招聘甄選與面試技巧培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-06 12:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 於正式，因而影響候選人回答問(wèn)題的能力和願(yuàn)望面試的種類(lèi)情境面試（ Situational Interview）包含一系列工作關(guān)聯(lián)問(wèn)題，這些問(wèn)題有預(yù)先確定的明確答案，主試者對(duì)所有被試者詢(xún)問(wèn)同樣的問(wèn)題。系列式面試（ Serialized Or Sequential Interview）每一位主試者從自己的角度觀察求職者，提不同的問(wèn)題，並形成對(duì)求職者的獨(dú)立評(píng)價(jià)意見(jiàn)。在系列式面試中，每位主試依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)表對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)定，然後對(duì)每位主試的評(píng)定結(jié)果進(jìn)行綜合比較分析，最後做出錄用決策。面試的種類(lèi)小組面試（ Panel Interview）指由一群（或組）主試者對(duì)候選人進(jìn)行面試。小組面試允許每位主試者從不同側(cè)面提出問(wèn)題，要求求職者回答，與系列式的一對(duì)一的面試相比，小組面試能獲得更深入更有意義的回答。這種面試會(huì)給被試者額外壓力。（變體）面試的種類(lèi)壓力面試（ Stress Interview） 確定求職者將如何對(duì)工作上的壓力做出反應(yīng)。要使用壓力面試，你應(yīng)當(dāng)能足夠熟練地運(yùn)用它，並確信壓力的確是工作的一個(gè)重要特徵。 在典型的壓力面試中，主試者提出一系列直率（通常是不禮貌）的問(wèn)題，置被度者於防禦境地，使之感到不舒服。主試者通常尋找被試者在回答問(wèn)題時(shí)的破綻，在找到破綻後，主試者就集中對(duì)破綻提問(wèn)，希望借此使被試者失去鎮(zhèn)定。若求職者表示出憤怒和不信任，就可以將經(jīng)看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。 壓力面試有它的優(yōu)缺點(diǎn)：一方面，它是界定高度敏感和可能對(duì)溫和的批評(píng)做出過(guò)度反應(yīng)（憤怒和辱駡）的求職者的良好方法；另一方面， 使用壓力面試的主試者應(yīng)當(dāng)確信厚臉皮和應(yīng)付壓力的能力是工作之需要。面試的種類(lèi)以能力為基礎(chǔ)的關(guān)鍵事件訪談（ STARs）半結(jié)構(gòu)化面試 理論依據(jù)a) 通過(guò)瞭解應(yīng)聘者過(guò)去的行為表現(xiàn)可以 預(yù)測(cè)（僅僅只是預(yù)測(cè)判斷其對(duì)以後的工作行為還應(yīng)根據(jù)個(gè)人特質(zhì)興趣、動(dòng)機(jī)等方面綜合判斷，但大部分行為是準(zhǔn)確的） 其未來(lái)的行為能力。b) 一個(gè)人在工作中的行為表現(xiàn)，是相對(duì)最可靠的 預(yù)測(cè) 他將來(lái)在工作中表現(xiàn)的依據(jù)行為能力的產(chǎn)生行為能力經(jīng)驗(yàn)動(dòng)機(jī)知識(shí)體現(xiàn)於真實(shí)完整行為情景半結(jié)構(gòu)化面試 以 能力 為基礎(chǔ)的關(guān)鍵事件訪談(STAR）完整行為情景－ STARsSTARs 是由下列組成：v Situation： 應(yīng)聘者所面臨的情景v Task： 應(yīng)聘者所承擔(dān)的任務(wù)v Action： 應(yīng)聘者所採(cǎi)取的行動(dòng)v Result:： 應(yīng)聘者採(cǎi)取行動(dòng)後的結(jié)果v Selfreflection:應(yīng)聘者從該事件中學(xué)到了什麼STARs 需要跟進(jìn)問(wèn)題面試者提出相關(guān)能力行為的問(wèn)題應(yīng)聘者提供不完整行為情景假行為情景完整行為情景面試者跟進(jìn)以獲取完整行為情景真實(shí)行為情景下一個(gè)行為情景假行為事例1）含糊的敘述 應(yīng)聘者侃侃而談，卻沒(méi)有提供具體做了什麼2）主觀意見(jiàn) 應(yīng)聘者個(gè)人的信念，判斷或觀點(diǎn) （沒(méi)有行為）3）理論性或表示未來(lái)的敘述 應(yīng)聘者打算 /將會(huì)如何做無(wú)效的行為事例有效的補(bǔ)充 /跟進(jìn)的問(wèn)題行為性的問(wèn)題 (STARs Questions)問(wèn)題要求應(yīng)聘提供具體的行為事例1） “在什麼情況下 … ?”2） “那時(shí)你做了什麼 ..?”3） “具體是怎樣做的 … ?”4） “結(jié)果如何 … 問(wèn)題解決了嗎 ?”補(bǔ)充 /跟進(jìn)的問(wèn)題需要 ……詢(xún)問(wèn)已經(jīng)發(fā)生的事情讓?xiě)?yīng)聘者 用 “我 ”
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