境對企業(yè)的要求，為完成這些任務和滿足這些要求而提供人力資源的一個過程。如：招聘計劃、使用計劃、培訓計劃、退休計劃等? 原因：– 人力資源規(guī)劃為人力資源管理提供基礎(chǔ)信息– 人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分人力資源需求分析管理體制調(diào)整計劃人員補充調(diào)配計劃素質(zhì)提升計劃退休解聘計劃人力資源供給分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源總規(guī)劃人員過剩?再教育和再培訓?縮短工作時間或減薪?提前退休?不再續(xù)簽合同?辭退人員短缺?加班?培訓?晉升?借調(diào)?工作再設(shè)計?外部招聘信息收集與處理階段 總體規(guī)劃與分析階段 制訂實施計劃階段現(xiàn)有人力資源盤點進行有效的人力資源規(guī)劃，保障戰(zhàn)略實施。三個層次的企業(yè)計劃對 HRP的影響企業(yè)計劃過程戰(zhàn)略計劃（長期）宗旨環(huán)境目標戰(zhàn)略 年度計劃（年度）目標預算項目計劃與安排對結(jié)果的監(jiān)督與控制經(jīng)營計劃（中長期）計劃方案所需的資源組織策略開發(fā)新項目制定行動方案人員審核招聘提升與調(diào)動組織變動培訓與發(fā)展工資與福利預測需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作設(shè)計可供的和所需的分析問題企業(yè)需求（對 HRP的要求）外部因素（人口）人力資源計劃過程 戰(zhàn)略計劃層次：人力資源計劃的重點在于分析問題，而不在于進行詳細推測 個案研究 S公司的問題S公司是一家快速發(fā)展的區(qū)域移動電信服務公司，主要為客戶提供各種移動通信、數(shù)據(jù)和安全支付服務。但是，由于目前該公司面臨的區(qū)域市場同時存在另外三家運營商，且提供服務產(chǎn)品同質(zhì)性較強，因此該公司上年度的財務業(yè)績已經(jīng)較前一年下降了 20%。在此情況下，董事會要求公司在今年的運營中要證質(zhì)量，質(zhì)量降低運營成本。在此情況下，公司人力資源部門縮短了 30%的新員工培訓時間，并且通過招聘一些低學歷的員工來充實一線工作崗位，充分實現(xiàn)管理層降低成本的要求。但是，半年之后，人力資源部發(fā)現(xiàn)這一決策帶來的問題 :該公司員工滿意度持續(xù)下降，且員工跳槽率較前兩年提高了近一倍。同時從業(yè)務一線的反饋信息看，服務總質(zhì)量有下降趨勢、一些傳統(tǒng)的客戶已經(jīng)開始不滿。在這種情況下，人力資源部不得不在年中開展二次招聘，尋找新人來填補目前空缺的工作崗位。而此舉增加了公司的運營成本。現(xiàn)在 ,S公司的人力資源總監(jiān)不得不不重新審視人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的匹配問題，不得不重新考慮企業(yè)的人力資源政策調(diào)整對于組織目標的影響 …在上述案例中， S公司的人力資源部門僅僅根據(jù)公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變中的一項要求 ——降低成本 ——來片面地進行人力資源政策的改革，而忽視保證質(zhì)量這一目標，以至于使這些措施所起的成效適得其反。這不光是 S公司面臨的問題，要么人力資源戰(zhàn)略只片面地體現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略的一部分，要么根本與公司戰(zhàn)略不掛鉤，人力資源部門費了許多周折卻偏離了公司制定的方向。因此，在人力資源各項活動執(zhí)行之前，首先要理解和熟悉組織戰(zhàn)略，并且制定與之相匹配的人力資源戰(zhàn)略。人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃勞動關(guān)系計劃人員補充計劃人力資源總計劃人員接替和提升計劃工資激勵計劃人員分配計劃教育培訓計劃退休解聘計劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容總規(guī)劃計劃類別 目 標 政 策 步 驟 預 算總目標：（績效、人力總量素質(zhì)、
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