【文章內(nèi)容簡介】 理。第十四條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十五條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向泰山區(qū)人民法院起訴。第十六條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十七條 本協(xié)議自簽字之日起生效。 甲方簽章： 乙方簽章：代 表 人： 代 表 人： 年 月 日 房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議甲方： （業(yè)主）乙方：泰安市至誠物業(yè)管理有限責(zé)任公司 （物業(yè)公司）為維護(hù)公共安全和公共利益加強(qiáng)住宅室內(nèi)裝修的管理和監(jiān)督，有效地制止違章行為，保障住宅結(jié)構(gòu)免遭損壞，維持大安泰山原著整體外觀，實(shí)現(xiàn)廣大業(yè)主物業(yè)的保值增值，根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和《山東省物業(yè)管理條例》特制定本協(xié)議：一、甲方裝修時，應(yīng)事先通知乙方，并告知所聘裝修公司按本協(xié)議裝修事項及房屋裝修規(guī)定的程序，到乙方客服中心辦理裝修申報手續(xù)（詳見《裝飾裝修管理規(guī)定》《裝修管理手冊》）明確事項。二、甲方和裝修公司不可改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外貌及水電設(shè)施、消防器具等公共設(shè)施。不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能，不得在房內(nèi)安裝動力設(shè)備。三、允許對住宅樓地面、內(nèi)墻面、天棚進(jìn)行表面裝修,鉆孔、打釘、安裝螺栓、吊頂時控制深度，避開暗敷管線。不準(zhǔn)破壞墻體及地面結(jié)構(gòu)，以免破壞供電供水線路與供暖管線（本小區(qū)采暖形式為地面輻射采暖）若有損壞由甲方負(fù)責(zé)，客廳、餐廳、臥室未做防水處理，在鋪貼瓷磚與和沙灰時注意用水量并做相應(yīng)防護(hù)處理以免發(fā)生向樓下滲水，若有發(fā)生給樓下業(yè)主造成損失的由甲方負(fù)責(zé)。四、不得封閉陽臺，不得安裝護(hù)網(wǎng)，要維持現(xiàn)狀不可再另增設(shè)其他設(shè)施，不得改變窗戶的原有用途和結(jié)構(gòu)。五、進(jìn)戶門已安裝防盜金屬門可另行改裝，但不得改變原有門洞的設(shè)計，不得妨礙樓梯通行和消防。六、外門窗不得隨意改動更換，以免影響整幢樓統(tǒng)一規(guī)格、色調(diào)、外觀。七、允許改換廚房的灶臺、洗滌池和衛(wèi)生間便器等，但不可改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和功能，嚴(yán)禁將生活污水排入雨水管道。八、嚴(yán)禁改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水主管道，供電線路，屋面防水隔熱層等。九、在裝修過程中，需要進(jìn)行電焊作業(yè)的，事前須經(jīng)物業(yè)服務(wù)人員現(xiàn)場查驗，附有操作證方能施工。十、禁止甲方（使用人）在外墻安裝水塔、太陽能水箱等設(shè)備改變外立面，若確需安裝外掛式太陽能待本小區(qū)綜合驗收完畢后與物業(yè)公司另行協(xié)商；甲方與裝修公司裝修時共同做到，禁止擴(kuò)大原有門窗的尺寸拆除磚、混凝土墻體和在墻體上開門開窗；不得私自拆改水、電、暖、燃?xì)夤艿赖仍O(shè)施，對于私自改動以上設(shè)施所產(chǎn)生的一切后果，由甲方自行承擔(dān)全部責(zé)任。十一、甲方安裝空調(diào)時須按照設(shè)計要求將空調(diào)外機(jī)安裝在室外空調(diào)外機(jī)預(yù)留位置或板格柵內(nèi)，不得隨意安裝和破壞外墻保溫，（未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)公司指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理，安裝時必須做到上下整齊統(tǒng)一安全牢固并做好外墻保溫處理）。十二、甲方要求裝修公司并同做到：應(yīng)在指定的地點(diǎn)放置裝修材料并及時搬運(yùn)至室內(nèi)，不得占用公共部位從事裝飾裝修活動，不得在樓道和單元門前堆放生活或裝修垃圾，并將裝修垃圾袋裝及時清運(yùn)指定位置，保持樓道及共用部位清潔。