【文章內容簡介】 績效管理 C 區(qū) B 區(qū) A 區(qū)等級最小值 最大值 最小值 最大值 最小值 最大值V I IVIVIVIIIIII框架（七）工資框架： 八、招聘與培訓開發(fā) （一）招聘管理系統(tǒng) 具體用人部門 各干部部（處） 人力資源部 審核用人需求 維持人力資源 挑選所需人員 匯總審核用人需求 技能考核 復審篩選 初審分流 明確用人需求 尋找合適人力資源 （二）招聘調配原則、工具： 招聘調配原則 招聘調配原則高層干一行愛一行實行崗位輪換 高層干一行愛一行實行崗位輪換基層愛一行干一行 基層愛一行干一行內部流動實現個人與企業(yè)的雙增值 內部流動實現個人與企業(yè)的雙增值招聘調配工具 招聘調配工具不同職類的素質模型 不同職類的素質模型認知能力測評 認知能力測評專業(yè)技術考試 專業(yè)技術考試行為事件訪談 行為事件訪談培訓：針對任職資格 使培訓更有效 新員工培訓 （大隊） 企業(yè)文化 （刨松土壤） 崗前培訓 （中隊） 上崗培訓 （部門） 1 級專業(yè) 達標培訓 2 級專業(yè) 達標培訓 監(jiān)督者 考察 3 級管理 專業(yè) 達標培訓 4 級管理 專業(yè) 達標培訓 5 級管理 專業(yè) 達標培訓 華為新員工 （四）培訓類別： 新員工引導培訓 新員工引導培訓導師制 導師制專業(yè) /技術培訓 專業(yè) 技術培訓管理技能培訓 管理技能培訓九、華為人力資源信息管理系統(tǒng) 九、華為人力資源信息管理系統(tǒng) 人力資源信息管理系統(tǒng) SAP 人力資源 系統(tǒng) 人事管理 鼓勵工資 考勤管理 薪資 與考勤機的接口 與外部薪資報表 Graphics 工作單 費用管理 招聘管理 資格需求 組織結構計劃 職位接替和人 員提升計劃 EIS 信件文本 工作中和工作 描述 勞動力計劃 培訓管理 人事成本計劃 工作班次計劃 人事計劃與發(fā)展 人事管理 跨應用系統(tǒng) 管理員工基本信息： 管理員工動態(tài)信息： 個人基本情況、勞動合同信息、學歷、工作簡歷 等。 內部工作簡歷、考核記錄、榮譽信息、培訓記錄等，為其他模塊，包括 招聘模塊、考勤模塊、工資模塊提供數據基礎。 員工人事信息管理： 員工人事信息管理： 招聘模塊： 管理應聘人員基本信息，包括學歷、工作簡歷、個人基本情況等。 招聘的過程管理，包括應聘人員應聘活動及狀態(tài)，與電話查詢接 口，可根據處理狀態(tài)查詢應聘結果。 培訓模塊： 實現對學員培訓成績和培訓記錄的管理?？蓪崿F按照課程查詢成績，按照 學員查詢成績，按部門查詢所屬員工培訓成績。 時間管理： 時間管理：能以樹狀結構明確表示公司各部門結構現狀及歷時間變 化反映部門任職人員。 反 映不同產品人力分布狀況。通過工作量線 \資源線 \考勤 \ 工資等模塊集成提供的信息，實現產品成本核算。 管理員工考勤數據，如員工作息時間表、刷卡和請假數據等。 組織管理： 組織管理：產品線管理： 產品線管理：資格模塊： 建立資格標準體系，可記錄人員資格等級信息。 工資模塊： 實現對工資原始數據的管理，分散維護、集中 監(jiān)控。 800 資料共享中心（完全免費） 企 業(yè) 文 化 培 訓技 術 上 崗 培 訓管 理 三 級 管 理 四 級管 理 五 級專 業(yè) 上 崗 培 訓營 銷 上 崗 培 訓技 術 支 援生 產 技 術研 發(fā) 技 術 軟 件 一 級軟 件 二 級硬 件 一 級硬 件 二 級…………技 術 類管理類新員工 培訓類別 新員工引導培訓 導師制 專業(yè) /技術培訓 管理技能培訓 培訓的分級分類五級 主任 / 行政助理四級 副主任三級 系統(tǒng)部、項目部經理 高級客戶 / 項目經理二級 客 戶 經 理 、 項 目 經 理培 訓 等 級 營 銷 管 理 人 員 營 銷 專 業(yè) 人 員 培訓分上崗基礎培訓和提高培訓四類 各級的培訓，由于崗位的不同分為共性內容的培訓和個性內容的培訓。 