員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建教材(編輯修改稿)
2025-01-21 15:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 意肢體語(yǔ)言溝通 簡(jiǎn)歷不能代表本人 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 不要忽視求職者的個(gè)性特征 讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì) 注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的 應(yīng)聘者 關(guān)注特殊人員 慎重做決定 面試考官要注意自身的形象 員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題（ 2111） 六、結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施（ 2113） （一）結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型：背景性問(wèn)題、知識(shí)性問(wèn)題、思維性問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題、情景性問(wèn)題、壓力性問(wèn)題、行為性問(wèn)題。 （二）行為描述面試的內(nèi)涵 行為描述面試的實(shí)質(zhì)：用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求；探測(cè)行為樣本。 行為描述面試的假設(shè)前提：一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)測(cè)未來(lái)的行為； 說(shuō)和做是截然不同的。 行為描述面試的要素：情景、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果。 某企業(yè)需要招聘一位市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理，下面是某求職者簡(jiǎn)歷的部分內(nèi)容： 1998— 1999年 A企業(yè)銷售部營(yíng)銷助理，連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍； 2023— 2023年 A企業(yè)銷售部營(yíng)銷主管，產(chǎn)品銷售額連續(xù) 3年增長(zhǎng) 10%； 2023年至今 B企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)，成功策劃了 2次全國(guó)性的大型產(chǎn)品展銷活動(dòng)。 依據(jù)這些情況介紹，人力資源部決定對(duì)其進(jìn)行面試。 請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何采用行為描述面試的方式來(lái)詢問(wèn)該求職者，才能更加深入、準(zhǔn)確地了解求職者的真實(shí)情況？ 在企業(yè)組織變革的過(guò)程中會(huì)遇到很多來(lái)自員工的阻力或者障礙。請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明應(yīng)該采取哪些措施來(lái)解決這些問(wèn)題。 （ 1） 應(yīng)通過(guò)了解應(yīng)聘者過(guò)去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié) ， 來(lái)判斷應(yīng)聘者的能力 ， 而不要輕信應(yīng)聘者自己的評(píng)價(jià) 。 （ 2） 在設(shè)計(jì)面試問(wèn)題時(shí)應(yīng)采用 STAR面試法 ， 即背景 （ situation） 、 任務(wù)（ task） 、 行動(dòng) （ action） 和結(jié)果 （ result） ： ① 背景：要了解該應(yīng)聘者取得這些業(yè)績(jī)時(shí)所處的環(huán)境 ， 如外部市場(chǎng)大環(huán)境 ， 企業(yè)的狀況 、 產(chǎn)品的特點(diǎn)等 ， 還應(yīng)了解該應(yīng)聘者在的這些業(yè)績(jī)時(shí)承擔(dān)的具體任務(wù)是什么 ? ② 任務(wù)：在當(dāng)時(shí)背景下承擔(dān)的主要任務(wù)是什么 ， 扮演什么角色 。 ③ 行動(dòng)：了解應(yīng)聘者為了完成任務(wù) ， 做了哪些具體工作 ， 每項(xiàng)工作的具體內(nèi)容是什么 ， 即了解應(yīng)聘者的工作方式 、 思維方式和行為方式 。 ④ 結(jié)果：如果應(yīng)聘者的回答是理論的 、 含糊的 ， 或者僅僅是某種觀點(diǎn) ，而與行為無(wú)關(guān)時(shí) ， 面試考官可以通過(guò)追問(wèn)或插問(wèn)的方式 ， 以獲得與行為有關(guān)的回答 。 (第二問(wèn)參考教材第一章有關(guān)內(nèi)容 ） 評(píng)價(jià)要素 備注 專業(yè)知識(shí)能力 分析能力 人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力 計(jì)劃能力 組織能力 評(píng)價(jià)要素 備注 專業(yè)知識(shí)能力 根據(jù)應(yīng)聘者競(jìng)聘的職位提問(wèn)。 分析能力 人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力 你正在為晚上出差做準(zhǔn)備，這時(shí)候你的一位同事過(guò)來(lái)請(qǐng)求你的幫忙，你該怎么做？ 如果你發(fā)現(xiàn)一位同事總在你的上司面前說(shuō)你的壞話，你該怎么辦？ 計(jì)劃能力 請(qǐng)舉一個(gè)計(jì)劃不周導(dǎo)致工作不順利的事例，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 組織能力 請(qǐng)介紹一個(gè)你通過(guò)出色的組織使工作順利完成的事例。 許多民營(yíng)企業(yè)都經(jīng)歷了由盛而衰的過(guò)
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