本小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾由甲方或裝修公司放置于指定位置由乙方負(fù)責(zé)定期清運(yùn)。需使用電梯搬運(yùn)裝修材料及物品的，甲方與裝修公司必須按照電梯使用規(guī)定操作使用，并服從乙方人員的管理安排。十三、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的裝飾裝修時間為：周一至周五早8:00至12：00,下午14：00至18:00，周六周日早9:00至12:00下午14:00至18:00，做好噪音處理，非施工時間內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修活動影響其他業(yè)主休息的，乙方有權(quán)制止其裝修活動。裝修期限：一般為30天，最長不超過60天。十四、簽訂本協(xié)議的同時甲方應(yīng)向乙方交納1000元的裝修保證金，每戶300元裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)(用作垃圾清運(yùn)費(fèi)用不予退返)甲方應(yīng)通知裝修公司辦理裝修手續(xù)時向乙方交納1000元的裝修押金。若違反本協(xié)議約定視情節(jié)給予賠償或通過法律手段解決，裝修完畢進(jìn)行初驗，兩個月后進(jìn)行復(fù)驗，經(jīng)乙方復(fù)驗合格后退還保證金及裝修押金。 十五、因裝修房屋造成甲方自用設(shè)施設(shè)備損壞的由甲方與裝修公司協(xié)商解決，造成向下層滲漏或管道堵塞的，甲方要求裝修公司須負(fù)責(zé)維修，造成損失的，甲方與裝修公司應(yīng)予以賠償，若拒絕賠償，乙方有權(quán)使用裝修保證金先行修復(fù)和賠償，不足部分由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。十六、裝修公司對房屋的裝修部分承擔(dān)維修責(zé)任。乙方對房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備有正常安全檢查和維修的權(quán)利，檢查和維修涉及甲方及裝修公司裝飾部分需拆改時，甲方、裝修公司須予以協(xié)助，拆改部分由甲方與裝修公司自行負(fù)責(zé)。 十七、因房屋裝修施工造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、異產(chǎn)毗連房屋損壞或他人財產(chǎn)損失的，由甲方與裝修公司承擔(dān)賠償責(zé)任。十八、甲方承諾，將本協(xié)議內(nèi)容告知并要求所聘裝修公司嚴(yán)格按照本協(xié)議約定內(nèi)容進(jìn)行裝修活動，如有違反愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 在裝飾裝修過程中甲方或裝修公司違反本協(xié)議和本小區(qū)其他管理規(guī)定，乙方有權(quán)制止限期整改并報告有關(guān)部門，拒不整改的乙方有權(quán)根據(jù)輕重做出以下處理：責(zé)令停工 責(zé)令恢復(fù)原狀 扣留或沒收工具停水停電 賠償經(jīng)濟(jì)損失 扣除裝修保證金扣除裝修押金 訴諸法律十六、在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。十九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效。 甲方蓋章： 乙方蓋章： 代 表 人： 代 表 人： 日 期： 日 期： 業(yè) 主 手 冊公共事務(wù)管理　　為了讓您更加了解物業(yè)公司的工作，及時為您提供需要的服務(wù)，請您詳細(xì)閱讀以下內(nèi)容：一、工作時間安排：● 周一至周五上午8：00－12：00，下午14：00－17：30（周六、周日為值班時間）● 秩序維護(hù)員監(jiān)控中心等24小時工作、值班● 辦公時間如有變動，將另行通知。二、溝通與投訴通訊地址：泰前大街溫泉小區(qū)東區(qū)泰安市至誠物業(yè)管理有限責(zé)任公司 郵 編：271000聯(lián)系電話：●客戶服務(wù)中心電話：●投訴電話：0538—6221500 溝通、投訴方式與途徑1）駐守本小區(qū)的秩序維護(hù)員和保潔員較專注于維護(hù)秩序及清潔事務(wù)，對維護(hù)秩序和清潔以外的問題，未必全面了解，或許不能夠準(zhǔn)確地給予解答或指引、敬請諒解。2）為提高管理服務(wù)效率，避免不必要的誤會和阻礙，除緊急事件外，業(yè)主如不清楚之處或有任何合理建議、投訴，可直接致電或親臨大安泰山原著客戶服務(wù)中心。3）歡迎各位業(yè)主提供任何有關(guān)本物業(yè)的管理意見和建議，懇請您留下姓名、電話號碼及居住地址以便聯(lián)系和跟蹤服務(wù)、回復(fù)。