某房地產(chǎn)標準化考察報告(編輯修改稿)
2025-01-20 08:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 龍湖運營標準化 2 龍湖運營標準化 龍湖運營標準化 ? 龍湖運營管理分為 7個模塊，每一模塊均有完善的流程及信息系統(tǒng)進行支撐。 新成立的分公司，可以在 3天之內(nèi)，快速通過信息化手段復制 “ 重慶公司 ”的運營模式。 ? 龍湖運營標準化與其信息化建設密不可分，龍湖早在 19981999年就開始信息化建設的探索， 2023年正式開始進行規(guī)?；ㄔO，從 2023年起，先后上線了OA系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、 CRM系統(tǒng)、項目計劃管理系統(tǒng)、階段性成果管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、產(chǎn)品庫管理系統(tǒng)等。 龍湖運營標準化 ? 計劃管理： 項目一旦啟動，全景計劃就錄入到計劃管理系統(tǒng)，進行動態(tài)跟蹤。計劃分集團、項目和個人三級管控，集團管控 14個關(guān)鍵節(jié)點。計劃每月回顧調(diào)整一次，可以隨時查看到最新的進展，是否延誤、延誤原因、改進措施等。每個計劃節(jié)點都落實到個人，計劃項開始，相應責任人就會收到系統(tǒng)自動發(fā)出的待辦提醒，完成后，責任人通過系統(tǒng)反饋計劃完成情況。 ? 成本管理 ：每個項目自拿地階段，就會確定目標成本。到方案設計階段，就會下達目標成本，并作為項目的成本管控依據(jù)。如果目標總成本超 1%，二級費項超 300萬時，成本管理系統(tǒng)就會報警；如果目標總成本超 2%，二級費項超 600萬時，就會跳閘。跳閘意味著項目將暫停付款和簽訂合同，直到項目重新申請調(diào)整目標成本到正常狀態(tài)，但這需要從地區(qū)公司到集團的層層嚴格審批。除了結(jié)果的管控，目前集團還統(tǒng)一了招標、變更和預結(jié)算等關(guān)鍵業(yè)務流程，讓成本管理更加全面地貫穿全過程 。項目即使發(fā)生 1元錢的變更都需錄入系統(tǒng)，集團都能查詢。 龍湖運營標準化 ? 階段成果管理： 龍湖將一個項目的全生命周期分成 8個關(guān)鍵階段，在每個階段設臵一些關(guān)鍵審核節(jié)點及審核內(nèi)容。通過地區(qū)公司和集團的專家組織進行審核，及時發(fā)現(xiàn)項目的問題，及時糾偏。保證項目品質(zhì)的一致性。 ? 投資收益管理： 項目在啟動階段，地區(qū)公司總經(jīng)理和項目團隊共同確定項目的成功標尺。在項目運營過程中，通過龍湖特有的項目收益跟蹤模型，將項目的計劃、成本等每個階段的變化代入到模型，每月更新項目的收益指標變化情況。如低于項目設定的成功標尺，集團就要質(zhì)詢地區(qū)公司和項目團隊，并要求提出改進方案。 ? 知識管理： 龍湖 10多年來的知識，都放在知識管理平臺上，大家可以相互借鑒共享。每個員工都可以通過知識平臺提交建議和知識，通過知識官的評審，可獲得知識積分，并有獎勵，得分最高的一條知識就可以得到 30000元的獎勵。 龍湖運營標準化 ? 產(chǎn)品管理 ：產(chǎn)品庫由項目資料庫、標準模塊庫和外部資料庫三部分構(gòu)成。在項目資料庫 中，將龍湖十幾年完成的項目統(tǒng)一整理，包括圖紙資料、項目的亮點、痛點分析，涉及造價的參數(shù)說明等，重點總結(jié)核心產(chǎn)品能力。 標準模塊庫 為多年來研發(fā)經(jīng)驗的沉淀，包括產(chǎn)品建造標準、不斷優(yōu)化的成熟組合體等，還有其他從項目中總結(jié)并可推廣應用的知識成果。 外部資料庫 屬于“他山之石”，公司員工調(diào)研甚至旅行參觀時發(fā)現(xiàn)不錯的樓盤，都可以按照設定的格式上傳，共享給全集團。 ? 客戶管理 ：客戶管理系統(tǒng)（簡稱 CRM）是全集團進行 銷售業(yè)務辦理 和 客戶資源管理 的統(tǒng)一平臺。 CRM通過規(guī)范的業(yè)務流程支持各項目的銷售工作；及時向公司管理層
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