對每一層的培訓安排的基本構成為： 培訓 = 上崗培訓 （共性內容 + 專項業(yè)務內容 + 提高培訓） 內部講師管理 —— 教師資源：市場系統(tǒng)（含駐外機構）各級領導，適合講課、熱心 培訓的人員為主要的授課講師。 —— 教師的選拔：自愿報名與指定相結合。 —— 教師的分級管理： 主持一門課的培訓 授課 可作為學員實習導師 —— 教師的分類管理： 營銷類 管理類 業(yè)務知識類 公共類 —— 教師培訓的管理：按不同層級，安排教師的課程培訓。 2級教師每年接受至少 3個工作日的培訓。 營銷培訓體系 營銷干部培訓中心組織架構 高 級 營 銷 干 部 培 訓 中 心電 子 信 息知 識 培 訓 處題 庫 及 案 例培 訓 資 料 編 寫考 試 組 織培訓處培訓管理課程管理案例實習管理任 職 資 格 處認證資 格 管 理營 銷 級 培 訓 重 點 上 崗 培 訓 提高培訓 知 識 自 學Ⅰ級 基 本 上 崗 知識 及 技 能客戶拜訪（ 客 戶 拜 訪 的 內 容 及 技 巧 ， 客 戶 組 織及 相 關 信 息 的 理 解 ， 客 戶 信 息 的 收 集 及渠 道 ， 全 面 客 戶 服 務 意 識 ） — 2 天產品推廣（ 主 要 產 品 的 演 講 ， 演 講 技 巧 ， 推 廣會 的 組 織 技 能 ） — 1 天團 隊 合 作溝通個 人 成 長Ⅱ級（ 客 戶線）主 要 訓 練 圍繞 項 目 運 作的 各 種 營 銷技能項 目 管 理（ 項 目 分 析 策 劃 ； 項 目 運 作 ； 公 關 策 劃及 活 動 ； 商 務 談 判 ） — 2 天制 定 業(yè) 務 計 劃（ 區(qū) 域 市 場 策 劃 ， 業(yè) 務 目 標 ， 計 劃 的 制定） — 1 天專 業(yè) 銷 售 技 能 培 訓（ 3 天）Ⅲ級（ 客 戶線）訓 練 圍 繞 客戶 關 系 的 高級 知 識 及 技能 以 及 通 過項 目 監(jiān) 控 對人 指 導 管 理的 技 能客戶關 系 管 理（ 客 戶 群 細 分 ， 區(qū) 域 市 場 規(guī) 劃 ， 公 關 規(guī)劃 及 實 施 ， 客 戶 群 管 理 ） — 2 天項目監(jiān)控 與指導（ 指 導 下 屬 ， 項 目 監(jiān) 控 ， 多 項 目 管 理 ） —1 天策 略 性 銷 售 （ 2天）營銷級 培訓重點 上 崗 培 訓 提 高 培 訓 知識自學Ⅳ級（ 針 對 營 銷 管理職位）訓練管理銷售隊伍的技能和區(qū)域市場規(guī)劃的綜合能力銷 售 隊 伍 管 理（ 人 力 資 源 管 理 初 步 ， 團 隊 建 設與 管 理 ； 銷 售 管 理 ） —2 天區(qū) 域 市 場 規(guī) 劃 — — 1 天高 效 的 七 個 習 慣 （ 1天）銷 售 管 理 研 討 會 （ 1天）營銷Ⅴ級（ 針 對 營 銷 管理職位）主要訓練對組織運作的能力有 效 的 運 作 組 織（ 對 組 織 的 理 解 ， 管 理 運 作 組 織的 技 能 ， 銷 售 管 理 機 制 ， 公 關 運作 與 管 理 ， 行 政 管 理 ， 費 用 管理 ， 高 效 團 隊 運 作 ） — — 2 天領 導 藝 術 