【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 督 ? 行動(dòng)計(jì)劃可用計(jì)劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn) ? 行動(dòng)計(jì)劃用于評(píng)價(jià)時(shí)提供參考 2023/1/17 31 目標(biāo)有什么用 目 標(biāo) 用 處 目標(biāo) =標(biāo)桿 反應(yīng)結(jié)果 進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) 日常管理 引導(dǎo)改進(jìn) 2023/1/17 32 二、部門的工作目標(biāo) ?（提示：部門的工作目標(biāo)，是根據(jù)本部門職責(zé)定位所確定的年度 /階段性重點(diǎn)工作的成果。目標(biāo)要盡可能量化，便于考核。不宜過低、過高、過多，“要明確、集中，且跳起來夠的著”。只有這樣才能增強(qiáng)執(zhí)行力） 2023/1/17 33 部門的工作計(jì)劃 ?（提示：根據(jù)部門的目標(biāo)制定工作計(jì)劃，按時(shí)間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實(shí)施策略、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作分解，在有效推進(jìn)計(jì)劃中達(dá)成目標(biāo)。） ?對(duì)工作計(jì)劃的說明： ?（略） 2023/1/17 34 三、部門的工作計(jì)劃 目標(biāo) 關(guān)鍵要素 實(shí)施策略 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核權(quán)重 責(zé)任人 目標(biāo)一 目標(biāo)二 2023/1/17 35 三、部門的工作計(jì)劃（續(xù) 4） 時(shí)間分解： 4月 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 目標(biāo)一 目標(biāo)二 目標(biāo)三 目標(biāo)四 目標(biāo)五 目標(biāo)六 目標(biāo)七 目標(biāo)八 目標(biāo)九 2023/1/17 36 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解落實(shí) ?企業(yè)的宗旨 : 企業(yè)存在和發(fā)展的最根本的目的 . 一旦明確后即指導(dǎo)并決定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略 (適用 10年以上 ). ?遠(yuǎn)景與使命 : 遠(yuǎn)景用生動(dòng)形象的詞語描繪企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo) , 特別說明企業(yè)要達(dá)到的理想境界 . 使命側(cè)重說明通過什么方法和手段去履行宗旨達(dá)到遠(yuǎn)景 , 描述企業(yè)的總體任務(wù) . (適用 10年以上). 2023/1/17 37 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) ? 使命與核心價(jià)值觀 ? 我們期望的未來景象 ? 與眾不同的行動(dòng) ? 為了實(shí)施戰(zhàn)略必須做好什么 ? 如何評(píng)價(jià)與跟蹤戰(zhàn)略成效 遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略 各項(xiàng)目標(biāo) 財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 各項(xiàng)指標(biāo) 財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 2023/1/17 38 ABC公司成功的標(biāo)準(zhǔn)：平衡計(jì)分法考核范例 — 不同產(chǎn)品營(yíng)收比例與增長(zhǎng) — 人均創(chuàng)收 — 收益率 — 客戶保持率 — 客戶滿意率 — 新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 — 新產(chǎn)品開發(fā)同期 — 質(zhì)量改進(jìn)率 — 最佳庫(kù)存量 — 訂單完成率 — 被考評(píng)的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)量 — 主要員工保留率 — 主要管理人員的能力評(píng)估 — ERP系統(tǒng)的實(shí)施 個(gè)人成長(zhǎng) 客 戶 財(cái)務(wù) 企業(yè)運(yùn)作 2023/1/17 39 目標(biāo)體系概述 ?每個(gè)員工都是企業(yè)的一分子，都是企業(yè)的整體運(yùn)作中不可缺少的一環(huán)；同理，在目標(biāo)管理制度內(nèi)，經(jīng)過協(xié)調(diào)，員工最后才提出正式的目標(biāo)，該目標(biāo)也是企業(yè)內(nèi)眾多目標(biāo)之一。如何整合如此眾多的目標(biāo)并有效地加以執(zhí)行，便是建立 “ 目標(biāo)體系 ” 的目的。 2023/1/17 40 目標(biāo)體系的重要性 ?