【正文】 利用你的這種“企圖”?，F(xiàn)代成功人士總是樂于展示他們賢夫良父的形象，無論他是 38歲還是 58歲，兒女總在他的生命中占著至關(guān)重要的位置。對此，曾有公司員工有過深刻的教訓(xùn)。男上司往往對“職業(yè)身份”十分看重，人微言輕之際，何必去討那個沒趣呢？ ? 上班穿著一定要整潔、得體、大方。在工作環(huán)境中，太濃的妝或在工作時經(jīng)常補(bǔ)妝，有欠對男上司的禮貌，也會妨礙工作。 45 ? 早到。 ? 不要過于固執(zhí)。當(dāng)前額外的工作指派到你頭上時，不妨視之為考驗(yàn)。 不管你接受的工作多么艱巨，鞠躬盡瘁也要做好，千萬別表現(xiàn)出你做不來或不知從何入手的樣子。 接到工作要立刻動手，迅速準(zhǔn)確及時完成，反應(yīng)敏捷給人的印象是金錢買不到的。 職務(wù)上的機(jī)密必須守口如瓶 ? 亦步亦趨跟主管。 46 ? 榮耀歸于上司。 ? 保持冷靜。老板、客戶不僅欽佩那些面對危機(jī)聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。 千萬別期盼所有的事情都會照你的計(jì)劃而行。 ? 決斷力要夠。 1善于資訊。 47 三、危機(jī)處理 ? A。當(dāng)遇到不能令你心服口服的上司 …… ? “不合作”上司怎么辦？ ? D。上司給你穿小鞋怎么辦？ 48 A、冒犯了上司怎么辦？ ? 趙威在單位里常被戲稱為“劉羅鍋” ——— 雖然?！懊胺浮鄙纤緟s仍得寵。趙威的建議是： 49 ? ? 無論因何種緣故“冒犯”上司，你往往想向同事訴說苦衷，同事既不愿介入你與上司的爭執(zhí)，也不忍心說你的不是，讓他們?nèi)绾伟参磕隳亍? ? ? 消除你與上司之間的隔閡是很有必要的，出現(xiàn)“裂痕”之后，要找個合適時機(jī)把自己的想法與對方溝通一下，這樣既可達(dá)到相互溝通的目的，又可以替雙方提供一個體面的臺階下。你不妨在一些輕松的場合，表示你對對方的尊重，上司自會記在心里，排除或是淡化對你的敵意 50 B、當(dāng)遇到不能令你心服口服的上司 …… ? 不是所有人都能遇上個令自己心服口服的上司。她在他手下工作了近２年，極感壓抑，我們是知道的。誰知她怒罵我一通，說我向著她老板。聽了這個消息，我們都為他唏噓。什么上司的愚蠢問題、愚蠢行動啦，什么上司處理問題不公平、不實(shí)事求是啦 …… 通通沒有的事！如果上司愚蠢，那是你愚蠢地選擇了老板。 ? 時間長了，才覺出當(dāng)初的愚蠢 —— 職場比拼的是綜合素質(zhì)，而不是專能，或許老板在很多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。即使在一個部門中，你也不可能完全熟悉每一個流程和環(huán)節(jié)。尺有所短，寸有所長。 ? “千里馬常有，而伯樂不常有”，上司對你不滿意，可以行使權(quán)力炒你的魷魚；你對上司不感冒，當(dāng)然也能炒他，但你為此付出的代價或許要大得多 53 學(xué)會裝糊涂 ? ? 如果你的能力確實(shí)超過上司，有必要裝裝糊涂。這種人覺得屬下就應(yīng)該永遠(yuǎn)比自己差一截，這樣他們才會有成就感。一旦發(fā)現(xiàn)屬下的能力可能高于自己時，立刻會顯得坐立不安，還會對屬下施加壓力。 ? 你也不必不高興，因?yàn)樽鲆粋€別人不可替代的員工，其價值可能并不比做一個中層領(lǐng)導(dǎo)小。不但給了人把柄，對自己的團(tuán)隊(duì)也有壞影響 —— 哪天公司有了重要任務(wù)，老板哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢！到時候，就只能看著別的團(tuán)隊(duì)立功領(lǐng)賞嘍！ 54 C、當(dāng)遭遇“不合作”上司怎么辦？ ? 丹佛斯的人力資源總監(jiān)田開芳女士曾說：“一個幸運(yùn)的職業(yè)人擁有三個必備條件：一份自己喜愛的工作，一個呵護(hù)自己的家庭，還有支持、賞識自己的上司。 55 直接向老板提問：某民營制藥公司監(jiān)察總監(jiān) 李宏 ? 我們公司是一個投入了 6200萬元人民幣的民營藥廠，但我們只有一種抗癌藥品的生產(chǎn)藥號，大部分的業(yè)務(wù)是為其它著名品牌加工成藥，這個業(yè)務(wù)實(shí)際的生產(chǎn)只占投資的 3%，我認(rèn)為我們公司明顯屬于盲目投資?？墒菍τ谖姨峁┑哪切┬兄行У恼姆椒?，我的老板 —— 公司總裁卻一直沒有反饋。 ? 