某航空公司案例分析(編輯修改稿)
2025-01-19 21:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 吸引力的市場 優(yōu)勢篇 明顯的成本優(yōu)勢 結(jié)構(gòu)上 ? 機(jī)場所在地較偏僻 ? 單種機(jī)型 ? 集中做航空客運(yùn)服務(wù) ? 高密度直達(dá)航班 ? 和工會的良好關(guān)系 設(shè)計(jì)上 ? 只提供普通艙座位 ? 不指定座位 ? 不提供正餐 ? 流轉(zhuǎn)快 /利用率高 Company Logo 航空公司 食物 薪水與利潤 燃料與汽油 傭金 降落費(fèi)用 廣告 其它運(yùn)營與維護(hù)費(fèi)用 總的運(yùn)營費(fèi)用 西南航空 行業(yè)平均 優(yōu)勢篇 運(yùn)營成本 (2023) 平均每個(gè)座位每公里：美分 西南的運(yùn)營成本比行業(yè)平均水平低 % 優(yōu)勢篇 創(chuàng)新和營銷 長腿空姐 (1971)， 愛情運(yùn)動 LUV，個(gè)性服務(wù)，裝飾登記門，派送禮品，在登記處做游戲，改變飛機(jī)外觀 不管飯只發(fā)飲料，十分鐘周 轉(zhuǎn) ，差異票價(jià)制 (1971)，機(jī)場選擇 (1972)，只愛波音 737，網(wǎng)絡(luò)訂票，點(diǎn)對點(diǎn)航線，自掃垃圾，取消頭等倉 , ，軟件系統(tǒng)（ 2023），皮革座位（ 2023) 優(yōu)勢篇 一線人員的激勵(lì) 嚴(yán)密的管理控制 ? 雇用工作熱情高，責(zé)仸心強(qiáng)的員工 ? CEO以身作則 ? 表揚(yáng)超額完成仸務(wù)的員工 ? 最準(zhǔn)時(shí)，行李誤投最少，投訴率最低 卓越的執(zhí)行力 優(yōu)勢篇 管理路線圖 優(yōu)勢篇 迂回防御 及時(shí)出擊 針對競爭對手競爭 做價(jià)格回應(yīng)策略 在對斱中斷的地?cái)谠黾雍桨? 生存戰(zhàn)斗的西南精神 優(yōu)勢篇 LUV與樂趣文化 簡單化 員工第一 慶?；顒杲?jīng)?；? 回饋社會 家?guī)槭焦ぷ鞣諊? 個(gè)性員工 靈活溝通 鼓勵(lì)自住和創(chuàng)造性行為 企業(yè)文化 Company L
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