4）您若發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有可疑人物、正在作案的不法分子請及時聯(lián)絡(luò)值班室或立即撥打110報警。5）如投訴個別管理服務(wù)人員，可直接到物業(yè)公司投訴，也可用電話投訴，公司領(lǐng)導(dǎo)將仔細(xì)聆聽您的意見，并請您盡可能記錄其工牌、姓名以便調(diào)查處理。如果您能告訴我們您的聯(lián)系方式，我們將向您反饋處理意見。6）緊急聯(lián)絡(luò)資料更新：敬請您合作，定期告訴物業(yè)公司在緊急情況下跟您聯(lián)絡(luò)所需的資料（如您的通信地址、電話號碼、第二聯(lián)絡(luò)人等），以備有新的服務(wù)內(nèi)容推出時或有跑、冒、漏、火警等緊急情況發(fā)生時，物業(yè)公司能及時與您取得聯(lián)系。三、物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用明細(xì)： 序號收費(fèi)項目收費(fèi)類別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備 注1物業(yè)服務(wù)費(fèi)非電梯住宅㎡.月商業(yè)㎡.月電梯住宅㎡.月含電梯運(yùn)行費(fèi)停車服務(wù)費(fèi)35元/㎡.月購買車位業(yè)主交納2水 費(fèi)住宅按自來水公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行物業(yè)公司代收代繳（在簽訂供水合同后交于自來水公司）商業(yè)按自來水公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3電 費(fèi)住宅按供電公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 物業(yè)公司代收代繳（在簽訂供電合同后交于供電部門）商業(yè)按供電公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的繳納辦法：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或非業(yè)主使用人交付均可。如果業(yè)主把物業(yè)出租，即便在租約上注明由租戶支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但若租戶欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，拖欠交費(fèi)最終仍由業(yè)主交付。請小區(qū)業(yè)主按《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。其他應(yīng)交納費(fèi)用（水、電費(fèi)）每二個月交納一次，您可在物業(yè)公司客服中心交付現(xiàn)金或支票。逾期不交納者，將按每日應(yīng)繳費(fèi)用的3‰收取滯納金。 小區(qū)制度我們相聚在大安泰山原著，雖然我們從事不同的工作，有著不一樣的生活方式，但是我們有一個共同的愿望，就是擁有一個安全、整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。小區(qū)環(huán)境和秩序的維護(hù)需要您的共同參與，讓我們一起營造更美好的明天吧！一、 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定為創(chuàng)造小區(qū)美觀、整潔、舒適、文明的生活環(huán)境，維護(hù)良好的小區(qū)公共秩序，倡導(dǎo)健康的公共道德和小區(qū)生活理念，特制定如下環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。凡進(jìn)入小區(qū)的所有人員均有義務(wù)和權(quán)利維護(hù)小區(qū)的公共秩序及環(huán)境衛(wèi)生：● 請勿在公共地方拉繩晾曬衣物；● 請勿隨意損壞園林藝術(shù)景致、雕塑等公共娛樂設(shè)施；● 請勿從樓上向樓下拋撒雜物；● 為了保證消防安全，請勿在公共部位堆放雜物（如自行車、鞋架等），所有樓梯、樓道必須保持暢通。任何業(yè)主放置于公共部位的物品,若不能聽從物業(yè)公司勸阻及時處理的,將由服務(wù)中心視為垃圾清走,而費(fèi)用由有關(guān)業(yè)主/住戶承擔(dān)；● 請勿隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、果皮、塑料袋或飲料罐等雜物；● 請勿隨意在小區(qū)各處張貼廣告，需展示內(nèi)容的，請您在得到物業(yè)公司準(zhǔn)許后方可進(jìn)行；● 為維護(hù)小區(qū)安寧，請您在深夜勿大聲喧嘩、吵鬧；● 請將當(dāng)天的生活垃圾用垃圾袋裝好封閉，放于指定的垃圾桶內(nèi)，以便統(tǒng)一清運(yùn)。