【文章內(nèi)容簡介】 ， 手臂和小腿均不交叉 （ 開放 ） ； ? 小腿在椅子上晃動(dòng)（不在乎）； ? 背著雙手（優(yōu)越感）； ? 腳踝交叉 （ 收回 ） ； ? 搓手 （ 有所期待 ） ； ? 手指扣擊皮帶或褲子 （ 一切在握 ） ； 36 讀懂上司的肢體信號（八） ? 無意識(shí)的清嗓子 （ 擔(dān)心 、 憂慮 ） ； ? 有意識(shí)的清嗓子 （ 輕責(zé) 、 訓(xùn)誡 ） ； ? 雙手緊合指向天花板（充滿信心和驕傲）； ? 一只手在上 ， 另一只手在下置于大腿前部 （ 十分自信 ） ； ? 一個(gè)人有太多如下的體態(tài)語時(shí)可被認(rèn)為是在撒謊：眨眼過于頻繁 、 說話時(shí)掩嘴 、 用舌頭潤濕嘴唇 、清嗓子 、 不停地做吞咽動(dòng)作 、 冒虛汗和頻繁地聳肩； 37 D、四大絕招 與各種上司聰明共事 ? 與健忘型上司共事 ? 有的上司很健忘，明明在前一天講過某一件事，可二三天后，他卻說根本沒講過，或者在前一天他講的是這個(gè)意思，可過了二三天，他卻說是那個(gè)意思。他常常顛三倒四，也常常丟三拉四。這樣的上司，對付的方法是：當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，下屬可裝作不懂，故意多問他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來加深上司的印象。在最后，還可以對上司的陳述進(jìn)行概括，用簡短的語言重復(fù)給上司聽，讓他也牢牢記住。 ? 38 與模糊型上司共事 ? 有的上司在布置工作任務(wù)時(shí)含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來沒有明確具體的要求；有的既可理解成這樣，又可理解成那樣；有的前后互相抵觸，下屬根本無法操作和實(shí)施。一旦你去做了，有的上司就會(huì)責(zé)怪，說他的要求不是這樣，你弄錯(cuò)了。 ? 對經(jīng)常是這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)，一定要詳細(xì)詢問其具體要求，特別在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。 ? 你去請示某項(xiàng)工作，要求得到具體指標(biāo)或明確答復(fù)，可有的上司卻“哼哼哈哈”一通之后，沒有明朗的態(tài)度，有的只是說“知道了”，有的則是說“你看著辦”。有時(shí)，請示或匯報(bào)的事情具有相互排斥性，既要么行要么不行，有的上司卻也沒有明確的表示。為了避免日后不必要的麻煩，做下屬的可反復(fù)說明旨意，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其有一個(gè)明白的判斷。必要時(shí)，可采用提供語言前提的方法，如：“你的意思”讓上司續(xù)接，或者用猜測性判斷讓上司回答，如：你的意思是不是？當(dāng)上司有了一個(gè)比較明確的判斷之后，立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化，也可進(jìn)一步延伸，假如是這樣，那就會(huì)如何。 39 與馬虎型上司共事 ? 有的上司做事很馬虎，常常做些啼笑皆非的事，弄得下屬們無所適從。有的對上面的文件不仔細(xì)研讀，對上級召開的會(huì)議不認(rèn)真參加，在沒有完全理解基本精神的前提下就發(fā)表意見，提出看法，或公開傳達(dá)。如某公司經(jīng)理和秘書去局里參加房改工作會(huì)議。開會(huì)時(shí)，經(jīng)理不是說說笑笑，就是進(jìn)進(jìn)出出，很不認(rèn)真。回本公司傳達(dá)時(shí)，他只照本宣科。當(dāng)職工提出具體問題時(shí)，他語塞了，無法解說清楚，有些地方自己也沒理解。此時(shí)，有人就問在場的秘書。面對十分尷尬的上司，秘書很巧妙，他不說經(jīng)理沒認(rèn)真聽，也不對問題作具體解釋，而是這些問題上面也沒確定，待過幾天去問問再作答復(fù)。其實(shí)，秘書是清楚的，只是為了照顧上司的面子而故意這樣說的。事后，秘書就職工提出的問題一一向上司作了解釋。秘書這樣做，雖然有點(diǎn)假的成分，但從人際關(guān)系的角度來說，是完全可行的。 40 與無知型上司共事 ? 這里的無知，泛指不明白、不懂、不明智外行。有些上司明明自己不懂、外行、不擅長，但他有時(shí)裝懂、裝內(nèi)行，他想顯示自己，他要橫插一手，有的還要瞎指揮。對這樣的上司，可分別對待。