【體會】 隨后多年的工作中，我發(fā)現(xiàn)：當(dāng)自己始終無法認(rèn)清自己的工作對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有多少幫助時，你就要迅速了解你老板的實(shí)際想法，最簡單的方法就是直接向他提問。它能為你提供大量有用的信息，但有一點(diǎn)要記住：不要等到所做的決策和行動都塵埃落定后才提出問題。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，完成搬家至少需要五個月的時間。 ? 玩笑歸玩笑，我明白了搬遷工作的確需要加快速度。于是，我制做了一個完成工作的時間進(jìn)度表，修整之后交給新上司，看看各項(xiàng)工作調(diào)整主次或處理方式不同之后有什么不同效果。 ? 【體會】 要使自己的想法得到上司的認(rèn)同，就必須采用可靠的數(shù)據(jù)。不然，你的上司就會覺得你不把他放在眼里?！倍鴳?yīng)該說：“我很高興做這件事。您對這一調(diào)整有什么建議呢？ ” 57 ? 越級請示：某 IT公司人力資源部培訓(xùn)主管 李先生 ? 我的上司是個謹(jǐn)小慎微的人，作一個決定經(jīng)常遲遲不能拍板，有時作了決定后又會收回成命?？墒遣恍业氖牵郊墔R報兩個月后，我就被調(diào)換部門了。在隨后的工作中，我發(fā)現(xiàn)采用這種做事方式之前，要確保上司至少部分地支持自己的觀點(diǎn)，不至于在與公司上層的會談中和自己唱反調(diào)。協(xié)調(diào)中把握好度；表明自己的立場，又不能讓我的上司太過難堪，如果他不同意我的某個觀點(diǎn)，我不會與他直接對峙，緩緩再談也無妨，反正即使不實(shí)施自己的計(jì)劃，公司也不會倒閉的?？扇绻习宕邌柲硞€行動或項(xiàng)目時，他又會匆匆忙忙地要我在短時間之內(nèi)拿出一個行動方案或結(jié)果來。起先我是很抱怨的，有一段時間真想一走了之。 ? 采用這一策略也要依據(jù)上司的性情。但是如果上司對于下屬擅自制定工作重點(diǎn)而有面有慍色，那這一策略也就不可為了。 59 D、如何面對上司嚴(yán)厲的批評 ? 【案例】 ? 一個月前，我因業(yè)務(wù)方面的事處理不當(dāng)而受到了主管的嚴(yán)厲批評，從那時起主管便對我失去了應(yīng)有的信任，時常以懷疑和挑剔的眼光看待我所做的每一件事，盡管之后我沒有再犯任何錯誤，但心里卻始終如同壓了一塊永遠(yuǎn)搬不開的石頭。經(jīng)常對別人的批評進(jìn)行直接反駁，你的信譽(yù)度會直線的下降，使別人認(rèn)為你固執(zhí)己見。如果是出于成見的批評、無關(guān)緊要的批評，惡意的批評，你根本不用在意；如果是善意的批評，有價值的批評，接受下來又何樂而不為呢。同時盡可能地按照他的意見進(jìn)行改正，和他一起找到解決問題的方法，表明你改正錯誤的決心和勇氣。盡管你心里很不平衡，你還是要耐心地聽對方把話說完，假若你沒有耐心地把話聽完，中途打岔，申訴你的理由，你多半會被認(rèn)為是狡辯，不虛心接受他人意見，他對你的行為會非常的生氣，這樣你只會使雙方的沖突更加劇烈，而且從此你的形象大打折扣。 ? 你認(rèn)為自己真的沒有必要接受批評，可以表示出遺憾的態(tài)度，但這和認(rèn)錯不一樣，因?yàn)檫@只是一種禮貌，卻能顯示出你的修養(yǎng)和體諒別人的風(fēng)度。 在這個環(huán)境中，最重要的又是上下級關(guān)系。那么，如果你遇上領(lǐng)導(dǎo)給你“穿小鞋”的情況該怎么辦呢 ? 63 分析原因，化解矛盾 ? 首先要認(rèn)真思考，為何會出現(xiàn)這種“穿小鞋”的局面，主要原因是在自己一方還是在上司一方。凡事物有因才有果，一定得找出問題所在，才好見招拆招，對癥下藥。碰到固執(zhí)已見、心胸狹窄、容易記仇的上司，你被視為異己后，就很難使他對你改變看法。凡事想開點(diǎn)，舉重若輕，名利放兩旁，工作擺中間。不卑不亢，讓上司不易抓住你的把柄，以免惹禍上身。要忍耐、要吃苦，不要有意與上司對抗，使矛盾激化。 這些因素將成為你獲得更大成功的基礎(chǔ)。 65 拂袖而去，告別矛盾 ? 如果一切辦法已經(jīng)用盡，仍無法改變上司對你的態(tài)度，那么建議你“走為上策”。翅膀捂得太久了，雄鷹也會變成小雞，到時候想飛已經(jīng)不太 可能了。如今跳槽、調(diào)動已經(jīng)算不得新鮮詞了，有的人甚至把跳槽視為學(xué)習(xí)先進(jìn)、充實(shí)自己的一個合理途徑。所以，趁早走人也是對自己負(fù)責(zé)