【正文】 .htm 設(shè)計工作申請表的原則 ? 獲得與工作相關(guān)的重要信息 ? 規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，營造可比性 ? 不違反公平就業(yè)機會法及其他法律 工作申請表的功能 ? 避免簡歷間的不可比性，設(shè)置不可回避選項 ? 可以對一些客觀的問題加以判斷 ? 可以對申請人過去的成長與進步情況加以評價 ? 判斷申請人以前的工作穩(wěn)定性如何 ? 預(yù)測申請人的工作績效 4 面試 —人員甄選主要方式 ? 概念 ? 面試是企業(yè)員工招聘中常用的一種方法。 ? 廣義的面試包括面談法、答辯法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、有領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)等多種測評手段； ? 狹義的面試指面談法的面試。 面試的種類 ? 結(jié)構(gòu)化面試（ Structured interview） ? 半結(jié)構(gòu)化面試（ Semistructured interview） ? 非結(jié)構(gòu)化面試（ Nonstructured interview） 結(jié)構(gòu)化面試 ? 由來： 30多年前由 Hall, 展起來的，目前已被全世界各種各樣的公司所使用 (Terry Lunn, 1995) ? 定義：是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按 統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求 進行面試。 結(jié)構(gòu)化面試的影響因素 ? 面試工具本身的特點：信度、效度 ? 被試因素：性別、外表、舉止等 ? 考官因素：早期印象、面試經(jīng)驗、對擬任工作的了解程度等 ? 面試方式：對被試提問的標(biāo)準(zhǔn)化、工作分析、關(guān)于工作要求的信息、輔助信息、記錄、對被試評價的方式、界定良好的量表、分解評定指標(biāo) 被試因素對面試效果的影響 ? 性別、種族、年齡：一般情況下，考官易于選擇與自己同性的被試，但是與具體工作相聯(lián)系；種族的影響表現(xiàn)為一種對比（寬大）效應(yīng)；管理者考官傾向于為地位低的職位錄用年輕者 ? 外表：外表的吸引力（ Attractiveness） 始終有利于被錄用；女人在進行了令人愉快的化妝情景下比沒有進行這種化妝時要好，而男人則正好相反（ Baron, 1983） 被試因素對面試效果的影響(續(xù) ) ? 被試的非言語行為：積極的眼睛接觸、笑容、傾聽的姿態(tài)、較小的人際距離等有利于面試評價（ Imada Hakel, 1977）； 主試對被試的個性評價與被試的眼睛接觸（ eye contact）、 積極的面部表情等非言語信息呈線性關(guān)系（ Anderson, N. R., 1991）。 考官因素對面試的影響（續(xù)） ? 對工作的了解程度：了解的程度越高，面試的效果越好； ? 面試經(jīng)驗與訓(xùn)練的程度：經(jīng)驗對面試的效果作用不是太大；對考官們形成一致的意見沒有什么影響；而訓(xùn)練對面試結(jié)果有重要的影響； ? 錄用人數(shù)比例：當(dāng)有錄用壓力時，考官的評價高，反之，則低； 考官因素對面試的影響（續(xù)） ? 記錄：做記錄對面試有好的影響，反之，有不好的影響； ? 面試中說話的時間：考官一般傾向于對錄用者說話的時間長一些； 選擇考官的重要標(biāo)準(zhǔn) ? 考官應(yīng)該在觀察、評價工作行為上有廣泛的經(jīng)驗，受到過較好的培訓(xùn)； ? 考官不應(yīng)該認識被試； 面試題目類型 ? 行為性問題 —過去的行為 ? （情境、目標(biāo)、行動、結(jié)果） ? 開放性問題 —應(yīng)該怎樣做 ? 假設(shè)性問題 ? “如果你是 …” ? 探索性問題 —追問的問題 ? 封閉式問題 —“是”或者“否” 面試提問過程 ? 關(guān)系建立階段 —2％ ? 導(dǎo)入階段 —8％ ? “請你介紹一下你的工作簡歷，好嗎” ? 核心階段 —80％ ? 確認階段 —5％ ? 結(jié)束階段 —5％ 面試中經(jīng)常使用的 8個測評要素 ? 綜合分析能力 ? 言語表達能力 ? 應(yīng)變能力 ? 計劃、組織、協(xié)調(diào)能力 ? 人際交往的意識與技巧 ? 自我情緒控制 ? 求職動機與擬任職位的匹配性 ? 舉止儀表 綜合分析能力 ? 一般定義： 綜合是指人們進行思維活動時將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。 情景面試的案例分析 ? 某企業(yè)集團聘請招聘專家為其下屬百貨公司選拔總經(jīng)理。四位候選者被安排同時觀看一段錄像，錄像內(nèi)容如下： 言語表達能力 ? 一般定義： 針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點以言語的方式明白無誤地表達出來，并試圖讓聽眾接受的能力。 應(yīng)變能力 ? 一般定義： 在有壓力的情景下，能夠迅速而靈活地轉(zhuǎn)變思考和解決問題的角度，隨即應(yīng)變，觸類旁通，做出正確的判斷和處理。 Motolora公司的一道受用終身的測試題 ? 你開著一輛車。 你經(jīng)過一個車站。 一個是快要死的老人，好可憐的。 還有一個女人 /男人，她 /他是那種你做夢都想嫁 /娶的人，也許錯過就沒有了。 ? 你會如何選擇哪個？請解釋一下你的理由。 ? 操作定義： A根據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃； B看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系； C根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果做出適當(dāng)選擇； D及時做出決策； E調(diào)配和安置人、財、物等有關(guān)資源。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。 自我情緒控制 ? 一般定義：在受到較強刺激或處于不利的情景中，保持情緒的穩(wěn)定，并能有效地約束自己的行為反應(yīng)（主要是根據(jù)面試現(xiàn)場考生對一定問題的反應(yīng)，預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn)）。 求職動機與擬任職位的匹配性 ? 一般定義： 求職動機是指在一定需要的刺激下，直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活動；個人的求