【正文】 2 ? 穿著要得體大方 ? 上班要盡量早一點(diǎn) ? 上班時不要老看時間 ? 做事要堅(jiān)決果斷 ? 處理事情要冷靜 ? 盡快熟悉公司的一切 ? 做事要積極主動 ? 不在工作時聊天 ? 不要和老板爭吵 ? 在工作中，與老板難免會有一些誤會，但不要因這個誤會引起你和自己的老板爭吵，因?yàn)橥习宕蚪坏烙幸粭l至關(guān)重要的準(zhǔn)則 永遠(yuǎn)不要堅(jiān)持一場不能獲勝的戰(zhàn)爭。 ? 跟上司講太多的私生活話題，會影響你在其心目中的形象，其他同事也會因?yàn)槟闩c上司的私交甚密，而對你另眼相看。當(dāng)然，若上司沒有絲毫容人之量，離開他 (她 )又何妨。 ? 五、不說無意識的話 ? 下屬不應(yīng)隨意主動向上司搭訕，有些人以為隨便與上司搭訕，就可以跟上司建立友誼，其實(shí)，由于身份、處境等不同，作出的反應(yīng)是有差別的。 20 ? 成為領(lǐng)導(dǎo)的信賴者 ? 把功勞讓給領(lǐng)導(dǎo) ? 不要錯過表現(xiàn)自己的機(jī)會 21 ? 要學(xué)會和上司交談 ? （ 1）談話時盡量尋找自然、活潑的話題，讓他充分發(fā)揮意見。 ? （ 3）保持距離，注意時間、場合、地點(diǎn)。 ? 贊美中表決心。 ? 多獻(xiàn)“可”，少加“否” ? 不可恃才傲物。 —— 嚴(yán)格執(zhí)行上司的指示 —— 在各種場所維護(hù)上司的尊嚴(yán) —— 關(guān)懷地贊美上司 —— 完成工作任務(wù)快速、回饋及時 —— 有禮貌愛學(xué)習(xí)，注重修養(yǎng) 28 與上司產(chǎn)生了誤解怎么辦 1 探明事情原委 2 信任上司 3 對解除誤會充滿信心 4 主動致歉，當(dāng)面講明自己的錯誤 5 在溝通的過程中，要善解人意，絕不產(chǎn)生新的對立，擁有良好的自控力 6 感謝上司 29 讀懂上司的肢體信號（一） ? 上司說話時不抬頭，不看人。現(xiàn)在跟你說的話是要保密的，你的表情應(yīng)當(dāng)莊重些； ? 當(dāng)你向上司匯報(bào)時，他聽了一陣后，看了一下手表或翻動桌子上的文件。此時，你的語言要力求簡煉； ? 上司向室內(nèi)凝視著，不時微微點(diǎn)頭，這是一個非常糟糕的信號，它表示上司要你完全服從他，不管你說什么，此時他會一概不理； 31 讀懂上司的肢體信號（三） ? 上司久久地盯住你看，他是在等待更多的信息，可能對你所表述的事情了解不夠完整，你應(yīng)把你的想法訴說得更完善一些； ? 上司友好、坦率地看著你，或有時對你眨眨眼，他認(rèn)為你有能力、討他喜歡，甚至小的錯誤也可以得到他的原諒； ? 他一邊跟你說話，卻還是快步向前走。他常常顛三倒四，也常常丟三拉四。一旦你去做了，有的上司就會責(zé)怪，說他的要求不是這樣，你弄錯了。為了避免日后不必要的麻煩，做下屬的可反復(fù)說明旨意，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其有一個明白的判斷。如某公司經(jīng)理和秘書去局里參加房改工作會議。此時，有人就問在場的秘書。秘書這樣做，雖然有點(diǎn)假的成分，但從人際關(guān)系的角度來說，是完全可行的。如是重要的，帶有原則性的問題，下屬可直接闡明觀點(diǎn)，或據(jù)理力爭，或堅(jiān)決反對；倘是無關(guān)大局的一般性問題，下屬則可靈活對付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。他頗感為難：不去同館長說，以后局長查問起此事會怪罪自己的；去說，明知如此，不是硬使館長被動嗎？ ? 后來，他出謀劃策，和館長一起商定：讓局長題寫，也用，但制作簡易，材料普通。對這樣不明智、不識相的上司，采用這種機(jī)動靈活的應(yīng)付辦法，應(yīng)該說許多人都會理解的。單身的女子，你何必去加深她的形影相吊之感呢？除非被咨詢，否則勿向她陳述養(yǎng)顏的秘方。與男上司相比，女上司更關(guān)注你與他人融洽相處的能力，而不是你單槍匹馬的業(yè)績。人的精力有限，跟她談持家心得，會引起她的警覺：“你是不是一個‘半顆心猶留在家里’的上班族” 。