員工成長(zhǎng)管理體系建設(shè)(編輯修改稿)
2025-01-19 14:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的需要。 ? 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人們的各種需要可以歸結(jié)到 5個(gè)層次上，分別是：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。 ?員工的需要產(chǎn)生員工的動(dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)著員工去尋求目標(biāo)。 ? 當(dāng)員工產(chǎn)生了某種需要，而一時(shí)又不能得到滿足，心理上就會(huì)產(chǎn)生一種不安和緊張狀態(tài)，這就是激勵(lì)狀態(tài)。 員工激勵(lì) ?激勵(lì)過(guò)程 需要 心理緊張 動(dòng)機(jī) 行動(dòng) 需要滿足 激勵(lì)狀態(tài)解除 激勵(lì)理論 ?馬斯洛的需求層次理論 自我實(shí) 現(xiàn)需要 尊重需要 歸屬需要 安全需要 生理需要 ?赫茨伯格的雙因素理論 ? ? 赫茨伯格認(rèn)為，主要的激勵(lì)因素是工作對(duì)員工的吸引力，所以要注意通過(guò)工作本身來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。導(dǎo)致員工對(duì)工作滿意的因素往往與工作內(nèi)容和工作本身的特點(diǎn)有關(guān)（即激勵(lì)因素）；員工感到不滿意的因素則往往與工作環(huán)境或外部因素有關(guān)（即保健因素）。 激勵(lì)理論 激勵(lì)因素 保健因素 消除不滿意 達(dá)到滿意 沒(méi)有不滿意 激勵(lì)因素和保健因素功能示意圖 激勵(lì)理論 ?其他激勵(lì)理論 ?麥戈萊倫的成就需要理論 ?弗隆的期望理論 ?亞當(dāng)斯的公平理論 員工激勵(lì)的原則和方法 ?員工激勵(lì)的原則 ?原則一：激勵(lì)要因人而異 ?原則二：獎(jiǎng)懲適度 ?原則三：公平性 ?原則四：獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情 員工激勵(lì)的原則和方法 ?員工激勵(lì)的方法 （成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)） 組織激勵(lì) 榜樣激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 績(jī)效激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 理想激勵(lì) 成就激勵(lì) 培訓(xùn)激勵(lì) 工作內(nèi)容激勵(lì) 能力激勵(lì) 政策環(huán)境激勵(lì) 客觀環(huán)境激勵(lì) 環(huán)境激勵(lì) 員工激勵(lì)的原則和方法 ?提高員工激勵(lì)的有效性 ?激勵(lì)來(lái)自于內(nèi)因 ?了解員工的需求 ?制定有效的激勵(lì)政策 溝通意義 影響溝通 的因素 溝通技巧 勞動(dòng) 保護(hù) 職業(yè) 發(fā)展 計(jì)劃 沖突 管理 授權(quán) 管理 溝通 管理 激勵(lì) 管理 壓力 管理 了解 員工 概述 溝通的意義 ?溝通的概述 ?溝通是指信息憑借一定的符號(hào)載體，在人與人之間或群體之間傳遞信息，并獲取理解的過(guò)程。 ?表現(xiàn)：組織內(nèi)部上下之間、群體之間、人與人之間 ?傳遞信息：語(yǔ)言信息、身體動(dòng)作、表情、態(tài)度、觀點(diǎn)、思想等。 ?溝通常被理解為溝通雙方達(dá)成了某項(xiàng)協(xié)議或約定。 溝通的意義 ? 溝通的重要職能就是交流信息，溝通是管理工作的基礎(chǔ)，是人與人之間交往的橋梁，有溝通，都有理解。良好的溝通，尤其是上下級(jí)的溝通通暢，可使員工感到自己是企業(yè)的一員，可以提高員工士氣、激勵(lì)工作熱情，提高工作技能及實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)。 ? 溝通使員工了解整個(gè)企業(yè)目標(biāo)，每個(gè)人都能盡自己最大的努力為企業(yè)工作，積極改善自己的工作績(jī)效，提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。 影響溝通的因素 ?溝通的過(guò)程 渠道、信息、譯碼 發(fā)送信息者 接收信息者 信息、編碼、渠道 干擾因素、背景 渠道、信息、譯碼 信息、編碼、渠道 信息傳遞 信息反饋 溝通分類 ? 根據(jù)載體不同分類 ? 口頭信息溝通 ? 書面信息溝通 ? 非語(yǔ)言溝通 ? 根據(jù)組織系統(tǒng)不同分類 ? 根據(jù)級(jí)別不同分類 ? 從地位變換的角度分類 ? 根據(jù)所屬關(guān)系不同分類 溝通的障礙 ? 語(yǔ)言運(yùn)用的障礙 ? 過(guò)濾的障礙 ? 心理的障礙 ? 時(shí)間壓力的障礙 ? 信息過(guò)多障礙 ? 組織機(jī)構(gòu)中地位的障礙 ? 溝通技巧欠佳的障礙 如何提高溝通效率 ? 慎用語(yǔ)言文字 ? 培養(yǎng)員工溝通技巧 ? 控制信息流程，控制信息的質(zhì)和量 ? 主動(dòng)傾聽意見 ? 建立有效溝通渠道 授權(quán)概述 授權(quán)原則 授權(quán)程序 授權(quán)程度 勞動(dòng) 保護(hù) 職業(yè) 發(fā)展 計(jì)劃 沖突 管理 授權(quán) 管理 溝通 管理 激勵(lì) 管理 壓力 管理 了解 員工 概述
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