新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理教材(編輯修改稿)
2025-01-21 20:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 izes the existence of a project. And it provides the project manager with the authority to a project. And it provides the project manager with the authority to apply anizational resources to project activities.項目任務(wù)書是由高層管理者發(fā)布的一份正式批準(zhǔn)項目成立的文件，它授予項目經(jīng)理權(quán)力可以使用組織的資源來實施項目活動。項目任務(wù)書（ charter）58項目任務(wù)書（立項書 …）l 勾勒一個項目最終交付的概要文檔：l 該產(chǎn)品的目的是什么，有哪些功能？l 客戶群是什么？l 競爭對手是誰，他們的產(chǎn)品怎樣？；l 在它的產(chǎn)品家族中定位何處？l 產(chǎn)品成本和花銷目標(biāo)是多少？l PDT成員有哪些？l 關(guān)鍵控制點時間定義？l ……59項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)l Specific（ 明確性）l Measurable（可度量性 ）l Achievable（可完成性 ）l Relevant（相關(guān)性 ）l TimeBound（可跟蹤性 ）60產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書剖析l 業(yè)界優(yōu)秀公司的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書l 比較與下頁的任務(wù)書的區(qū)別61立項時避免 “ 師出無名 ”部門 任務(wù) 責(zé)任人 完成時間 完成標(biāo)志項目組 系統(tǒng)分析總體設(shè)計硬件設(shè)計軟件設(shè)計結(jié)構(gòu)設(shè)計樣機測試內(nèi)部驗收采購部 關(guān)鍵開發(fā)設(shè)備采購市場部 實驗局落實其它部門其它要求 項目名稱： 項目經(jīng)理： 部門：62立項時的 “ 四項基本原則 ”l 市場可行性l 技術(shù)可行性l 商業(yè)模式l 風(fēng)險管理63立項后開工會如何開？l 參照 《 階段開工會對照檢查表 》 做會前準(zhǔn)備。l 項目目標(biāo)介紹。l 項目任務(wù)書宣讀和接受儀式。l 宣讀 PDT核心組任命。l 組織 PDT核心組成員相互介紹。l 概念階段團隊成員的角色和職責(zé)說明。l 前期工作回顧（可選，如果有預(yù)研階段的話）。l 概念階段交付件介紹。l 明確概念階段項目計劃、考評和匯報關(guān)系、日常溝通方式。l 團隊和個人測評指標(biāo)及激勵機制。l 簽訂資源承諾書（可選）。l PAC進行領(lǐng)導(dǎo)動員。 64真正理解客戶的意圖65客戶陳述 ?需求描述原則 客戶陳述 需求描述（正確）需求描述（錯誤）“什么 ”而非 “怎樣 ”“有時灰塵會進入系統(tǒng)，給我?guī)砺闊?”系統(tǒng)提供灰塵防護能力。 系統(tǒng)通過 防護網(wǎng) 提供相應(yīng)的灰塵防護功能。特點 “工作中，我總是一不小心就把螺絲刀掉到地上了。 ”在被摔過幾次后螺絲刀仍然能正常工作。螺絲刀 很不好 ，經(jīng)常被掉在地上?？隙ǘ欠穸?“根據(jù)公司規(guī)定，無論刮風(fēng)下雨，我都需要堅持在戶外工作。 ”螺絲刀在雨中仍能正常工作。螺絲刀在雨中 不會不能 使用。產(chǎn)品屬性 “我希望能用我的打火機給電池充電 ”可以用自動打火機給螺絲刀的電池充電自動打火機器使用者 可以給螺絲刀電池充電避免 “必須 ”和 “應(yīng)該 ”“當(dāng)我不知道螺絲刀的電池還有多少電量時，我會很煩。 ”螺絲刀提供電池能量多少的顯示。螺絲刀 應(yīng)該 提供電池能量多少的顯示。