旅游景區(qū)人力資源管理(編輯修改稿)
2025-01-21 21:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 景區(qū)人力資源的招聘過程 ? ①確定景區(qū)的用人要求及具體崗位的名稱、特點、職位及其要求 ? ②發(fā)布信息，吸引求職者前來應(yīng)聘 ? ③從求職者中挑選員工 四、景區(qū)員工的培訓(xùn) ? 員工培訓(xùn)的內(nèi)容 ? 1）新員工培訓(xùn) ? 2）在職員工培訓(xùn) ? 3）管理人員培訓(xùn) 1）新員工培訓(xùn) ? 企業(yè)文化培訓(xùn) ? 規(guī)章制度培訓(xùn) ? 職能培訓(xùn) 2）在職員工培訓(xùn) ? 不脫崗的文化教育 ? 崗位知識培訓(xùn) ? 專題培訓(xùn) ? 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) ? 個人選擇培訓(xùn)等 3）管理人員培訓(xùn) ? 管理知識 ? 管理技能 ? 工作態(tài)度 ? 行為方式等 員工培訓(xùn)的方法 ? （ 1）參與式培訓(xùn) ? （ 2）授課式培訓(xùn) ? （ 3）角色培訓(xùn) ? （ 4）參觀考察培訓(xùn) ? （ 5）操作示范培訓(xùn) ? （ 6）員工自學(xué) 第三節(jié) 景區(qū)人力資源激活 ? 一、人性假設(shè)理論與激勵 ? 二、績效考核 ? 三、薪酬制度 ? 四、內(nèi)部溝通 一、人性假設(shè)理論與激勵 ? （一）人性假設(shè)與管理 ? 經(jīng)濟人假設(shè) ? X理論、科學(xué)管理理論，任務(wù)管理 ? 社會人假設(shè) ? 人群關(guān)系理論，參與管理 ? 成就人假設(shè) ? 需要層次理論、 Y理論，民主管理 ? 復(fù)雜人假設(shè) ? 超 Y理論，權(quán)變管理（彈性管理） 經(jīng)濟人假設(shè) ? “ X理論”的人性假設(shè)： ? 人生來就是懶惰的，只要可能就會逃避工作 ? 人生來就缺乏進取心，不愿承擔(dān)責(zé)任，寧愿聽從指揮 ? 人天生就以自我為中心，漠視組織需要 ? 人習(xí)慣于守舊，本性就反對變革 ? 只有極少數(shù)人才具有解決組織問題所需要的想象力和創(chuàng)造力 ? 人缺乏理性，容易受外界的影響 ? “ X理論”的管理要點 ? 管理者以經(jīng)濟目的 —— 獲得利潤為出發(fā)點，來組織人、財、物等生產(chǎn)要素 ? 管理是一個指揮他人的工作、控制他人的活動、調(diào)整他人的行為以滿足組織需要的過程 ? 管理的手段或者是獎懲、嚴(yán)格的管理制度、權(quán)威、嚴(yán)密的控制體系，或者是采用松弛的管理方法，寬容和滿足人的各種要求，求得相安無事。 社會人假設(shè) ? 人群關(guān)系理論： ? 梅奧總結(jié)了親身參加霍桑試驗的經(jīng)驗基礎(chǔ)上提出 ? ①工人是“社會人”。 ? ②企業(yè)中
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