與 人 力 資 源 管 理 —1天市 場 環(huán) 境 營 造 （ 1 天）財 務 培 訓 （ 1 天）辦 事 處 管 理 研 討 會 （ 1天） 月份 培 訓 類 別一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二上 崗 培 訓（ 二 級 ）華南 華中 西南 華東 華北 西北 東北提 高 培 訓（ 二 級 ）華南 華中 西南 東北 華東 西北 華北上 崗 培 訓 （ 三 級 ）華中 西北 華南 西南 東北 華東 華北提 高 培 訓 （ 三 級 ）華南 華中 華東 西北 東北 華北 西南上 崗 培 訓 （ 四 級 ）公司提 高 培 訓 （ 四 級 ）公司 公司上 崗 培 訓 （ 五 六 級 ）公司提 高 培 訓 （ 五 六 級 ）公司 績效管理如何去匹配一個企業(yè)的發(fā)展？ 創(chuàng)業(yè)期 二次創(chuàng)業(yè)期 快速成長期 19881994 19941998 1998 人事考核（普及） 95—97年 績考核（效優(yōu)化） 98年 —2023年 績效管理（升華） 2023年 — 華為公司整體戰(zhàn)略發(fā)展歷程 創(chuàng)業(yè)期 二次創(chuàng)業(yè)期 快速成長期 19881994 19941998 1998 ?通過做交換機的轉口貿易，兩年內實現 1億多的營業(yè)額 ?1991年推出 08交換機 ?1994年 1月，華為和國內 40多家地方電信局合資共同組建華為電器股份有限公司 ?1995年國家扶持民族通訊產業(yè)的政策出臺，華為的年銷售額突破 10億 ?1997年與中國聯通建立合作關系 ?華為阪田基地一期工程完工 ?1999年在印度設立研發(fā)基地 ?邀請做管理顧問，請做財務顧問，請做人力資源顧問，要在管理上與國際接軌 主攻農村市場戰(zhàn)略 合作開拓戰(zhàn)略 國際接軌戰(zhàn)略 績效管理各階段發(fā)展情況 華為，在向世界級企業(yè)邁進的過程中，卓有成效的人力資源管理體系，是締造華為一個個神話最有利的發(fā)動機和保障器。尤其是作為人力資源管理體系三大基石之一的績效管理（另外兩個是任職資格和股權激勵），更為企業(yè)的發(fā)展注入了強大動力。 績效管理體系架構 企業(yè)戰(zhàn)略目標 公司業(yè)務重點與 部門業(yè)務重點與 崗位業(yè)務重點與 高層管理者績效考核 中層管理者 基層員工績效考核 績效管理組織與責任體系 績效 管理 績效輔導 績效目標 績效評價 結果應用 績效反饋 總體績效考評過程 在管理循環(huán)中的作用 提供了行動的基礎： 流程 職務描述 組織架構 將有助于： 盡早識別潛在問題 監(jiān)控績效目標的進展 確認績效改進領域并為組織、部門和個人提供反饋 建立基于： 愿景 戰(zhàn)略 業(yè)務發(fā)展計劃 財務預算 的績效目標 行動 測量 計劃 指標體系構成 為了打造世界一流的通訊企業(yè)，華為公司必須執(zhí)行既定的業(yè)務規(guī)劃，為此，公司高層制定如下六大（全公司范圍內）： 人與文化 技術創(chuàng)新 制造優(yōu)秀 顧客服務 市場領先 利潤和增長 指標的分解 人與文化 技術創(chuàng)新 制造優(yōu)秀 顧客服務 利潤與增長 市場領先 客戶服務方面 市場領先方面 技術創(chuàng)新方面 基層員工績效考核 部門、團隊績效測評 /中層管理 者績效考核 公司績效測評 /高層管理者述職考核 w B s P B c 中高層述職考核