員工手冊_培_訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-19 14:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ⑹從顧客的角度考慮，使他們對帶回家的商品感到物有所值。 ? 公司不斷地將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擺在我們商品的貨架上 ? 為我們的顧客不斷尋找能滿足其需要的新商品 同事之間要相互溝通 ? 溝通是我們成功的重要組成部分 ? 讓每一位員工都能了解公司的目標(biāo) ? 溝通的幾種方式 ? 暢所欲言讓每一個員工都有發(fā)言機會，可以保證讓你發(fā)言而不遭到報復(fù)，但你的意見未必就會被采納； ? 信息分享。公司始終相信如果員工了解了公司的發(fā)展目標(biāo)，以及如何才能實現(xiàn)目標(biāo)的話，員工會工作得更好，使公司朝著正確的方向前進； ? 機密。在分享信息的同時，有義務(wù)對外界保守公司秘密。 同事之間應(yīng)是合作伙伴 ? 團隊隊員之間相互配合 ⑴本部門員工間的配合； ⑵不同部門間員工的配合； ⑶與公司的配合。如：員工提請辭職時，應(yīng)提前一個月通知主管，以便他為你的離職做準備；同時，在你離開前，應(yīng)將所有應(yīng)支付公司的費用及屬于公司的財產(chǎn)交回有關(guān)部門的主管。 ? 關(guān)于工作證與你的工號 員工都有一個工作證，上班時要求戴在顯眼的位置。離職時必須交回公司；有工號（使用電腦系統(tǒng)專用）的員工，必須注意自己工號密碼的保密性，不能處泄，否則贊成的一切后果自己承擔(dān)。 公司的領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù) ? 公司的各級領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是為每一位員工服務(wù)； ? 每一級領(lǐng)導(dǎo)都是一個老師，要指導(dǎo)、幫助、鼓勵員工，并且為每一位員工取得成功創(chuàng)造機會； ? 每一位同事都是一位未來的領(lǐng)導(dǎo)，我們要不斷自我提高； ? 領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)作用； ? 關(guān)于員工的晉升與調(diào)職。 我們要始終有成本意識 ? 損耗控制； ? 保護我們的財產(chǎn)； ? 控制費用； ? 安全意識，防止意外發(fā)生。 商品陳列規(guī)范 ?顯而易見的原則 ?滿陳列的原則 ?伸手可取的原則 ?先進先出的原則 ?同類商品縱向陳列的原則 ?關(guān)聯(lián)性陳列的原則 ?嚴禁上架陳列的商品 店長、店助交接班制度 ? 店內(nèi)為 24小時營業(yè)。所以店內(nèi)班次間的交接班在店內(nèi)一天的工作中顯得非常重要。 ? 交接班時，主要包括店長與店助之間、收銀員之間及每一位員工之間的工作移交。 ? 店長與店助的交接班 :①《工作記錄本》交接，主要記錄當(dāng)班時的工作事項與總部安排傳達的指令執(zhí)行進展情況。 ②《收貨記錄本》交接，主要記錄一天的收貨統(tǒng)計明細；③顧客服務(wù)方面情況的交接。 ? 收銀員的工作交接：接班的收銀員在店長處領(lǐng)取備金，準備上崗收銀。交班的收銀員清理好錢箱內(nèi)的銷售款，撤離銀臺。 ? 交接班會議 :店長店助要利用交接班期間，全體店員都在的機會用 5分鐘時間給員工開個簡短的工作小結(jié)會，也可以及時將公司的有關(guān)精神傳達下去。 ? 特別注意申請要貨商品的相互提醒與連續(xù)性。保證暢銷品的及時要貨。 門店營業(yè)款及時存入銀行的規(guī)定 ? 門店的營業(yè)收入，每天匯總后必須按有關(guān)的財經(jīng)管理制
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