員工成長管理體系建設(編輯修改稿)
2025-01-19 14:07 本頁面
【文章內容簡介】 的需要。 ? 根據馬斯洛的需求層次理論，人們的各種需要可以歸結到 5個層次上，分別是：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現需要。 ?員工的需要產生員工的動機、動機驅動著員工去尋求目標。 ? 當員工產生了某種需要，而一時又不能得到滿足，心理上就會產生一種不安和緊張狀態(tài)，這就是激勵狀態(tài)。 員工激勵 ?激勵過程 需要 心理緊張 動機 行動 需要滿足 激勵狀態(tài)解除 激勵理論 ?馬斯洛的需求層次理論 自我實 現需要 尊重需要 歸屬需要 安全需要 生理需要 ?赫茨伯格的雙因素理論 ? ? 赫茨伯格認為，主要的激勵因素是工作對員工的吸引力，所以要注意通過工作本身來調動員工的積極性。導致員工對工作滿意的因素往往與工作內容和工作本身的特點有關（即激勵因素）；員工感到不滿意的因素則往往與工作環(huán)境或外部因素有關（即保健因素）。 激勵理論 激勵因素 保健因素 消除不滿意 達到滿意 沒有不滿意 激勵因素和保健因素功能示意圖 激勵理論 ?其他激勵理論 ?麥戈萊倫的成就需要理論 ?弗隆的期望理論 ?亞當斯的公平理論 員工激勵的原則和方法 ?員工激勵的原則 ?原則一：激勵要因人而異 ?原則二：獎懲適度 ?原則三：公平性 ?原則四：獎勵正確的事情 員工激勵的原則和方法 ?員工激勵的方法 （成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵、物質激勵） 組織激勵 榜樣激勵 榮譽激勵 績效激勵 目標激勵 理想激勵 成就激勵 培訓激勵 工作內容激勵 能力激勵 政策環(huán)境激勵 客觀環(huán)境激勵 環(huán)境激勵 員工激勵的原則和方法 ?提高員工激勵的有效性 ?激勵來自于內因 ?了解員工的需求 ?制定有效的激勵政策 溝通意義 影響溝通 的因素 溝通技巧 勞動 保護 職業(yè) 發(fā)展 計劃 沖突 管理 授權 管理 溝通 管理 激勵 管理 壓力 管理 了解 員工 概述 溝通的意義 ?溝通的概述 ?溝通是指信息憑借一定的符號載體，在人與人之間或群體之間傳遞信息，并獲取理解的過程。 ?表現：組織內部上下之間、群體之間、人與人之間 ?傳遞信息：語言信息、身體動作、表情、態(tài)度、觀點、思想等。 ?溝通常被理解為溝通雙方達成了某項協議或約定。 溝通的意義 ? 溝通的重要職能就是交流信息，溝通是管理工作的基礎，是人與人之間交往的橋梁，有溝通，都有理解。良好的溝通，尤其是上下級的溝通通暢，可使員工感到自己是企業(yè)的一員，可以提高員工士氣、激勵工作熱情，提高工作技能及實現生活目標。 ? 溝通使員工了解整個企業(yè)目標，每個人都能盡自己最大的努力為企業(yè)工作，積極改善自己的工作績效，提高產品質量和組織戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的目標而奮斗。 影響溝通的因素 ?溝通的過程 渠道、信息、譯碼 發(fā)送信息者 接收信息者 信息、編碼、渠道 干擾因素、背景 渠道、信息、譯碼 信息、編碼、渠道 信息傳遞 信息反饋 溝通分類 ? 根據載體不同分類 ? 口頭信息溝通 ? 書面信息溝通 ? 非語言溝通 ? 根據組織系統不同分類 ? 根據級別不同分類 ? 從地位變換的角度分類 ? 根據所屬關系不同分類 溝通的障礙 ? 語言運用的障礙 ? 過濾的障礙 ? 心理的障礙 ? 時間壓力的障礙 ? 信息過多障礙 ? 組織機構中地位的障礙 ? 溝通技巧欠佳的障礙 如何提高溝通效率 ? 慎用語言文字 ? 培養(yǎng)員工溝通技巧 ? 控制信息流程，控制信息的質和量 ? 主動傾聽意見 ? 建立有效溝通渠道 授權概述 授權原則 授權程序 授權程度 勞動 保護 職業(yè) 發(fā)展 計劃 沖突 管理 授權 管理 溝通 管理 激勵 管理 壓力 管理 了解 員工 概述
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