【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)驗以及業(yè)績評估基礎(chǔ)（衡量標準） – 對于高級職位，工作崗位可能需要專門設(shè)計或配合該人士的技能和發(fā)展需要（同時嚴格遵守總體組織設(shè)計的原則）；因此，工作崗位說明和候選人的挑選程序在某種程度上應(yīng)反復(fù)進行 工作崗位設(shè)計 職位說明 ? 職位說明是說明工作要求與期望的有益工具 ? 對工作的簡短介紹 ? 增值的作用 ? 關(guān)鍵任務(wù) /責(zé)任 ? 期望結(jié)果（目標） ? 所需的技能、能力和經(jīng)驗 ? 主要關(guān)系 /一般聯(lián)系和組織所屬關(guān)系 ? 薪酬 ? 職位說明 工作分類的國際發(fā)展趨勢是拓寬分類劃分 ? 工作分類系統(tǒng) – 確定企業(yè)中每個工作崗位的復(fù)雜性 /職責(zé) /技能的相對水平 – 規(guī)定每個工作崗位的起點、等級或類別 – 規(guī)定每個起點 /等級 /類別的薪酬范圍和其他福利 – 通過內(nèi)部和 /或外部手段，提倡薪酬公平 ? 傳統(tǒng)型 – 等級劃分太窄 – 許多崗位 /職務(wù)等級（多至 2030） – 一般依點數(shù)評估法確定崗位等級 – 需要不斷對工作崗位進行重新評估、分級以反映工作范圍的變化 – 主要側(cè)重于提升或權(quán)力擴大（如更多的預(yù)算、直接回報的下屬人數(shù)增多）以獲取地位或金錢 – 僵化的職業(yè)道路，職工崗位選擇面窄，因為“必須升職” – 存在加強等級、職權(quán)和層次的傾向 – 依工作業(yè)績或“特殊人物”區(qū)分工資等級的回旋余地不大 – 需要人力資源部門特別努力和集中全力來分配和重新評估崗位設(shè)置 ? 新型 – 大類減少 – 大類數(shù)量減少（少至 4點） – 每一工作崗位分類明顯 – 無需詳細評估 – 很少需要做重新分類的工作 – 主要側(cè)重于在一類崗位中提高業(yè)績以獲取地位和金錢 – 靈活的職業(yè)道路和崗位選擇 – 可以選擇平級調(diào)動或降職 – 強化團隊、工作能力，崗位層次減少 – 有按業(yè)績或能力制定工資的回旋余地 – 做崗位評估時比較省力 影響 影響 確定崗位要求的不同方法 ? 聘任流程中使用的工具 * 工作要求包括技能、知識、態(tài)度和內(nèi)在特性 ? 復(fù)雜 ? 詳細程度 ? 制定過程 ? 適用場合 ? 簡單 ? 能力模型 ? 所需基本特制 /技能 ? 技能等級 – 2035項能力指標 – 水平，經(jīng)常以定量方式確定（即，將特性與成功掛鉤） – 每一職位具體規(guī)定 – 1020項能力指標 – 水平，經(jīng)常以定量方式確定（即，將特性與成功掛鉤） – 每一職位具體規(guī)定 – 通常由工作小組撰寫（垂直/人事部門） – 以管理人員集體判斷為基礎(chǔ) – 510項能力指標 – 經(jīng)常以定性、定量相結(jié)合的方式確定 – 具體到每一個職位類別 – 嚴格的幾乎是“科學(xué)的”方法，通常由外聘咨詢員與人事部門合作完成 – 以對取得最佳業(yè)績的個人進行走訪和觀察為基礎(chǔ) – 需要高超技能的關(guān)鍵崗位 – 多人從事相同工作，如 ? 會計主管 ? 銷售經(jīng)理 ? 戰(zhàn)略企劃人員 – 直接確定的由垂直部門或人事部門完成 – 以管理人員集體判斷為基礎(chǔ) – 僅限關(guān)鍵崗位，經(jīng)常有可衡量的工作結(jié)果 – 多人從事相同工作，如 ? 會計主管 ? 銷售經(jīng)理 – 廣泛適用于整個環(huán)節(jié)，如： ? 所有經(jīng)理 ? 所有銷售人員 職位說明書模板 職位名稱 職位代碼 所屬部門 職位關(guān)系圖 工作地點 直接上級 直接下級 任命方式 工作目標 職位職責(zé) 組織管理類 操作類 輔助類 任職資格 任職者簽名 直接主管簽名 批準者簽名 執(zhí)行時間 職位名稱 職位編碼所屬部門工作地點直接上級直接下級任命方式職位關(guān)系圖? 指職位的屬性特點，包括職位名稱、職位代碼、所屬部門、直接上級、直接下級、任命方式等基本信息。 定義 詳釋 ? 職位名稱： 指該職位的名稱，格式為：限定詞 + 名詞，如：研發(fā)工程師、財務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)專員等是對職位職責(zé)的高度概括 ? 職位代碼： 指根據(jù)一定的編碼規(guī)則得到的職位編號，如：部門代號 +順序號，用 BP－ 001代表企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理職位。 ? 所屬部門： 指次于公司級的組織 (部門 )或子公司，如：財務(wù)管理部、生產(chǎn)一部、國際營銷管理中心等。 ? 直接上級： 指該職位的直接上級領(lǐng)導(dǎo)職位。 ? 直接下級： 指該職位直接領(lǐng)導(dǎo)的下級職位。 ? 任命方式： 指本職位由哪一上級提名，由誰任命。 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職位識別 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職位識別（續(xù)） 工作地點直接上級直接下級任命方式職位關(guān)系圖? 圖示化表述目標職位日常工作中需與組織內(nèi)外發(fā)生聯(lián)系的對象及聯(lián)系的性質(zhì) 內(nèi)容 圖例 例 匯報關(guān)系（上下級關(guān)系） 指導(dǎo)關(guān)系（業(yè)務(wù)歸口部門對其他部門的管理關(guān)系） 溝通 /協(xié)調(diào)關(guān)系（與外部組織的聯(lián)絡(luò)或內(nèi)部組織間基于業(yè)務(wù)程序的日常聯(lián)絡(luò) 財務(wù)總監(jiān) 財務(wù)部長 稅務(wù)局 會計科長 （ 4人） 核算科長 （ 2人） 審計科長 （ 1人） 生產(chǎn)部長 營銷部長 需標明目標職位直接下屬所管理的人數(shù)。若沒有，則不填 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職責(zé)內(nèi)容 職責(zé)內(nèi)容 ? 職位的職責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)的信息，包括 :工作目標、職位職責(zé)等內(nèi)容 ? 職位職責(zé)需細分為組織管理類職責(zé)、操作類職責(zé)、輔助類職責(zé) 工作目標組織管理類操作類輔助類職位職責(zé) 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) ? 簡單、準確地說明該職位存在的意義及其對整個組織成功的貢獻 內(nèi)容 注意事項 ? 不要將怎樣完成結(jié)果的過程寫入目標陳述 ? 是對職位職責(zé)的高度概括 ? 撰寫目標陳述時通常始于一個動詞，以此動詞繼續(xù)陳述這一動詞起著什么樣的作用，要到達什么目的 例 ? 常務(wù)副總裁的工作目標：主持公司的日常營運，以達到董事會、執(zhí)行委員會要求的計劃、方針和營運目標 ? 銷售員工作目標：完成下達的銷售任務(wù)及貨款回收，為公司年度銷售目標的實現(xiàn)盡到應(yīng)有的職責(zé) 工作地點直接上級直接下級任命方式工作目標職位關(guān)系圖 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) 工作目標組織管理類操作類輔助類職位職責(zé)? 為達到工作目標，需完成哪些工作，以及為完成這些工作個人所負有的責(zé)任 內(nèi)容 注意事項 ? 總的來說代表了工作的主要產(chǎn)出 ? 描述了工作的成果而非全過程 ? 每一說明描述了單獨的、不同的最終結(jié)果； 構(gòu)成要素 ? 行為動詞： 組織、主持、制定、擬訂、參與、協(xié)助等 ? 對 象： 什么工作 ? 最終結(jié)果： 實現(xiàn)什么結(jié)果 例 ? 主持質(zhì)保體系建設(shè)工作，完成日常體系運行督查，確保體系正常運行并通過復(fù)審 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) 職位目標組織管理類操作類輔助類職位職責(zé)? 通過行使行政權(quán)力，來組織直接下屬或協(xié)調(diào)其它職能部門完成某項工作，并 對工作結(jié)果負責(zé) 定義 標準動詞 ? 組織： 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)兩個及以上下屬共同完成某項工作 ? 主持： 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)兩個及以上有不同職能部門參予而共同完成的某項工作 ? 指導(dǎo)： 通過安排單個下級而完成的某項工作 ? 審核： 檢查下屬工作成果及建議，報上級批準 ? 審批： 終審下屬工作成果及建議，并作出決定 例 ? 組織 完成年度經(jīng)營計劃編制工作 ? 主持 合同評審 ? 審核 月度財務(wù)報表 ? 