【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，我可以毫無(wú)負(fù)擔(dān)地獲得解脫、另謀高就。雖然有人勸我，現(xiàn)在的這份工作很不錯(cuò)，無(wú)論是提供的職業(yè)平臺(tái)也好、拿的薪酬待遇也好，都已經(jīng)超過(guò)了同齡人的平均水平；但是我覺(jué)得工作量太大了，最差勁的一點(diǎn)是，我忙碌的工作內(nèi)容很無(wú)趣。就算是忙，我依然覺(jué)得精神空虛和疲憊。 某銀行職員小姜：大材小用 ? 雖然現(xiàn)在我在這里工作，但是這只是我的一個(gè)過(guò)渡。以我的學(xué)校和專業(yè)，我確實(shí)覺(jué)得自己待在這里屈才了?？纯赐瑯痈乙黄疬M(jìn)入培訓(xùn)的其它新人就知道，他們多來(lái)自于二等院校甚至有些學(xué)歷還不是本科。大家彼此之間接觸多了，各自的薪資情況也就透明了。很明顯，同樣的起點(diǎn)，我就比他們拿得多。這份工作所要求我們的工作技術(shù)含量這么低，我覺(jué)得中專生都能來(lái)做。所以，我并不指望在這里能學(xué)到什么，最多擴(kuò)大一些人脈。只是因?yàn)槲仪舐毜臅r(shí)候也沒(méi)碰上什么好的機(jī)遇，所以姑且先待在這里混混日子。以后我肯定會(huì)走人，我想可能會(huì)再去讀一個(gè)學(xué)位或者 MBA之類的，這樣出來(lái)，就能直接向好工作靠攏了。 外人看草莓： 個(gè)性強(qiáng) 責(zé)任心差 ? 我們部門的“草莓”，畢業(yè)于名校名專業(yè)，口才好、表現(xiàn)欲強(qiáng)，所以面試時(shí)大家都感覺(jué)她十分優(yōu)秀。但是不知為什么來(lái)上班后，卻暴露出很多讓人無(wú)法相信的缺點(diǎn)。感覺(jué)她是日劇韓劇看多了，模仿女主角們的個(gè)性搞怪，什么事情都挺自我的，一定要做得獨(dú)具特色。比如叫她寫周報(bào)、月報(bào)，我給了她以往的版本用作格式參考。她交上來(lái)的東西卻明顯在語(yǔ)言措辭、段落劃分、表達(dá)敘述上完全按照自己的想法來(lái)，全然不顧原始版本。跟她說(shuō)了就連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要跟原來(lái)的保持一致，她卻仍是使用了另一種字體的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)交給我。讓她重做，她還一臉無(wú)法理解覺(jué)得工作形式太過(guò)古板的表情。有一次部門經(jīng)理隨口跟我說(shuō)：“你們新來(lái)的那個(gè)人，你幫她規(guī)范一下書信交流?！痹瓉?lái)，她群發(fā)郵件上交報(bào)告或材料時(shí)會(huì)附帶寫幾句留言，語(yǔ)言極不規(guī)范，句末還經(jīng)常出現(xiàn)表情符。最讓我看不慣的是：不能批評(píng)。當(dāng)我正式批評(píng)她的工作方式時(shí)，她不但滿臉不屑，還真就來(lái)個(gè)立刻走人。 外人看草莓： “公主病 ”滲透到服裝上 ? 曾經(jīng)我們公司來(lái)過(guò)一個(gè)女孩子，呆的時(shí)間雖不長(zhǎng)，但我們對(duì)她印象都很深刻，這個(gè)深刻得用在她的著裝上?？赡苁切睦砟挲g還停留在 16歲，也可能是有情結(jié)不輕的“公主病”，她每天都穿得像異國(guó)公主要出嫁一樣，身上的花邊紛繁得讓人眼花。發(fā)型也是花樣百出，要么卷成公主卷，要么編出很多小辮子。中午一起出去吃飯的時(shí)候，大家都生怕她那秀美的頭發(fā)或滿是蕾絲花邊的袖口會(huì)不小心掉到湯里去。最受不了的就是愛(ài)哭，工作上漏洞百出卻不能批評(píng)，稍微一說(shuō)就哭個(gè)不停，真是沒(méi)有辦法。好在哭了幾次之后，她就自動(dòng)“蒸發(fā)”了。 