【正文】 2024年10月21日下午11時3分24.10.2124.10.21 擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。24.10.2123:03:4323:03Oct2421Oct24 得道多助失道寡助，掌控人心方位上。2024年10月21日星期一11時3分43秒23:03:4321 October 2024 科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。,外企平均人均培訓費用和培訓時間,中央平臺培訓費用內(nèi)外分布建議,中央平臺培訓費用層級分布建議,培訓方案的制定包括方案設(shè)計、發(fā)布、員工申請、申請匯總和最終確定培訓地點和培訓師等幾個環(huán)節(jié),根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務、和個人的需求開發(fā)出培訓方案的菜單 培訓內(nèi)容根據(jù)培訓對象不同而有差異 培訓形式根據(jù)培訓內(nèi)容不同而有差異,培訓方案安排匯總發(fā)布 按月滾動調(diào)整,員工根據(jù)發(fā)布的培訓方案提前選擇申請,申請分類匯總 根據(jù)方案申請人數(shù)確定培訓地點 需求達到一定規(guī)模時，聘請內(nèi)部培訓師，或者請外部培訓師做內(nèi)訓 需求沒達到規(guī)模時，組織外部培訓，回企業(yè)后培訓重演 根據(jù)方案內(nèi)容和內(nèi)部培訓能力選擇培訓師,制定培訓計劃時需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級、不同職能領(lǐng)域和不同在職時間的員工培訓需求,考慮不同管理層級的差異 高層管理者 中層管理人員 基層員工,管理層級,職能領(lǐng)域,在職時間,考慮員工在職時間的差異 新員工 在職員工,考慮不同職能領(lǐng)域的差異 運營部門 營銷部門 財務部門 研發(fā)部門,對不同管理層級的員工的培訓內(nèi)容有較大差異，越到高層越注重組織管理和策劃能力的培訓,最高管理層,高級管理層,中層管理,基層管理,一般員工,技術(shù)培訓,管理培訓,概括分析與策劃能力,組織管理能力,業(yè)務技巧,技能百分比,管理技能的差異性,以高級和中級管理人員的領(lǐng)導能力素質(zhì)培訓課程為例，可以看出不同管理層級培訓課程的設(shè)置差異,領(lǐng)導能力素質(zhì) 戰(zhàn)略分析能力 決策能力 外部協(xié)調(diào)能力 談判能力 危機處理能力 ……,領(lǐng)導能力素質(zhì) 戰(zhàn)略執(zhí)行能力 計劃預算能力 中級談判技巧 團隊建設(shè)能力 人員管理能力 ……,領(lǐng)導能力素質(zhì) 宏觀經(jīng)濟形勢分析 行業(yè)發(fā)展狀況 戰(zhàn)略規(guī)劃 高級談判技巧 高級公關(guān)技巧 ……,所需知識和能力,培訓課程,高層,中層,領(lǐng)導能力素質(zhì) 戰(zhàn)略管理體系 計劃預算管理 中級談判技巧 建立高績效團隊 如何激勵員工 ……,不同職能部門的人員培訓內(nèi)容也應有所不同,財務人員培訓,財務課程：財務規(guī)劃、財務分析、財務預測、財務預算、投資項目評估、風險分析和管理、資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理、兼并和控制的財務處理 會計課程：成本核算、成本控制、成本核算、企業(yè)財務通則、財務報告編制、合并財務報表編制 會計法律和制度：企業(yè)財務制度、企業(yè)會計準則、稅法和經(jīng)濟法、國際會計準則、職業(yè)道德及操守,人力資源部人員,營銷人員培訓,營銷管理：營銷計劃的的制定和實施，目標市場定位，銷售隊伍的建設(shè)和管理，直復營銷，服務營銷，客戶關(guān)系管理知識 銷售管理：有效的溝通和推銷能力，新客戶拓展能力，對市場有效的分析和把握能力，對自身和競爭者產(chǎn)品和服務了解 市場策劃：市場調(diào)研計劃制定和實施，市場策劃和組織，企業(yè)品牌建設(shè)和宣傳、公司廣告戰(zhàn)略,知識培訓：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、績效評估制度設(shè)計與管理、企業(yè)福利方案 技能培訓：招聘、甄選和面談技巧，應聘者能力素質(zhì)測評技巧，企業(yè)培訓計劃及方法、員工咨詢輔導與協(xié)助 人力資源制度：企業(yè)人事制度、員工福利制度、培訓制度、人力資源相關(guān)法規(guī),營運部門人員,知識培訓：中央平臺產(chǎn)品和服務知識、酒店、機票、旅行社行業(yè)相關(guān)知識、客服中心服務規(guī)范，客戶服務流程 業(yè)務能力培訓：供應商管理，產(chǎn)品的設(shè)計、制作，產(chǎn)品預訂操作流程、電話接聽禮儀、配送服務流程、投訴處理方法、客戶關(guān)系管理，網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計與管理,對于新入職員工，除專業(yè)技能培訓外，還應加強企業(yè)文化和公司制度的培訓，使其能夠盡快融入公司,企業(yè)文化