如是重要的，帶有原則性的問題，下屬可直接闡明觀點(diǎn)，或據(jù)理力爭，或堅(jiān)決反對；倘是無關(guān)大局的一般性問題，下屬則可靈活對付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。 ? 41 ? 某市新近建成一座規(guī)模較大、設(shè)備先進(jìn)的圖書館?；究⒐r(shí)，該市文化局局長授意秘書，要他向下屬的圖書館館長去暗示，要求題寫圖書館館名。秘書深知局長在書法方面的“造詣”，他初中畢業(yè)，連柳體和顏體也分辨不出，秘書知道圖書館館長已請省里的一位書法高手題寫了館名。他頗感為難：不去同館長說，以后局長查問起此事會(huì)怪罪自己的；去說，明知如此，不是硬使館長被動(dòng)嗎？ ? 后來，他出謀劃策，和館長一起商定：讓局長題寫，也用，但制作簡易，材料普通。書法高手題寫的暫作備用，但材料講究，制作精細(xì)。以后一旦局長卸任或調(diào)任，立即換上備用的。同時(shí)派人去向書法高手說明原因，表示歉意。對這樣不明智、不識(shí)相的上司，采用這種機(jī)動(dòng)靈活的應(yīng)付辦法，應(yīng)該說許多人都會(huì)理解的。 42 E、職業(yè)女性與上司相處的藝術(shù) ? 與女上司相處的藝術(shù) ? 不要穿得像她的“孿生姐妹”。對擁有青春的下屬來說，穿得像女上司一樣雍容華貴，是對她的成就感的一種微妙侵犯 ? 情況不明之前，勿問候她的家人。別冒冒失失問候她的丈夫和孩子，許多女上司的生活比我們想象中的要獨(dú)特得多。單身的女子，你何必去加深她的形影相吊之感呢？除非被咨詢，否則勿向她陳述養(yǎng)顏的秘方。交換美容心得是女性之間增進(jìn)親密感的秘訣之一，不過這一手法不適用于女上司和女下屬之間。女上司十有八九會(huì)失去平常心，因?yàn)樗秊樽约旱臅x升付出太多。 ? 不管女上司是否嚴(yán)肅，記住在電梯里要對她露出微笑。與男上司相比，女上司更關(guān)注你與他人融洽相處的能力，而不是你單槍匹馬的業(yè)績。 ? 女上司生病時(shí)，記著對她打電話表示問候。登門慰問倒不必，一些從不以“素面朝天”形象出現(xiàn)的女上司，或許并不愿意向你展露她那種病弱的形象。 ? 別跟她交流柴米油鹽及打毛衣的心得。人的精力有限，跟她談持家心得，會(huì)引起她的警覺：“你是不是一個(gè)‘半顆心猶留在家里’的上班族” 。 43 ? 與男上司相處的藝術(shù) ? 不管他喜歡不喜歡小鳥依人型的女子，別在他面前“發(fā)嗲”。也許男上司并不討厭你“發(fā)嗲”，但在旁觀者眼里，會(huì)認(rèn)為你是心有企圖的，隨這而起的流言可能會(huì)使男上司有意利用你的這種“企圖”。 ? 空閑時(shí)彼此聊聊兒女的近況總不會(huì)錯(cuò)?，F(xiàn)代成功人士總是樂于展示他們賢夫良父的形象，無論他是 38歲還是 58歲，兒女總在他的生命中占著至關(guān)重要的位置。 ? 如果你跟隨男上司外出談判或參加有關(guān)會(huì)議，衣著要恰如其分。對此，曾有公司員工有過深刻的教訓(xùn)。該員工本來只是事務(wù)性秘書之一，但有一次，她穿上色調(diào)深沉并飾金鈕扣的名牌職業(yè)女裝，讓談判對手誤以為她也是決策層中的人物之一，一定要聽她的意見，男上司當(dāng)下臉色就十分難看。男上司往往對“職業(yè)身份”十分看重，人微言輕之際，何必去討那個(gè)沒趣呢？ ? 上班穿著一定要整潔、得體、大方。低胸衣、迷你裙、夸張的飾物等，除了會(huì)影響周圍同事工作時(shí)的專心程度外，更會(huì)使男上司懷疑你的工作能力。在工作環(huán)境中，太濃的妝或在工作時(shí)經(jīng)常補(bǔ)妝，有欠對男上司的禮貌，也會(huì)妨礙工作。 44 F、贏得上司最佳印象的訣竅 ? 也許你象愛因斯坦一樣聰明，創(chuàng)意也絕對獨(dú)特，為什么在別人眼中依舊是無足輕重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改變的，試著按以下的要點(diǎn)做，你會(huì)成為上司眼中不可缺少的重磅人才。 45 ? 早到。 別以為沒人注意到你的出勤情況，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢？如果能提早一點(diǎn)到公司，就顯得你很重視這份工作。 ? 不要過于固執(zhí)。 工作時(shí)時(shí)在擴(kuò)展，不要老是以“這不是我份內(nèi)的工作”為由來逃避責(zé)任。當(dāng)前額外的工作指派到你頭上時(shí)，不妨視之為考驗(yàn)。 ? 苦中求樂。 不管你接受的工作多么艱巨，鞠躬盡瘁也要做好，千萬別表現(xiàn)出你做不來或不知從何入手的樣子。 ? 立刻動(dòng)手。 接到工作要立刻動(dòng)手，迅速準(zhǔn)確及時(shí)完成，反應(yīng)敏捷給人的印象是金錢買不到的。 ?