人力資源公司培訓體系(編輯修改稿)
2024-10-25 03:07 本頁面
【文章內容簡介】 培訓師,制定培訓計劃時需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級、不同職能領域和不同在職時間的員工培訓需求,考慮不同管理層級的差異 高層管理者 中層管理人員 基層員工,管理層級,職能領域,在職時間,考慮員工在職時間的差異 新員工 在職員工,考慮不同職能領域的差異 運營部門 營銷部門 財務部門 研發(fā)部門,對不同管理層級的員工的培訓內容有較大差異，越到高層越注重組織管理和策劃能力的培訓,最高管理層,高級管理層,中層管理,基層管理,一般員工,技術培訓,管理培訓,概括分析與策劃能力,組織管理能力,業(yè)務技巧,技能百分比,管理技能的差異性,以高級和中級管理人員的領導能力素質培訓課程為例，可以看出不同管理層級培訓課程的設置差異,領導能力素質 戰(zhàn)略分析能力 決策能力 外部協(xié)調能力 談判能力 危機處理能力 ……,領導能力素質 戰(zhàn)略執(zhí)行能力 計劃預算能力 中級談判技巧 團隊建設能力 人員管理能力 ……,領導能力素質 宏觀經濟形勢分析 行業(yè)發(fā)展狀況 戰(zhàn)略規(guī)劃 高級談判技巧 高級公關技巧 ……,所需知識和能力,培訓課程,高層,中層,領導能力素質 戰(zhàn)略管理體系 計劃預算管理 中級談判技巧 建立高績效團隊 如何激勵員工 ……,不同職能部門的人員培訓內容也應有所不同,,財務人員培訓,財務課程：財務規(guī)劃、財務分析、財務預測、財務預算、投資項目評估、風險分析和管理、資本成本和資本結構管理、兼并和控制的財務處理 會計課程：成本核算、成本控制、成本核算、企業(yè)財務通則、財務報告編制、合并財務報表編制 會計法律和制度：企業(yè)財務制度、企業(yè)會計準則、稅法和經濟法、國際會計準則、職業(yè)道德及操守,人力資源部人員,營銷人員培訓,營銷管理：營銷計劃的的制定和實施，目標市場定位，銷售隊伍的建設和管理，直復營銷，服務營銷，客戶關系管理知識 銷售管理：有效的溝通和推銷能力，新客戶拓展能力，對市場有效的分析和把握能力，對自身和競爭者產品和服務了解 市場策劃：市場調研計劃制定和實施，市場策劃和組織，企業(yè)品牌建設和宣傳、公司廣告戰(zhàn)略,知識培訓：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、績效評估制度設計與管理、企業(yè)福利方案 技能培訓：招聘、甄選和面談技巧，應聘者能力素質測評技巧，企業(yè)培訓計劃及方法、員工咨詢輔導與協(xié)助 人力資源制度：企業(yè)人事制度、員工福利制度、培訓制度、人力資源相關法規(guī),營運部門人員,知識培訓：中央平臺產品和服務知識、酒店、機票、旅行社行業(yè)相關知識、客服中心服務規(guī)范，客戶服務流程 業(yè)務能力培訓：供應商管理，產品的設計、制作，產品預訂操作流程、電話接聽禮儀、配送服務流程、投訴處理方法、客戶關系管理，網(wǎng)頁內容設計與管理,對于新入職員工，除專業(yè)技能培訓外，還應加強企業(yè)文化和公司制度的培訓，使其能夠盡快融入公司,企業(yè)文化培訓,制度培訓,新員工 入職培訓,中央平臺的公司歷史 中央平臺的企業(yè)目標 中央平臺的價值觀,中央平臺的組織架構 中央平臺的公司政策、制度,業(yè)務培訓,所在部門業(yè)務內容 職位業(yè)務工作流程介紹 部門人員介紹,培訓實施者： 人事行政總監(jiān) 人力資源經理,培訓實施者： 人事行政總監(jiān) 人力資源經理 企業(yè)文化專員,培訓實施者： 部門總監(jiān) 部門經理,培訓計劃制定后，需要根據(jù)培訓內容的要求采取多種培訓方式設計培訓課程,管理技能類,通用技能類,業(yè)務知識類,理論講解與情景模擬結合 情景模擬 案例分析 ……,課堂教學，案例分析 課堂講授 學歷教育/外部進修 ……,在職學習或集中講解和演練 入職培訓 團隊建設游戲 ……,培訓內容,適宜采用的培訓方式,培訓課程的設計和選擇將依照公司的能力素質模型展開,核心能力培訓課程,通用能力培訓課程,專業(yè)能力培訓課程,培訓課程計劃在年初發(fā)布，按季度滾動調整,年度培訓課程計劃主要包括： 能力素質類型 相應的課程名稱 周期及時間安排 培訓人數(shù) 培訓預算,季度培訓課程計劃主要包括： 相應的課程名稱 能
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