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正文內(nèi)容

員工招聘與甄選培訓(編輯修改稿)

2025-01-19 14:35 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 景下比沒有進行這種化妝時要好,而男人則正好相反( Baron, 1983) 被試因素對面試效果的影響(續(xù) ) ? 被試的非言語行為:積極的眼睛接觸、笑容、傾聽的姿態(tài)、較小的人際距離等有利于面試評價( Imada Hakel, 1977); 主試對被試的個性評價與被試的眼睛接觸( eye contact)、 積極的面部表情等非言語信息呈線性關系( Anderson, N. R., 1991)。 考官因素對面試的影響 ? 早期印象:被試的外表以及被試在與考官打招呼時的人際交往技巧,通過認知偏差( cognitive bias) 和行為偏差( behavioral bias), 有選擇的搜集信息,以支持第一印象,從而表現(xiàn)為“期望效應;另外,考官在連續(xù)面試了三四個較差的被試后,傾向于對表現(xiàn)一般的被試評價過高,從而表現(xiàn)為對比效應。 考官因素對面試的影響(續(xù)) ? 對工作的了解程度:了解的程度越高,面試的效果越好; ? 面試經(jīng)驗與訓練的程度:經(jīng)驗對面試的效果作用不是太大;對考官們形成一致的意見沒有什么影響;而訓練對面試結果有重要的影響; ? 錄用人數(shù)比例:當有錄用壓力時,考官的評價高,反之,則低; 考官因素對面試的影響(續(xù)) ? 記錄:做記錄對面試有好的影響,反之,有不好的影響; ? 面試中說話的時間:考官一般傾向于對錄用者說話的時間長一些; 選擇考官的重要標準 ? 考官應該在觀察、評價工作行為上有廣泛的經(jīng)驗,受到過較好的培訓; ? 考官不應該認識被試; 面試題目類型 ? 行為性問題 —過去的行為 ? (情境、目標、行動、結果) ? 開放性問題 —應該怎樣做 ? 假設性問題 ? “如果你是 …” ? 探索性問題 —追問的問題 ? 封閉式問題 —“是”或者“否” 面試提問過程 ? 關系建立階段 —2% ? 導入階段 —8% ? “請你介紹一下你的工作簡歷,好嗎” ? 核心階段 —80% ? 確認階段 —5% ? 結束階段 —5% 面試中經(jīng)常使用的 8個測評要素 ? 綜合分析能力 ? 言語表達能力 ? 應變能力 ? 計劃、組織、協(xié)調(diào)能力 ? 人際交往的意識與技巧 ? 自我情緒控制 ? 求職動機與擬任職位的匹配性 ? 舉止儀表 綜合分析能力 ? 一般定義: 綜合是指人們進行思維活動時將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦種中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用,是思維的智力操作的重要組成部分。 ? 操作定義: A對事物能從宏觀方面進行總體考慮; B對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮; C能注意整體與部分之間的相互關系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合。 情景面試的案例分析 ? 某企業(yè)集團聘請招聘專家為其下屬百貨公司選拔總經(jīng)理。在最后階段,招聘專家對一路過關的四位候選者使用了情景面試的方法。四位候選者被安排同時觀看一段錄像,錄像內(nèi)容如下: 言語表達能力 ? 一般定義: 針對不同的聽眾采用不同的方式、風格將自己的思想、觀點以言語的方式明白無誤地表達出來,并試圖讓聽眾接受的能力。 ? 操作定義: A理解他人的意思; B口齒清晰,具有流暢性; C內(nèi)容有條理、富于邏輯性; D他人能理解并具有一定的說服力; E用詞準確、恰當、有分寸。 應變能力 ? 一般定義: 在有壓力的情景下,能夠迅速而靈活地轉變思考和解決問題的角度,隨即應變,觸類旁通,做出正確的判斷和處理。 ? 操作定義: A有壓力狀況; B思維反應敏捷; C情緒穩(wěn)定; D考慮問題周到。 Motolora公司的一道受用終身的測試題 ? 你開著一輛車。 在一個暴風雨的晚上。 你經(jīng)過一個車站。 有三個人正在等公共汽車。 一個是快要死的老人,好可憐的。 一個是醫(yī)生,他曾救過你的命,是大恩人,你做夢都想報答他。 還有一個女人 /男人,她 /他是那種你做夢都想嫁 /娶的人,也許錯過就沒有了。 但你的車只能坐一個人。 ? 你會如何選擇哪個?請解釋一下你的理由。 計劃、組織、協(xié)調(diào)能力 ? 一般定義: 對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源,并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標準進行協(xié)調(diào)。 ? 操作定義: A根據(jù)部門目標,預見未來的要求、機會和不利因素,并做出計劃; B看清相互依賴的沖突各方之間的關系; C根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果做出適當選擇; D及時做出決策; E調(diào)配和安置人、財、物等有關資源。 人際交往的意識和技巧 ? 一般定義: 建立和維護自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的,包括與他人的溝通,以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督活動。 ? 操作定義: A人際合作的主動性; B對組織中權屬關系的意識(包括權限、服從、紀律等意識); C人際間的適應; D有效溝通(交流信息); E處理人際關系的原則性與靈活性。 自我情緒控制 ? 一般定義:在受到較強刺激或處于不利的情景中,保持情緒的穩(wěn)定,并能有效地約束自己的行為反應(主要是根據(jù)面試現(xiàn)場考生對一定問題的反應,預測考生日常生活中的表現(xiàn))。 ? 操作定義: A在較強的刺激情景中,表情和言語自然; B在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合,能保持冷靜; C為了長遠或更高目標,抑制自己當前的欲望。 求職動機與擬任職位的匹配性 ? 一般定義: 求職動機是指在一定需要的刺激下,直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活動;個人的求職目的與擬任職位所提供的條件相一致時,個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大 。 ? 操作定義: A現(xiàn)實性需要(解決住房、戶口遷
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