員工自我管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)教材(編輯修改稿)
2025-01-21 17:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 點(diǎn)四：設(shè)定“窗口”時(shí)間 應(yīng)對(duì)訪客之道 。 應(yīng)對(duì)電話之道 。 應(yīng)對(duì)郵件之道 。 應(yīng)對(duì)等候之道 。 應(yīng)對(duì)會(huì)議之道。 應(yīng)對(duì)浪費(fèi)時(shí)間之道 拖延 猶豫不決 目標(biāo)不明確 主次不分 丟三落四 馬馬虎虎 得過(guò)且過(guò) 時(shí)刻提防時(shí)間殺手 溫 水 青 蛙 人們把一只青蛙冷不防丟進(jìn)煮沸的油鍋里，這只反應(yīng)靈敏的青蛙在千鈞一發(fā)的時(shí)刻用盡全身力氣躍出了油鍋，跳到地面安然逃生。隔了半個(gè)小時(shí)，人們使用同樣大的鐵鍋放滿冷水，把那只青蛙又放回鍋里，青蛙在鍋里來(lái)回游動(dòng)，接著人們把鍋底慢慢加熱。青蛙一直在微溫的水里享受“溫暖” ,等它開始意識(shí)到鍋中的水溫已經(jīng)使它熬受不住，必須奮力跳出才能活命時(shí)，一切為時(shí)已晚。他欲試乏力，全身癱軟，呆呆的躺在水里，最終葬身在鐵鍋里面。 拖延時(shí)間的第一大殺手 用“痛苦 —— 快樂(lè)”消除拖延 拖延就是你明明知道應(yīng)該去做，可就是遲遲沒(méi)有做。那是因?yàn)槟阌X(jué)得現(xiàn)在做要比日后做痛苦所以就拖延了。當(dāng)你一再拖下去發(fā)現(xiàn)，如果再不去座就會(huì)更加痛苦，于是你就去做了。這是痛苦和快樂(lè)在心目中相互轉(zhuǎn)化的緣故。讓我們把拖延和痛苦連接起來(lái)，把改變和快樂(lè)連接起來(lái)，將會(huì)享受到克服拖延后的快樂(lè)！ 追求快樂(lè)逃避痛苦 消除拖延 ? 找出倍感苦惱、習(xí)慣拖延的一個(gè)具體方面，然后征服它。 ? 做事時(shí)為自己規(guī)定一個(gè)期限，并要求按期限完成。 ? 把握眼前 5分鐘，并努力切實(shí)生活。 ? 珍愛(ài)自我，不要為將要做的事情憂心忡忡。 ? 晚上睡覺(jué)前，努力排除一切疲勞的感覺(jué)。不以疲勞或疾病為借口拖延任何事。 十種克服拖延惡習(xí)的方法 不要避重就輕。避重就輕是人的天性，到頭來(lái)使問(wèn)題變得越來(lái)越棘手。 當(dāng)覺(jué)得無(wú)聊，積極利用自己的大腦。如做首詩(shī)、死記一大串?dāng)?shù)字，增強(qiáng)記憶力。 馬上去做一直在推遲的事情，如寫信，實(shí)施自己的寫作計(jì)劃。 鼓起勇氣去干一兩件一直回避的事情。一個(gè)勇敢的行動(dòng)可以消除各種恐懼心理。 節(jié)食、戒煙、戒酒 —— 從現(xiàn)在開始付諸行動(dòng)。 十種克服拖延惡習(xí)的方法 一天中思維能力、活動(dòng)能力最旺盛的時(shí)間。 高效時(shí)間 控制時(shí)效的秘訣 用高效的時(shí)間去處理最重要、最復(fù)雜、最需要?jiǎng)?chuàng)造力的問(wèn)題；在低效時(shí)間里，從事周期性、重復(fù)性的日常工作，或進(jìn)行調(diào)節(jié)生理、心里的閑適活動(dòng)。 最重要的工作放在高效時(shí)間做 列出任務(wù) 估計(jì)工作需要的時(shí)間 預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間給意外事情（ 60:40規(guī)劃） 決定優(yōu)先、刪減和委派 事后檢查 —— 將未完成的任務(wù)轉(zhuǎn)移 五個(gè)步驟 1 2 3 4 5 阿爾卑斯山時(shí)間規(guī)劃法 人為什么要休息 休息是自然法則的需要。 會(huì)休息才會(huì)工作。 會(huì)休息才會(huì)完整人生。 積極休息與工作同等重要 中層管理者技能之 管理溝通 溝通的定義 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感 在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。 溝通的三大要素 ?要有一個(gè)明確的目標(biāo)； ?達(dá)成共同的協(xié)議； ?溝通信息、思想和情感。 組織溝通與人際溝通 ? 人際溝通 ? 組織溝通 溝通的兩種方式 ?語(yǔ)言的溝通； ?肢體語(yǔ)言的溝通。 語(yǔ)言溝通 口頭 書面 圖片 模式 一對(duì)一 (面對(duì)面 ) 小組會(huì) 講話 電影 電視 /錄像 電話無(wú)線電 錄像會(huì)議 信 用戶電報(bào) 發(fā)行量大的出版物 發(fā)行量小的出版物 傳真 廣告 計(jì)算機(jī) 報(bào)表 電子郵件 幻燈片 電影 電視 /錄像 投影 照片 \圖表 \曲線圖 \畫片等 與書面模式相關(guān)的媒介定量數(shù)據(jù) 語(yǔ)言溝通 口頭 書面 圖片 模式 一對(duì)一 (面對(duì)面 ) 小組會(huì) 講話 電影 電視 /錄像 電話無(wú)線電 錄像會(huì)議 信 用戶電報(bào) 發(fā)行量大的出版物 發(fā)行量小的出版物 傳真 廣告 計(jì)算機(jī) 報(bào)表 電子郵件 幻燈片 電影 電視 /錄像 投影 照片 \圖表 \曲線圖 \畫片等 與書面模式相關(guān)的媒介定量數(shù)據(jù) 溝通的雙向性 傳送者 接受者 信息 反饋 有效溝通的過(guò)程 ?有效發(fā)送信息的技巧； ?關(guān)鍵的溝通技巧 積極聆聽(tīng)； ?有效反饋的技巧。 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié) 環(huán)節(jié)１ ——表達(dá) 環(huán)節(jié)２ ——傾聽(tīng) 環(huán)節(jié)３ ——反饋 溝通的環(huán)節(jié)之一 —— 表達(dá) 應(yīng)當(dāng)與誰(shuí)溝通 正確的溝通對(duì)象 Ⅰ —— 當(dāng)事人 正確的溝通對(duì)象 Ⅱ —— 指揮鏈 正確的溝通對(duì)象 Ⅲ —— 組織規(guī)定的溝通 （會(huì)議、通告） 有效發(fā)送信息的技巧 ?選擇有效的信息發(fā)送方式； ?何時(shí)發(fā)送信息； ?確定信息內(nèi)容； ?誰(shuí)該接收信息； ?何處發(fā)送信息。 溝通的環(huán)節(jié)之二 —— 傾聽(tīng) 溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù) 傾聽(tīng)的好處 ?獲得信息 ?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ?獲得友誼和信任 ?防止主觀誤差 影響傾聽(tīng)的因素 先入之見(jiàn) 自以為是 時(shí)間不足 急于表達(dá)觀點(diǎn) 環(huán)境干擾 傾聽(tīng)的技巧 ?事先約定時(shí)間和時(shí)限 ?
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