【總結(jié)】單元11城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)例學(xué)習(xí)目標(biāo):1.能夠結(jié)合地鐵規(guī)定,利用服務(wù)技巧,制止乘客違規(guī)行為;2.掌握站廳的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠及時(shí)處理乘客進(jìn)出站遇到的問(wèn)題;3.掌握客服中心的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠解決乘客投訴并處理乘客常見(jiàn)票務(wù)問(wèn)題;4、掌握站臺(tái)的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,保證乘客在站臺(tái)的安全,減少糾紛的發(fā)生;
2025-03-08 15:53
【總結(jié)】城市軌道交通軌道工程測(cè)量技術(shù)總結(jié)公司自2000年首次進(jìn)入城市軌道交通軌道工程以來(lái),先后承建了廣州地鐵二號(hào)線、廣州地鐵三號(hào)線、廣州城市軌道交通四號(hào)線及其南延線等四個(gè)新建軌道工程項(xiàng)目。測(cè)量技術(shù)作為工程施工最重要的基礎(chǔ)技術(shù),伴隨公司城市軌道交通工程市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓而日益更新。七年時(shí)間,公司實(shí)現(xiàn)低精度儀器、中等精度儀器到高精度全自動(dòng)儀器的飛躍,大大提升了公司測(cè)量硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)力;廣州地鐵項(xiàng)目部為公
2025-05-31 08:50
【總結(jié)】要么講究,要么將就。莫在該奮斗的時(shí)候選擇安逸。第1章城市軌道交通工程結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)第1節(jié)地鐵車(chē)站結(jié)構(gòu)與施工方法地下鐵道(簡(jiǎn)稱(chēng)地鐵)工程,包括輕軌交通,已成為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。一、地鐵車(chē)站形式與結(jié)構(gòu)組成地鐵車(chē)站根據(jù)其所處位置、埋深、運(yùn)營(yíng)性質(zhì)、結(jié)構(gòu)橫斷面、站臺(tái)形式等進(jìn)行不同分類(lèi),見(jiàn)下表:分類(lèi)方式分類(lèi)情況備注車(chē)站與地面的相對(duì)位置高架車(chē)站車(chē)站
2025-08-05 04:49
【總結(jié)】一、緒論1、世界和我國(guó)第一條地鐵線路誕生于何時(shí)何地世界:、英國(guó)倫敦、由帕丁頓到法靈頓,全長(zhǎng)6KM中國(guó):、中國(guó)北京2、城市軌道交通的類(lèi)型按技術(shù)類(lèi)型分類(lèi):市郊鐵路、地鐵、輕軌、有軌電車(chē)、單軌系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向系統(tǒng)、磁浮交通、其他3、地鐵和輕軌的定義(區(qū)別)地鐵:國(guó)際隧道協(xié)會(huì)將地鐵定義為軸重較重、單方向輸送能力在3萬(wàn)人次以上的城市軌道交通系統(tǒng),它可以修建在地下或采用高架
2025-08-05 04:22
【總結(jié)】單元6城市軌道交通票務(wù)組織了解城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握自動(dòng)售檢票系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的三種模式了解城市軌道交通車(chē)票使用范圍與管理流程了解城市軌道交通票款管理流程掌握票務(wù)作業(yè)的定義及其一般流程12345建議學(xué)時(shí):8學(xué)時(shí)2城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)?一、票務(wù)系
2025-01-05 13:09
【總結(jié)】單元4城市軌道交通組織架構(gòu)各城市軌道交通總公司組織架構(gòu)一二城市軌道交通運(yùn)營(yíng)分公司組織架構(gòu)各城市軌道交通組織結(jié)構(gòu)一上海地鐵成都地鐵無(wú)錫地鐵重慶軌道交通廣州地鐵武漢地鐵杭州地鐵寧波地鐵職能部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)青島地鐵二城市軌道交通運(yùn)營(yíng)分公司組織架構(gòu)無(wú)錫地鐵無(wú)錫地鐵一、二號(hào)線運(yùn)營(yíng)分公司組織架構(gòu)無(wú)錫地鐵客運(yùn)部崗位設(shè)置(管
2025-01-05 13:10