66需求的動態(tài)屬性客戶滿意度客戶不滿意度產(chǎn)品特色很差的執(zhí)行基本需求表現(xiàn)興奮Kano模型資料來源： 《 PDMA HandBook》67客戶需求分析 是指從產(chǎn)品的價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成本和社會接受程度八個方面（即$APPEALS）來了解客戶對產(chǎn)品的需求，并依此與業(yè)界主要對手進行對比分析，確定細分市場的產(chǎn)品需求定位和競爭策略。PerformancePackagingEase of UseAvailabilityLife CycleSocial Acceptance$ PriceAssurances不就是與客戶吃飯嗎？客戶需求的評估方法68以某公司監(jiān)護儀產(chǎn)品線為例例： MEC509B多參數(shù)監(jiān)護儀 ?大屏幕 CRT顯示，中英文操作菜單 , 雙屏顯示功能?旋轉(zhuǎn)鈕操作方式，方便、快捷、準(zhǔn)確?監(jiān)測參數(shù)：心電、呼吸、無創(chuàng)血壓、體溫、血氧飽和度、脈搏?全導(dǎo)聯(lián)心電監(jiān)護，可進行心律失常分析、 ST段分析及起搏分析，分析軟件豐富?72小時趨勢圖、表信息的存儲、回顧?優(yōu)越的抗高頻電刀、抗除顫功能，適用于不同的臨床環(huán)境?內(nèi)置記錄儀，多種記錄形式可選?聯(lián)網(wǎng)功能，可與 PM9000、 PM6000、 PM8000及遠望 III共同組成中央監(jiān)護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)69客戶 $APPEALS要素（樣例）客戶 $appeals因素 客戶需要和欲望 基本的 (B)、滿意的（ S）、特別的（ A）價格 具有競爭力的價格，比國外儀器低 20－ 40％付款上售后服務(wù)留一筆款 B S可獲得性 了解已有用戶實際使用的體驗在專業(yè)雜志上能經(jīng)?？吹疆a(chǎn)品的介紹與醫(yī)療研究機構(gòu)的關(guān)系一周內(nèi)交貨 B B A S包裝 外形美觀、柔和，體現(xiàn)人性化的設(shè)計，減緩病人的緊張情緒表面工藝精細 S B性能 符合法律法規(guī)和國際標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)成熟先進 B S易用性 便于操作和攜帶，對使用者的培訓(xùn)要求不高能夠標(biāo)識對比狀態(tài)，甚至帶語音提示 B A保障 可靠，安全，防差錯，環(huán)保自我故障顯示、診斷并幫助排除服務(wù)及時有效 B S S生命周期成本 維護費用低，配件易獲得廠商建立維護檔案系統(tǒng)提供咨詢服務(wù)，幫助客戶經(jīng)濟有效配置設(shè)備 B A A社會可接受性 品牌影響力公司和市場人員具有良好形象（給人的印象是環(huán)保、健康和關(guān)愛的） S S70風(fēng)險管理模型風(fēng)險識別制定風(fēng)險管理計劃風(fēng)險評估風(fēng)險跟蹤和 監(jiān)控 項目 風(fēng)險庫01 項目組02 項目組03 風(fēng)險處理責(zé)任人 /項目組04 風(fēng)險管理員05 公司項目管理部門風(fēng)險響應(yīng)計劃跨項目風(fēng)險管理71項目風(fēng)險管理l 風(fēng)險（ risk） 是可能發(fā)生的、潛在的l 問題（ issue） 是已經(jīng)或肯定要發(fā)生的72常見的風(fēng)險類別l 市場 /客戶風(fēng)險l 技術(shù)風(fēng)險l 財務(wù)風(fēng)險l 制造風(fēng)險l 采購風(fēng)險l 用戶服務(wù)風(fēng)險l 項目管理風(fēng)險73風(fēng)險評估l 風(fēng)險評估的兩個維度l 風(fēng)險概率l 風(fēng)險影響l 每個維度分： High、 Medium、 Lowl 風(fēng)險指數(shù) ＝ 風(fēng)險概率 風(fēng)險影響度74四種風(fēng)險響應(yīng)措施l 規(guī)避 /緩解l 儲備l 轉(zhuǎn)移l 接受 /忽略
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