某商業(yè)經(jīng)營管理公司運營方案(編輯修改稿)
2025-01-19 20:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 氛吸引客流，舉辦大量的有文化內(nèi)涵并特聚人氣的活動，使商場成為傳播文化資訊的平臺 即前期通過銷售環(huán)節(jié)捆綁合同或協(xié)議，后期通過政府稅費調(diào)控等形式，基本實現(xiàn)項目統(tǒng)一招商管理，包括統(tǒng)一業(yè)態(tài)控制，統(tǒng)一品牌審核，以及統(tǒng)一租約等管理內(nèi)容。 即為商戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢；統(tǒng)一設(shè)立總服務(wù)臺，提供客戶服務(wù)提升項目服務(wù)水平；代行部分工商行政職能，對商戶經(jīng)營行為、商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行必要監(jiān)督，保持良好經(jīng)營秩序，并以此提升項目認(rèn)知度。 即統(tǒng)一項目的業(yè)態(tài)規(guī)劃和商品布局。 重點工作流程 商鋪交驗流程 （交房驗收） 商戶進(jìn)場裝修流程 （裝修審圖、保證金入場證辦理） 商戶開業(yè)申報管理流程 （開業(yè)時間、地點、活動規(guī)模和形式等） 商戶促銷活動申請流程 （商家促銷活動審核、風(fēng)險預(yù)防） 商戶特殊行業(yè)審批流程 （特殊行業(yè)證照審核、安全性評估等） 公關(guān)活動流程 （公關(guān)活動策劃、組織、實施、監(jiān)控） 投訴處理流程 （消費者投訴問題的受理，處置、反饋等） 退換貨流程 （消費者貨物退換的受理、處置、反饋等） 重要管理制度 《某某新天地商業(yè)業(yè)主公約》 — 與銷售合同捆綁的合同或協(xié)議性質(zhì)文件 《某某新天地商戶服務(wù)手冊》 — 涵蓋從商戶進(jìn)場裝修到開門營業(yè)的各個環(huán)節(jié) 《某某會會員手冊》 — 會員服務(wù)、聯(lián)盟商家手冊 《某某新天地委托租賃合同》 — 為業(yè)主或轉(zhuǎn)租商戶提供代租服務(wù) 《某某新天地經(jīng)營管理條例》 — 對商戶日常經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范化管理 《某某新天地商戶經(jīng)營承諾書》 — 要求商戶針對經(jīng)營管理規(guī)定和業(yè)主公約進(jìn)行承諾確認(rèn) 《某某新天地消費者投訴管理制度》 — 結(jié)合相關(guān)工商規(guī)定執(zhí)行 《某某新天地消防安全管理制度》 — 結(jié)合相關(guān)消防規(guī)定執(zhí)行 風(fēng)險和應(yīng)對措施 散戶退場 商鋪大面積閑置 管理費收繳 墊付裝修費收回 代收代繳費用 主力店流失 增加營銷活動力度，增加商戶儲備，調(diào)整經(jīng)營思路； 銷售環(huán)節(jié)明確業(yè)態(tài)規(guī)定和經(jīng)營權(quán)收回的法律責(zé)任，增 加控制手段，強(qiáng)化招商，加強(qiáng)宣傳推廣； 提升管理服務(wù)水平，幫助商戶提高銷售，適度控制管 理費減免優(yōu)惠，減少工程環(huán)節(jié)質(zhì)量問題； 協(xié)助主力商家成功經(jīng)營，完善服務(wù)，資源整合； 充分估計代收代繳費用的衍生和損耗，防止偷漏情況； 提高招商水平，加強(qiáng)主力店客戶評估，專人對接服務(wù)； 應(yīng)對措施 財務(wù)風(fēng)險 經(jīng)營風(fēng)險 經(jīng)營計劃說明 從兩個方面進(jìn)行經(jīng)營指標(biāo)預(yù)測： 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 經(jīng)營指標(biāo) 費用指標(biāo) 委托運營期間費用測算表 經(jīng)營指標(biāo) 5年內(nèi)主要經(jīng)營指標(biāo)預(yù)測表 經(jīng)營指標(biāo) 2023年 3月至 2023年 3月 收入指標(biāo) 2023年 3月至 2023年 3月 工作內(nèi)容圖示說明 前期介入階段 正常管理階段 跟進(jìn)控制階段 ① ② ③ 商管工作三個階段 前期介入階段 商業(yè)經(jīng)營管理調(diào)查 （銷售促進(jìn)和項目提升） 商鋪交驗 業(yè)態(tài)規(guī)劃和商業(yè)布局優(yōu)化 后期商業(yè)經(jīng)營管理定位、商家公約、管理制度 經(jīng)營管理咨詢和答疑（銷售促進(jìn)）
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