【總結(jié)】客運(yùn)管理城市軌道交通授課教師:xxx12345Metro美麗心情,美化城市……客流組織客運(yùn)服務(wù)車(chē)站設(shè)備設(shè)施車(chē)站設(shè)施設(shè)備車(chē)站概念車(chē)站構(gòu)造設(shè)施設(shè)備車(chē)站是供使用軌道交通的乘客上下、候車(chē)和換乘的場(chǎng)所,同時(shí)也是辦理運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)和設(shè)
2025-01-02 14:27
【總結(jié)】第二節(jié)車(chē)站一、城市軌道交通車(chē)站的概念車(chē)站是城市軌道交通系統(tǒng)最重要的組成部分,是旅客上下車(chē)、換乘的場(chǎng)所,也是列車(chē)到發(fā)、通過(guò)、折返、臨時(shí)停車(chē)的地點(diǎn),還是各工種聯(lián)勞協(xié)作的生產(chǎn)基地。一、城市軌道交通車(chē)站的概念?車(chē)站是城市軌道交通系統(tǒng)最重要的組成部分,是旅客上下車(chē)、
2025-01-02 14:06
【總結(jié)】城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全主講:王吉平湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院第二章城市軌道交通通用安全技術(shù)本章主要內(nèi)容:第一節(jié)行車(chē)安全第二節(jié)施工作業(yè)安全第三節(jié)調(diào)試、實(shí)驗(yàn)安全第四節(jié)電氣安全第五節(jié)機(jī)械安全第六節(jié)消防安全第七
2025-01-05 13:12
【總結(jié)】城市軌道交通規(guī)劃與設(shè)計(jì)第九章城市軌道交通樞紐規(guī)劃了解:樞紐的界定。理解:樞紐的構(gòu)成,樞紐規(guī)劃與設(shè)計(jì)的基本原則。掌握:樞紐規(guī)劃與設(shè)計(jì)的內(nèi)容與方法。第九章軌道交通樞紐規(guī)劃???、原則及理念???軌道交通樞紐的界定與
2025-02-06 21:04
【總結(jié)】第8章城市軌道交通運(yùn)營(yíng)組織城市軌道交通的基本形式有軌電車(chē)輕軌交通市郊鐵路地下鐵道輕軌的涵義是指車(chē)輛對(duì)軌道施加的荷載而言,輕軌車(chē)輛與市郊列車(chē)或地下鐵道車(chē)輛比較相對(duì)較輕。輕軌交通是由電力牽引、輪軌導(dǎo)向、車(chē)輛編組運(yùn)行在專(zhuān)用行車(chē)道上的中運(yùn)量的城市軌道交通系統(tǒng)。輕軌交通市
2025-01-05 12:47
【總結(jié)】二級(jí)建造師-市政公用工程管理與實(shí)務(wù)精講班-軌道交通工程主講:朱紅梅2K313000城市軌道交通工程?2K313010城市軌道交通工程結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)?2K313020明挖基坑施工?2K313030噴錨暗挖(礦山)法施工地鐵車(chē)站形式分類(lèi)-2K313011地鐵(輕軌交通)車(chē)站的分類(lèi)
2025-01-05 12:16
【總結(jié)】1城市軌道交通企業(yè)文化企業(yè)文化概述城市軌道交通企業(yè)文化一、企業(yè)文化的興起與發(fā)展(一)企業(yè)文化興起的歷史背景企業(yè)文化與企業(yè)相伴而生,共同成長(zhǎng),屬于自發(fā)形成的文化。“企業(yè)文化”作為專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),首先出自西方管理學(xué)界,20世紀(jì)80年代開(kāi)始被頻繁使用。它的英文“Corporate-Culture”——公司文化
2025-01-22 01:20
2025-01-05 13:06
【總結(jié)】第7章城市軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃軌道交通建設(shè)的巨大投資和工期長(zhǎng)、影響深遠(yuǎn)的特點(diǎn),以及軌道交通建設(shè)對(duì)城市土地利用、交通結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與城市環(huán)境的巨大影響,決定了軌道交通規(guī)劃的極端重要性。軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃是保證軌道交通建設(shè)的科學(xué)性、合理性、經(jīng)濟(jì)性以及可操作性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)軌道交通線網(wǎng)與城市結(jié)構(gòu)的相互作用關(guān)系,本人建議對(duì)不同城市發(fā)展階段,考慮不同的
2025-01-05 13:18