你看了會(huì)怎么想。 后 80/90后員工心目中理想上司要素 ? 主管應(yīng)有的心態(tài) ? 主管應(yīng)有的角色扮演 ? 主管應(yīng)有的工作任務(wù) 管理者心態(tài)調(diào)整 ? 不要一開(kāi)始就把他們標(biāo)簽化，從心理上接受并包容 后 80/90后 的缺點(diǎn)， 后 80/90后 員工缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，心理承受能力也更差，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，一定要包容、鼓勵(lì)，而不要采取傳統(tǒng)的懲罰性管理。其次，要用發(fā)展的眼光看待 后 80/90后 ，多看看他們的優(yōu)點(diǎn)和他們的進(jìn)步，相信他們遲早會(huì)成為企業(yè)中的棟梁和骨干。最后，要對(duì)他們有耐心，給他們一些時(shí)間，相信他們一定會(huì)做得越來(lái)越好的。小高的案例分析 你要學(xué)會(huì)包容我 ? 我到這家公司的第三天就遭到訓(xùn)斥，公司職員依次在前臺(tái)位置上輪崗。沒(méi)想到報(bào)到第三天中午就輪到了我。我大概坐了不到 5分鐘，就有一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)。按照來(lái)電的要求，我把電話轉(zhuǎn)到他要找的分機(jī)上。不料，幾秒鐘后我突然聽(tīng)到經(jīng)理在里面咆哮，還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái)，前臺(tái)小姐已經(jīng)忙不迭奔過(guò)來(lái)按掉我桌上的某個(gè)電話鍵。我方想起來(lái)，她剛才說(shuō)過(guò)，把電話接過(guò)去后最多只能看到紅燈亮三下，這說(shuō)明沒(méi)人接，要按掉。中午午休大家都出去吃飯了，電話接過(guò)去當(dāng)然沒(méi)人接。鈴聲響徹在空蕩蕩的辦公室，顯得特別突兀，所以經(jīng)理才會(huì)發(fā)火，因?yàn)楸３洲k公環(huán)境安靜也是公司規(guī)則之一。就因?yàn)殡娫挾囗懥藥紫拢?jīng)理居然會(huì)特地從最里面的辦公室跑出來(lái)教訓(xùn)我：“明知道大家都去吃飯了，還把電話接進(jìn)來(lái)；接進(jìn)來(lái)不算，還讓它響那么久！是故意唱給我聽(tīng)咯？”我很委屈，新手上路總歸有不熟悉或忽略的地方，何況又不是什么大事。他卻繼續(xù)說(shuō)：“這么簡(jiǎn)單的事情怎么還不用腦子？大家都不在，除了找我們?nèi)齻€(gè)人之外，找其他人都應(yīng)該直接告訴對(duì)方要找的人不在 ……”最讓我受不了的是，他居然說(shuō)：“不要把這種愚蠢的行為帶到工作里去，做事情之前先考慮清楚 ……”要知道，我爸媽都沒(méi)說(shuō)過(guò)我“愚蠢”！也從來(lái)沒(méi)其他人這樣形容我，這么小的事情犯得著罵我“愚蠢”嗎？ 管理者如何調(diào)適角色 ? 采用 比較親切 的、鼓勵(lì)性而非譴責(zé)式的管理方式，以朋友身份談心、夸獎(jiǎng)等，以教練、家長(zhǎng)、老師、同事、朋友等多重身份相結(jié)合加以正確引導(dǎo)。同時(shí)，管理者不要一味地要求他們來(lái)適應(yīng)自己，而可以采取主動(dòng)的姿態(tài)去適應(yīng)他們。但適應(yīng)不是遷就，而是原則性地開(kāi)放與融合。 主管應(yīng)有的角色扮演 ：吳起吮傷 ? 吳起是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的軍事家、政治家，是我國(guó)歷史上有名的“法家”人物之一，他曾先后輔佐過(guò)魏國(guó)和楚國(guó)，取得了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。