審批 制造本部內(nèi)人員調(diào)動 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) 職位目標組織管理類操作類輔助類職位職責(zé)? 根據(jù)公司程序及制度，獨立完成某項工作，并對結(jié)果負責(zé) 定義 標準動詞 ? 完成： 按照即定程序，獨立取得某項工作的成果 ? 制定： 根據(jù)公司貫例及個人經(jīng)驗，結(jié)合實際情況獨立完成某個方案或計劃，不需上級批準 ? 擬訂： 根據(jù)公司貫例及個人經(jīng)驗，結(jié)合實際情況獨立完成某個方案或計劃，報上級批準 例 ? 按期 完成 當月成本核算工作 ? 制定 月度部門工作計劃 ? 擬訂 經(jīng)營分析報告 職位目標組織管理類操作類輔助類職位職責(zé)? 輔助或與別人共同完成某項工作，對工作成果負責(zé)間接責(zé)任 定義 標準動詞 ? 參與： 與別人共同完成某項工作，活動中處于平等地位 ? 協(xié)助： 配合別人完成某項工作，活動中處于從屬地位 例 ? 參與 供應(yīng)商評審 ? 協(xié)助 總裁完成年度工作計劃 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) 任職資格任職者簽名 直接主管簽名? 指任職者的最低準入條件，“最低”指如果某人再低于這個資格條件時，無法勝任該職位要求的工作，包括專業(yè)背景、專業(yè)知識與技能和工作經(jīng)驗。 定義 構(gòu)成要素 ? 專業(yè)背景：指所學(xué)專業(yè)及學(xué)歷要求 ? 專業(yè)知識或技能：指相關(guān)的專業(yè)知識（行業(yè)和專業(yè)知識，不一定是所學(xué)專業(yè)）和技能素質(zhì)要求（如：反應(yīng)能力、責(zé)任感等） ? 工作經(jīng)驗：指在行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的從業(yè)時間要求 例 ? 專業(yè)背景：管理專業(yè)本科及以上學(xué)歷 ? 專業(yè)知識或技能：熟悉合同法以及相關(guān)法規(guī)、較強的商務(wù)談判能力 ? 工作經(jīng)驗：五年以上制造企業(yè)管理經(jīng)驗 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－任職資格 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－有效標識 任職者簽名 直接主管簽名批準 執(zhí)行時間? 是對職位說明書的文件有效性進行標注的內(nèi)容，包括制訂者、審核者、批準者和批準日期等信息。 定義 內(nèi)容 ? 任職者簽名： 任職者確認職位說明書內(nèi)容并署名 ? 直接主管簽名： 目標職位直接上級確認職位說明書內(nèi)容并署名 ? 批 準： 由公司審批權(quán)限規(guī)定的審批者批準 ? 執(zhí)行時間： 職位說明書生效時間 聘任流程應(yīng)考慮到不同的策略 – 自行培養(yǎng)與從外聘任 – 為充實崗位而聘用與為招募人才而聘用 – 了解新人加入時充任的職任 聘任策略 起點職位 人員流失與 未來需求 目標概況 相對價值定位 – 長期所需人員數(shù)量和類型 – 本年聘用人員數(shù)量和類型 – 新的人才、經(jīng)驗和專門技能的組合 – 具體標準：學(xué)歷、領(lǐng)導(dǎo)才能、技術(shù)水平、價值等 – 優(yōu)秀人選為何選擇在此工作？ – 使價值定位更具吸引力的變化 人選來源 – 優(yōu)秀人選供求形勢 – 最佳人選來源 外聘（普通員工 /關(guān)鍵崗位）最佳流程及各部門中的角色 ? 設(shè)定招聘目標 ? 找到合適的候選人 ? 篩選并培養(yǎng)候選人 ? 精心制定并協(xié)商工作聘用協(xié)議 ? 培訓(xùn)新員工 – 加強招聘戰(zhàn)略和迅速行動的重要性 – 幫助人事經(jīng)理制定招聘計劃 – 與各單元協(xié)調(diào)，保證最佳協(xié)同效果 – 為招聘流程的各個環(huán)節(jié)設(shè)定目標 – 基于經(jīng)驗和其它信息為人事經(jīng)理提供支持 – 通過個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)找出候選人 – 通過個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)找出候選人 – 確保“獵頭”工作的順利進行 – 指導(dǎo)公司總體的畢業(yè)生招聘工作 – 通過下屬、其它經(jīng)