某房地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考察報(bào)告(編輯修改稿)
2025-01-20 08:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 龍湖運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化 2 龍湖運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化 龍湖運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化 ? 龍湖運(yùn)營管理分為 7個(gè)模塊，每一模塊均有完善的流程及信息系統(tǒng)進(jìn)行支撐。 新成立的分公司，可以在 3天之內(nèi)，快速通過信息化手段復(fù)制 “ 重慶公司 ”的運(yùn)營模式。 ? 龍湖運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化與其信息化建設(shè)密不可分，龍湖早在 19981999年就開始信息化建設(shè)的探索， 2023年正式開始進(jìn)行規(guī)?；ㄔO(shè)，從 2023年起，先后上線了OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、 CRM系統(tǒng)、項(xiàng)目計(jì)劃管理系統(tǒng)、階段性成果管理系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品庫管理系統(tǒng)等。 龍湖運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化 ? 計(jì)劃管理： 項(xiàng)目一旦啟動(dòng)，全景計(jì)劃就錄入到計(jì)劃管理系統(tǒng)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。計(jì)劃分集團(tuán)、項(xiàng)目和個(gè)人三級(jí)管控，集團(tuán)管控 14個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。計(jì)劃每月回顧調(diào)整一次，可以隨時(shí)查看到最新的進(jìn)展，是否延誤、延誤原因、改進(jìn)措施等。每個(gè)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)都落實(shí)到個(gè)人，計(jì)劃項(xiàng)開始，相應(yīng)責(zé)任人就會(huì)收到系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的待辦提醒，完成后，責(zé)任人通過系統(tǒng)反饋計(jì)劃完成情況。 ? 成本管理 ：每個(gè)項(xiàng)目自拿地階段，就會(huì)確定目標(biāo)成本。到方案設(shè)計(jì)階段，就會(huì)下達(dá)目標(biāo)成本，并作為項(xiàng)目的成本管控依據(jù)。如果目標(biāo)總成本超 1%，二級(jí)費(fèi)項(xiàng)超 300萬時(shí)，成本管理系統(tǒng)就會(huì)報(bào)警；如果目標(biāo)總成本超 2%，二級(jí)費(fèi)項(xiàng)超 600萬時(shí)，就會(huì)跳閘。跳閘意味著項(xiàng)目將暫停付款和簽訂合同，直到項(xiàng)目重新申請(qǐng)調(diào)整目標(biāo)成本到正常狀態(tài)，但這需要從地區(qū)公司到集團(tuán)的層層嚴(yán)格審批。除了結(jié)果的管控，目前集團(tuán)還統(tǒng)一了招標(biāo)、變更和預(yù)結(jié)算等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，讓成本管理更加全面地貫穿全過程 。項(xiàng)目即使發(fā)生 1元錢的變更都需錄入系統(tǒng)，集團(tuán)都能查詢。 龍湖運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化 ? 階段成果管理： 龍湖將一個(gè)項(xiàng)目的全生命周期分成 8個(gè)關(guān)鍵階段，在每個(gè)階段設(shè)臵一些關(guān)鍵審核節(jié)點(diǎn)及審核內(nèi)容。通過地區(qū)公司和集團(tuán)的專家組織進(jìn)行審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的問題，及時(shí)糾偏。保證項(xiàng)目品質(zhì)的一致性。 ? 投資收益管理： 項(xiàng)目在啟動(dòng)階段，地區(qū)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同確定項(xiàng)目的成功標(biāo)尺。在項(xiàng)目運(yùn)營過程中，通過龍湖特有的項(xiàng)目收益跟蹤模型，將項(xiàng)目的計(jì)劃、成本等每個(gè)階段的變化代入到模型，每月更新項(xiàng)目的收益指標(biāo)變化情況。如低于項(xiàng)目設(shè)定的成功標(biāo)尺，集團(tuán)就要質(zhì)詢地區(qū)公司和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并要求提出改進(jìn)方案。 ? 知識(shí)管理： 龍湖 10多年來的知識(shí)，都放在知識(shí)管理平臺(tái)上，大家可以相互借鑒共享。每個(gè)員工都可以通過知識(shí)平臺(tái)提交建議和知識(shí)，通過知識(shí)官的評(píng)審，可獲得知識(shí)積分，并有獎(jiǎng)勵(lì)，得分最高的一條知識(shí)就可以得到 30000元的獎(jiǎng)勵(lì)。 龍湖運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化 ? 產(chǎn)品管理 ：產(chǎn)品庫由項(xiàng)目資料庫、標(biāo)準(zhǔn)模塊庫和外部資料庫三部分構(gòu)成。在項(xiàng)目資料庫 中，將龍湖十幾年完成的項(xiàng)目統(tǒng)一整理，包括圖紙資料、項(xiàng)目的亮點(diǎn)、痛點(diǎn)分析，涉及造價(jià)的參數(shù)說明等，重點(diǎn)總結(jié)核心產(chǎn)品能力。 標(biāo)準(zhǔn)模塊庫 為多年來研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的沉淀，包括產(chǎn)品建造標(biāo)準(zhǔn)、不斷優(yōu)化的成熟組合體等，還有其他從項(xiàng)目中總結(jié)并可推廣應(yīng)用的知識(shí)成果。 外部資料庫 屬于“他山之石”，公司員工調(diào)研甚至旅行參觀時(shí)發(fā)現(xiàn)不錯(cuò)的樓盤，都可以按照設(shè)定的格式上傳，共享給全集團(tuán)。 ? 客戶管理 ：客戶管理系統(tǒng)（簡稱 CRM）是全集團(tuán)進(jìn)行 銷售業(yè)務(wù)辦理 和 客戶資源管理 的統(tǒng)一平臺(tái)。 CRM通過規(guī)范的業(yè)務(wù)流程支持各項(xiàng)目的銷售工作；及時(shí)向公司管理層
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