企業(yè)組織的最高管理階層所設(shè)定的全公司總目標(biāo)和各部門主管的單位目標(biāo)，直至基層的個(gè)人目標(biāo)，將總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)串連起來，就形成了各個(gè)目標(biāo)息息相關(guān)的目標(biāo)體系圖。 2023/1/17 41 形成目標(biāo)體系 1 11 12 13 111 112 113 121 122 123 131 132 133 總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個(gè)別目標(biāo) 2023/1/17 42 目標(biāo)體系圖可產(chǎn)生下列好處 （ 1）可以一眼看清各階層的目標(biāo)，并增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的整體責(zé)任感和職務(wù)意識(shí)。 （ 2）管理者全盤掌握部屬的目標(biāo)，才能較輕松地作重點(diǎn)平衡的管理。 （ 3）可以清楚地了解同事和有關(guān)人員的目標(biāo)，有助于聯(lián)系與相互協(xié)助。 2023/1/17 43 建立目標(biāo)體系的目標(biāo)與計(jì)劃 ?目標(biāo)管理制度的目標(biāo)承接，就意義而言，所謂由上而下，并不是說上級(jí)向下級(jí)強(qiáng)制指定目標(biāo)：“這就是你的目標(biāo)”。如果這樣交待，就不是目標(biāo)，而變成“配額”了。所謂由上而下的意思是，主管要親自向部屬公布單位的目標(biāo)，并多次與部屬商談，以找出適當(dāng)目標(biāo)，并且在執(zhí)行時(shí)多加協(xié)助。 ?目標(biāo)管理制度的目標(biāo)承接，就實(shí)務(wù)程序而言，是部屬在體察上級(jí)目標(biāo)之后，才能設(shè)定自己的目標(biāo)，但部屬必須明確把握目標(biāo)和計(jì)劃的關(guān)系。 2023/1/17 44 案例：假定目標(biāo)是“提高市場(chǎng)占有率 3%”，而計(jì)劃是“設(shè)定重點(diǎn)商品甲”，下級(jí)就應(yīng)秉承上級(jí)的計(jì)劃，訂出“提高甲產(chǎn)品占有率 5%”的目標(biāo)和“開發(fā)某某地區(qū)”的方針；你的更下一級(jí)單位秉承你的方針而設(shè)定“爭(zhēng)取某某地區(qū)經(jīng)銷商共七家”的目標(biāo)，并訂出具體的計(jì)劃是“每周增加拜訪五次”。不只是目標(biāo)往上承接，更要明確“目標(biāo)”與“計(jì)劃”是達(dá)成目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵。 目標(biāo)體系的翻譯轉(zhuǎn)化與計(jì)劃制訂 2023/1/17 45 目標(biāo)： 提高市場(chǎng)占有率 3% 計(jì)劃： 設(shè)定重點(diǎn)商品甲 目標(biāo)： 商品甲的市場(chǎng)占有率提升 5% 計(jì)劃： 開拓某某地區(qū)營(yíng)業(yè)額 營(yíng)業(yè)員推銷能力再加強(qiáng) 目標(biāo)： 爭(zhēng)取某某地區(qū)經(jīng)銷商共七家 計(jì)劃： 每周拜訪次數(shù)增加五次 主管每周搭配部屬拜訪經(jīng)銷商三次 每個(gè)月應(yīng)增加新經(jīng)銷商一家 具體化 具體化 2023/1/17 46 年度目標(biāo)與預(yù)算 ?年度目標(biāo)是經(jīng)過綜合計(jì)劃部、管理部的全面檢討、研究而設(shè)立的計(jì)劃，是一種能全面反映預(yù)算的利益計(jì)劃。也就是說，新年度的銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、勞務(wù)、財(cái)務(wù)等各計(jì)劃綜合起來成為年度預(yù)算，此后對(duì)于預(yù)算的花費(fèi)的查核也完全以年度目標(biāo)的達(dá)成為根據(jù)，因此年度目標(biāo)和預(yù)算管理也可以說是兩位一體的運(yùn)用。 2023/1/17 47 員工業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定 ?員工業(yè)務(wù)目標(biāo) : 個(gè)人職能范圍內(nèi)的部門 /團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)重點(diǎn) 。 個(gè)人職能領(lǐng)域本年度內(nèi)要達(dá)到的具體目標(biāo) /要完成的具體任務(wù) . ?員工每一階段具體明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)表明期間的工作重點(diǎn) , 一般都在 3~5條 , 最多 6~8條 . 是員工為企業(yè)作貢獻(xiàn)的主要內(nèi)容 (但不是所有內(nèi)容 .) ?員工業(yè)務(wù)目標(biāo)中的每一工作重點(diǎn)都應(yīng)該有兩部分內(nèi)容 : 工作任務(wù)概要和成功完成的衡量指標(biāo) . 2023/1/17 48 員工業(yè)務(wù)目標(biāo)的來源 企業(yè)戰(zhàn)略 /目標(biāo) 部門業(yè)務(wù)目標(biāo) 員工業(yè)務(wù)目標(biāo) 預(yù)算 /資源 職位職責(zé) 2023/1/17 49 員工業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定 ?員工業(yè)務(wù)目標(biāo)的內(nèi)容結(jié)構(gòu) : – 1)年度