吳起成名于行伍之間， 《 資治通鑒 》 上說(shuō)他“起之為將，與士卒最下者同衣食，臥不設(shè)席，行不騎乘，親裹贏糧，與士卒分勞 苦”。 ? 一個(gè)士兵長(zhǎng)了疽瘡，吳起竟親自為他吮吸傷處。這個(gè)士兵的母親知道后大哭不止，說(shuō)吳起就曾為孩子的父親這么做過(guò)，后來(lái)他父親戰(zhàn)死沙場(chǎng)，而今天吳起為我兒子這樣做，恐怕我兒子的命也長(zhǎng)不了了。 典故感悟： ? 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要善于以情動(dòng)人。 新人 在奔波忙碌了一天后，當(dāng)滿懷沮喪和挫折來(lái)到自己所在的部門時(shí)，最希望得到的就是主管和經(jīng)理的安慰、關(guān)心、鼓舞和指點(diǎn)。有時(shí)一句體貼入微的話，一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一個(gè)催人奮進(jìn)的手勢(shì)，都會(huì)比那些美好的愿景、指標(biāo)更能使?fàn)I銷員重新振作起來(lái)，更不用提你再為他們?cè)O(shè)身處地的做點(diǎn)什么了。 ? 管理團(tuán)隊(duì) 要做到平易近人。的確， 管理者 的權(quán)威乃至威嚴(yán)是必須的，但擺譜兒、使臉色、裝腔作勢(shì)等絕不是權(quán)威，相反還會(huì)起到消極作用甚至削弱經(jīng)理的權(quán)威。而 “降低 ”姿態(tài)，與下屬打成一片，同氣相求，同聲相應(yīng)，才是提高團(tuán)隊(duì)的向心力、戰(zhàn)斗力，促進(jìn)業(yè)績(jī)提升、團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大的有效途徑。記得美國(guó)前總統(tǒng)艾森豪威爾在回憶指揮二戰(zhàn)時(shí)曾說(shuō)， “要知道，長(zhǎng)官擺臭架子是指揮失靈的直接因素。 ” ? 不能讓 新人 “自生自滅 ”。對(duì)那些有潛質(zhì)、有上進(jìn)心、對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的 員工 還是要關(guān)心提攜，因?yàn)榇蠹沂且惑w的，是 “在一個(gè)鍋里吃飯”的，就應(yīng)該在表彰先進(jìn)的同時(shí)，鼓勵(lì)后進(jìn)、提攜后進(jìn)，從而為團(tuán)隊(duì)的集體勝利開(kāi)創(chuàng)良好局面。 管理者如何與“后 80/90后”進(jìn)行溝通？ ? 調(diào)整傳統(tǒng)過(guò)于含蓄的習(xí)慣性表達(dá)方式，選擇直接溝通方式，不過(guò)于拐彎抹角。后 80/90后員工心智比較簡(jiǎn)單，對(duì)說(shuō)服型與影響力權(quán)威的接受超越了法定權(quán)威與強(qiáng)制性權(quán)威，喜歡公開(kāi)化的陽(yáng)光型管理和注重溝通的動(dòng)員型管理。尊重后 80/90后員工的需要，與他們平等交流，培養(yǎng)他們的歸屬感。 修煉 3Q與塑造你對(duì)員工的影響力 專家 萬(wàn)人迷 佛 花癡 公公 丫環(huán) IQ（智商） 接受新知識(shí) AQ（逆境商） 接受逆反心 EQ（情商） 以情感融合 隱士 ，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承受挫折能力弱，沒(méi)有正確 的金錢觀； ，沒(méi)有太多的社會(huì)責(zé)任感，依賴性強(qiáng)，追求個(gè)性，崇拜個(gè)人主義； ，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，自控能力差； ，不理解體諒別人，學(xué)