員工招聘與甄選培訓(編輯修改稿)
2025-01-19 14:35 本頁面
【文章內容簡介】 景下比沒有進行這種化妝時要好，而男人則正好相反（ Baron, 1983） 被試因素對面試效果的影響(續(xù) ) ? 被試的非言語行為：積極的眼睛接觸、笑容、傾聽的姿態(tài)、較小的人際距離等有利于面試評價（ Imada Hakel, 1977）； 主試對被試的個性評價與被試的眼睛接觸（ eye contact）、 積極的面部表情等非言語信息呈線性關系（ Anderson, N. R., 1991）。 考官因素對面試的影響 ? 早期印象：被試的外表以及被試在與考官打招呼時的人際交往技巧，通過認知偏差（ cognitive bias） 和行為偏差（ behavioral bias）， 有選擇的搜集信息，以支持第一印象，從而表現(xiàn)為“期望效應；另外，考官在連續(xù)面試了三四個較差的被試后，傾向于對表現(xiàn)一般的被試評價過高，從而表現(xiàn)為對比效應。 考官因素對面試的影響（續(xù)） ? 對工作的了解程度：了解的程度越高，面試的效果越好； ? 面試經驗與訓練的程度：經驗對面試的效果作用不是太大；對考官們形成一致的意見沒有什么影響；而訓練對面試結果有重要的影響； ? 錄用人數(shù)比例：當有錄用壓力時，考官的評價高，反之，則低； 考官因素對面試的影響（續(xù)） ? 記錄：做記錄對面試有好的影響，反之，有不好的影響； ? 面試中說話的時間：考官一般傾向于對錄用者說話的時間長一些； 選擇考官的重要標準 ? 考官應該在觀察、評價工作行為上有廣泛的經驗，受到過較好的培訓； ? 考官不應該認識被試； 面試題目類型 ? 行為性問題 —過去的行為 ? （情境、目標、行動、結果） ? 開放性問題 —應該怎樣做 ? 假設性問題 ? “如果你是 …” ? 探索性問題 —追問的問題 ? 封閉式問題 —“是”或者“否” 面試提問過程 ? 關系建立階段 —2％ ? 導入階段 —8％ ? “請你介紹一下你的工作簡歷，好嗎” ? 核心階段 —80％ ? 確認階段 —5％ ? 結束階段 —5％ 面試中經常使用的 8個測評要素 ? 綜合分析能力 ? 言語表達能力 ? 應變能力 ? 計劃、組織、協(xié)調能力 ? 人際交往的意識與技巧 ? 自我情緒控制 ? 求職動機與擬任職位的匹配性 ? 舉止儀表 綜合分析能力 ? 一般定義： 綜合是指人們進行思維活動時將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦種中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。 ? 操作定義： A對事物能從宏觀方面進行總體考慮； B對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮； C能注意整體與部分之間的相互關系及各部分之間的有機協(xié)調組合。 情景面試的案例分析 ? 某企業(yè)集團聘請招聘專家為其下屬百貨公司選拔總經理。在最后階段，招聘專家對一路過關的四位候選者使用了情景面試的方法。四位候選者被安排同時觀看一段錄像，錄像內容如下： 言語表達能力 ? 一般定義： 針對不同的聽眾采用不同的方式、風格將自己的思想、觀點以言語的方式明白無誤地表達出來，并試圖讓聽眾接受的能力。 ? 操作定義： A理解他人的意思； B口齒清晰，具有流暢性； C內容有條理、富于邏輯性； D他人能理解并具有一定的說服力； E用詞準確、恰當、有分寸。 應變能力 ? 一般定義： 在有壓力的情景下，能夠迅速而靈活地轉變思考和解決問題的角度，隨即應變，觸類旁通，做出正確的判斷和處理。 ? 操作定義： A有壓力狀況； B思維反應敏捷； C情緒穩(wěn)定； D考慮問題周到。 Motolora公司的一道受用終身的測試題 ? 你開著一輛車。 在一個暴風雨的晚上。 你經過一個車站。 有三個人正在等公共汽車。 一個是快要死的老人，好可憐的。 一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報答他。 還有一個女人 /男人，她 /他是那種你做夢都想嫁 /娶的人，也許錯過就沒有了。 但你的車只能坐一個人。 ? 你會如何選擇哪個？請解釋一下你的理由。 計劃、組織、協(xié)調能力 ? 一般定義： 對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進行協(xié)調。 ? 操作定義： A根據部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃； B看清相互依賴的沖突各方之間的關系； C根據現(xiàn)實需要和長遠效果做出適當選擇； D及時做出決策； E調配和安置人、財、物等有關資源。 人際交往的意識和技巧 ? 一般定義： 建立和維護自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調、指導、監(jiān)督活動。 ? 操作定義： A人際合作的主動性； B對組織中權屬關系的意識（包括權限、服從、紀律等意識）； C人際間的適應； D有效溝通（交流信息）； E處理人際關系的原則性與靈活性。 自我情緒控制 ? 一般定義：在受到較強刺激或處于不利的情景中，保持情緒的穩(wěn)定，并能有效地約束自己的行為反應（主要是根據面試現(xiàn)場考生對一定問題的反應，預測考生日常生活中的表現(xiàn)）。 ? 操作定義： A在較強的刺激情景中，表情和言語自然； B在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜； C為了長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望。 求職動機與擬任職位的匹配性 ? 一般定義： 求職動機是指在一定需要的刺激下，直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大 。 ? 操作定義： A現(xiàn)實性需要（解決住房、戶口遷
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