切勿將剩飯、垃圾、雜物等倒入下水管道以便造成管道堵塞。二、公共綠化管理規(guī)定　　綠化環(huán)境是保持生態(tài)平衡，改善生活條件，營造舒適、美觀、安逸、清新生活環(huán)境的基礎(chǔ)。為維護(hù)小區(qū)現(xiàn)已培植的花草樹木和綠化地的環(huán)境衛(wèi)生，敬請您注意：● 請勿隨意踐踏和占用綠化草地；● 請勿攀折園林花木、以及在樹木、綠地晾曬衣物或扎鐵絲栓繩等；● 請勿在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品；● 請勿往綠化地內(nèi)拋棄雜物或倒污水；● 請勿損壞花木的保護(hù)設(shè)施和花壇；● 請行人和各種車輛勿跨越或通過綠化帶，不得碰壞綠籬柵欄；● 請勿在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌或宣傳欄；● 因人為造成花木、雕塑及園林設(shè)施、設(shè)備損壞的，責(zé)任人須照價賠償；如屬兒童所為，由其家長或監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)支付。三、人員、物品進(jìn)出管理規(guī)定業(yè)主辦理入住手續(xù)時，請詳細(xì)填寫《大安泰山原著業(yè)主資料登記表》，提供居住人員的身份證明復(fù)印件、照片和汽車牌號車位號（間數(shù)），以及聯(lián)系電話、緊急情況下的聯(lián)系方式等，物業(yè)公司將根據(jù)您的成員情況、購買車庫（車位）情況發(fā)放出入卡。（具體辦法：按業(yè)主家庭常住人口數(shù)每人發(fā)放一張人行道出入卡，按業(yè)主購買的車庫（車位）間數(shù)每間（個）發(fā)放一張地下車庫機(jī)動車出入卡。）為充分彰顯業(yè)主尊貴，創(chuàng)造小區(qū)安全環(huán)境，有效的控制外來人員進(jìn)出小區(qū)，本小區(qū)業(yè)主（住戶）進(jìn)出小區(qū)請主動刷卡，車輛進(jìn)出請業(yè)主動刷卡，施工工程人員進(jìn)入小區(qū)辦理臨時出入證，憑證出入。租戶入住前，須持租賃合同到物業(yè)公司辦理入住手續(xù)，填寫租住人員登記表，辦理入住人員臨時出入證（工本費(fèi)10元/證，每人照片2張，身份證復(fù)印件一份），明確租住權(quán)利與義務(wù)及各種費(fèi)用的交納責(zé)任。入住后，租住人員須主動配合小區(qū)的各項管理，遵守各項公共管理制度。來訪人員請主動出示有效身份證件或接受物業(yè)公司秩序維護(hù)員的有關(guān)問詢，并待秩序維護(hù)員詳實(shí)登記后，方可入內(nèi)。由于小區(qū)內(nèi)無公共停車位來訪人員的車輛不得進(jìn)入小區(qū)，請業(yè)主給予理解并對來訪客人予以說明。住戶、租戶、裝飾公司在搬出家私等生活用品時,在搬出前應(yīng)到物業(yè)公司登記并辦理《物品放行通知單》，出門時主動出示，否則秩序維護(hù)員有權(quán)阻止其搬出物品。在進(jìn)入小區(qū)時，要配合秩序維護(hù)員的檢查，切勿將易燃易爆等危險物品帶入小區(qū)內(nèi)。四、電梯使用管理規(guī)定　　為了更好的保證電梯的安全運(yùn)行，減少故障的發(fā)生及保證各位乘客的人身安全、正常的生活和工作，根據(jù)本小區(qū)電梯性能和使用規(guī)范，特制訂本管理規(guī)定，請各位業(yè)主和乘客按以下要求正確使用電梯：小區(qū)內(nèi)所有電梯為全體業(yè)主的共有財產(chǎn)，全體業(yè)主（住戶）應(yīng)愛護(hù)電梯，按規(guī)定使用電梯不得破壞電梯面板、按鈕、監(jiān)控、裝飾物等設(shè)施設(shè)備不得撕毀電梯召呼盒、電梯門、指示屏、樓層按鍵上貼覆的保護(hù)膜，不得在電梯內(nèi)亂涂亂畫或擅自書寫、粘貼小廣告。乘坐電梯時，不允許在電梯轎廂內(nèi)吸煙，禁止攜帶其它火種進(jìn)入電梯。乘坐電梯時，請不要在電梯內(nèi)嬉鬧、蹦跳和做劇烈運(yùn)動，轎廂內(nèi)禁止粗暴行為。選擇樓層時，請按下對應(yīng)內(nèi)呼按鈕，請勿用力撞擊亂按、狂按及用硬物碰、觸操縱箱按鈕。兒童乘座電梯必須由成人攜帶，以防發(fā)生意外，老、弱、病、殘、乘梯要人陪同，以免電梯故障突然停止時不知所措。請不要超過額定人數(shù)、載重量乘梯，嚴(yán)禁超時、超重、超大使用電梯，超載時電梯會報警，請后進(jìn)入人員主動禮讓，退出，等候乘坐下一班電梯。當(dāng)電梯運(yùn)行中突然停止并無法開門時，乘客請勿驚慌失措，切不可隨意動電梯按鈕或撬、扒電梯轎箱門，請按下緊急呼叫按鈕向物業(yè)工程人員呼救，靜候救援或撥打乘梯須知。超重、超長以及危險物品不得進(jìn)入電梯。使用電