【正文】 ?接受企業(yè)各方面的培訓(xùn)，盡快走上工作崗位，在自己的工作崗位上根據(jù)自己的工作需求及現(xiàn)實(shí)狀況尋找最佳位置。 激勵(lì)理論 激勵(lì)因素 保健因素 消除不滿意 達(dá)到滿意 沒有不滿意 激勵(lì)因素和保健因素功能示意圖 激勵(lì)理論 ?其他激勵(lì)理論 ?麥戈萊倫的成就需要理論 ?弗隆的期望理論 ?亞當(dāng)斯的公平理論 員工激勵(lì)的原則和方法 ?員工激勵(lì)的原則 ?原則一：激勵(lì)要因人而異 ?原則二：獎(jiǎng)懲適度 ?原則三：公平性 ?原則四：獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情 員工激勵(lì)的原則和方法 ?員工激勵(lì)的方法 （成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)） 組織激勵(lì) 榜樣激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 績效激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 理想激勵(lì) 成就激勵(lì) 培訓(xùn)激勵(lì) 工作內(nèi)容激勵(lì) 能力激勵(lì) 政策環(huán)境激勵(lì) 客觀環(huán)境激勵(lì) 環(huán)境激勵(lì) 員工激勵(lì)的原則和方法 ?提高員工激勵(lì)的有效性 ?激勵(lì)來自于內(nèi)因 ?了解員工的需求 ?制定有效的激勵(lì)政策 溝通意義 影響溝通 的因素 溝通技巧 勞動(dòng) 保護(hù) 職業(yè) 發(fā)展 計(jì)劃 沖突 管理 授權(quán) 管理 溝通 管理 激勵(lì) 管理 壓力 管理 了解 員工 概述 溝通的意義 ?溝通的概述 ?溝通是指信息憑借一定的符號載體，在人與人之間或群體之間傳遞信息，并獲取理解的過程。 壓力種類 ?家庭壓力 ?工作壓力 ?社會壓力 壓力的起因 ?員工壓力的起因也叫壓力源。在倫理學(xué)中，人格是指人的尊嚴(yán)、價(jià)值和品格的總和。 提高工作生活質(zhì)量的途徑 ? 加強(qiáng)企業(yè)員工的成長管理可以有效地提高工作生活質(zhì)量 ? ? 倡導(dǎo) “以人為本 ”員工管理概念 ? 強(qiáng)化民主管理 ? 盡可能為員工提供舒適、衛(wèi)生、安全的工作環(huán)境 .... . 工作滿足感 ? 什么是工作滿足感 ? ? 對一個(gè)人的工作或工作經(jīng)驗(yàn)的評價(jià)所產(chǎn)生的五種愉快的或有益的情緒狀態(tài)。如：將自己的工作與同事的工作相比較，將自己的能力與自己的朋友的能力相比較等。 ?顯著特性理論 ? 奧爾波特的顯著特性理論認(rèn)為不同的人之所以能夠能動(dòng)地對刺激作出不同的瓜，是因?yàn)槊總€(gè)人對刺激瓜的傾向和偏愛不同，這種傾向和偏愛就是人的顯著特性。比較專業(yè)的咨詢的方式是心理咨詢。 ? 溝通使員工了解整個(gè)企業(yè)目標(biāo)，每個(gè)人都能盡自己最大的努力為企業(yè)工作，積極改善自己的工作績效，提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。 員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ?如何幫助員工制定職業(yè)開發(fā)計(jì)劃 ?職業(yè)計(jì)劃的步驟 ?職業(yè)評測 ?確定計(jì)劃表 勞動(dòng)關(guān)系 勞動(dòng)保護(hù) 勞動(dòng)爭議 勞動(dòng)保障 勞動(dòng) 保護(hù) 職業(yè) 發(fā)展 計(jì)劃 沖突 管理 授權(quán) 管理 溝通 管理 激勵(lì) 管理 壓力 管理 了解 員工 概述 員工勞動(dòng)保護(hù) ?員工的勞動(dòng)保護(hù)涉及到勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)爭議及社會保障多項(xiàng)內(nèi)容。 沖突的概述 ? 沖突與組織進(jìn)步的關(guān)系示意圖 高 沖 突 沖 突 沖 突 工作績效 低 沖突的概述 潛伏：沖突的條件產(chǎn)生 被認(rèn)識：員工認(rèn)識到了問題在存在 被 感覺：員工有情緒上的反應(yīng) 結(jié)局（后果）：積極或消極的后果 處理：員工采取行動(dòng) 沖突的發(fā)展階段 員工沖突的類型 按內(nèi)容分類 沖突分類模型示意圖 有益的 有害的 實(shí)質(zhì)的 類型 1 有益的實(shí)質(zhì)的 類型 2 有害的實(shí)質(zhì)的 個(gè)人的 類型 1 有益的個(gè)人的 類型 1 有害的個(gè)人的 員工沖突的成因 人的個(gè)性 對有限資源的爭奪 價(jià)值觀和利益的沖突 角色沖突 追逐權(quán)力 職責(zé)規(guī)定不清 組織出現(xiàn)變化 組織風(fēng)氣不佳 沖突的根源 輸入 適當(dāng)?shù)? 例如：組織方面的改變等 不適當(dāng)?shù)? 例如：處理不及時(shí) 處理沖突的手段 干涉變量 有益的