招聘技巧培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-05 13:42 本頁面
【文章內容簡介】 3）對應聘同一部門的所有應試者都提相同類型問題 4）考官必須經(jīng)過專門的挑選和培訓 5）有統(tǒng)一的評分標準和評分量表 182。 面試中有效的發(fā)問技巧 行為事件面試－ STAR方法 Situation 情景 Target目標 Action行動 Result 結果 面試的關鍵環(huán)節(jié)和技巧－－ 面試之中 BEI（ behavior event interview ） ?問“引導性”問題 ?適當“探尋” ?總是“跟蹤” 獲得關于行為表現(xiàn)的信息 行為事件面試 追問舉例 題目：在過去一年內，描述一位你所遇到的最難打交道的客戶。 追問： 具體的困難是什么？ 你對他說的原話是什么？ 你做了些什么來克服困難？ 182。 面試中有效的發(fā)問技巧 面試的關鍵環(huán)節(jié)和技巧－－ 面試之中 哪些不算是行為表現(xiàn)？ ?泛泛的描述： 我們全力以赴，最終解決了問題 ?模糊的判斷： 我應該可以解決類似的問題 ?關于將來的設想： 如果我被提升為經(jīng)理 182。 面試中有效的發(fā)問技巧 面試的關鍵環(huán)節(jié)和技巧－－ 面試之中 問題 對策 ? 無法舉例 適當?shù)某聊? ? 事例缺乏 STAR要素 繼續(xù)挖掘、追問 行為特征： ? 愿意幫助工作團隊中的其他成員解決所遇到的困難 ? 無保留地將自己所掌握的技能和知識傳授給其他成員 ? 與他人合作解決問題，也接受他人幫助，與他人分享成功 ? 主動與其他成員進行溝通，積極尋求并尊重他人對問題的看法和意見（卓越標準） ? 鼓勵團隊中的其他成員，從而促進團隊成員之間的合作和提高合作氣氛，獲得其他團隊成員的尊重（卓越標準） 問題： ? 請舉一個你幫助工作團隊中的其他成員解決困難的例子。 ? 描述一種你和同事相處得不好的情形，你是如何處理的？ ? 告訴我一次你希望團隊成員使用一種新程序的情形，你是怎么做的？ ? 描述一次你幫團隊成員擺脫困境的例子。 ? 舉一個例子，描述有些人有困難，要占用你的時間。你是怎么處理的？ ? 作為團隊成員，你是否與其他人特別不同？請解釋。 ? 別人向你尋求支持 /幫助最多的情況是什么？ ? 請舉一個你接受別人幫助解決問題的例子。 ? 你是否曾幫助解決團隊成員之間的矛盾？你是如何做的？他們有何反應？ 行為特征： ? 與顧客、供應商以及相關政府部門建立有效的人際關系網(wǎng)絡 ? 信息和聯(lián)絡渠道暢通 ,與相關人員保證良好的合作關系，順利達成業(yè)務目標 ? 通過關系網(wǎng)絡提前獲知市場變化信息，采取有利于業(yè)務開展的方案和行動并避免風險（卓越標準） 問題： ? 你的工
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