現(xiàn)代成功人士總是樂于展示他們賢夫良父的形象，無論他是 38歲還是 58歲，兒女總在他的生命中占著至關(guān)重要的位置。男上司往往對“職業(yè)身份”十分看重，人微言輕之際，何必去討那個沒趣呢？ ? 上班穿著一定要整潔、得體、大方。 45 ? 早到。當(dāng)前額外的工作指派到你頭上時，不妨視之為考驗(yàn)。 接到工作要立刻動手，迅速準(zhǔn)確及時完成，反應(yīng)敏捷給人的印象是金錢買不到的。 46 ? 榮耀歸于上司。老板、客戶不僅欽佩那些面對危機(jī)聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。 ? 決斷力要夠。 47 三、危機(jī)處理 ? A。上司給你穿小鞋怎么辦？ 48 A、冒犯了上司怎么辦？ ? 趙威在單位里常被戲稱為“劉羅鍋” ——— 雖然?！懊胺浮鄙纤緟s仍得寵。 ? ? 消除你與上司之間的隔閡是很有必要的，出現(xiàn)“裂痕”之后，要找個合適時機(jī)把自己的想法與對方溝通一下，這樣既可達(dá)到相互溝通的目的，又可以替雙方提供一個體面的臺階下。她在他手下工作了近２年，極感壓抑，我們是知道的。聽了這個消息，我們都為他唏噓。 ? 時間長了，才覺出當(dāng)初的愚蠢 —— 職場比拼的是綜合素質(zhì)，而不是專能，或許老板在很多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。尺有所短，寸有所長。這種人覺得屬下就應(yīng)該永遠(yuǎn)比自己差一截，這樣他們才會有成就感。 ? 你也不必不高興，因?yàn)樽鲆粋€別人不可替代的員工，其價值可能并不比做一個中層領(lǐng)導(dǎo)小。 55 直接向老板提問：某民營制藥公司監(jiān)察總監(jiān) 李宏 ? 我們公司是一個投入了 6200萬元人民幣的民營藥廠，但我們只有一種抗癌藥品的生產(chǎn)藥號，大部分的業(yè)務(wù)是為其它著名品牌加工成藥，這個業(yè)務(wù)實(shí)際的生產(chǎn)只占投資的 3%，我認(rèn)為我們公司明顯屬于盲目投資。 ? 【體會】 隨后多年的工作中，我發(fā)現(xiàn)：當(dāng)自己始終無法認(rèn)清自己的工作對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有多少幫助時，你就要迅速了解你老板的實(shí)際想法，最簡單的方法就是直接向他提問。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，完成搬家至少需要五個月的時間。于是，我制做了一個完成工作的時間進(jìn)度表，修整之后交給新上司，看看各項(xiàng)工作調(diào)整主次或處理方式不同之后有什么不同效果。不然，你的上司就會覺得你不把他放在眼里。您對這一調(diào)整有什么建議呢？ ” 57 ? 越級請示：某 IT公司人力資源部培訓(xùn)主管 李先生 ? 我的上司是個謹(jǐn)小慎微的人，作一個決定經(jīng)常遲遲不能拍板，有時作了決定后又會收回成命。在隨后的工作中，我發(fā)現(xiàn)采用這種做事方式之前，要確保上司至少部分地支持自己的觀點(diǎn)，不至于在與公司上層的會談中和自己唱反調(diào)?？扇绻习宕邌柲硞€行動或項(xiàng)目時，他又會匆匆忙忙地要我在短時間之內(nèi)拿出一個行動方案或結(jié)果來。 ? 采用這一策略也要依據(jù)上司的性情。 59 D、如何面對上司嚴(yán)厲的批評 ? 【案例】 ? 一個月前，我因業(yè)務(wù)方面的事處理不當(dāng)而受到了主管的嚴(yán)厲批評，從那時起主管便對我失去了應(yīng)有的信任，時常以懷疑和挑剔的眼光看待我所做的每一件事，盡管之后我沒有再犯任何錯誤，但心里卻始終如同壓了一塊永遠(yuǎn)搬不開的石頭。如果是出于成見的批評、無關(guān)緊要的批評，惡意的批評，你根本不用在意；如果是善意的批評，有價值的批評，接受下來又何樂而不為呢。盡管你心里很不平衡，你還是要耐心地聽對方把話說完，假若你沒有耐心地把話聽完，中途打岔，申訴你的理由，你多半會被認(rèn)為是狡辯，不虛心接受他人意見，他對你的行為會非常的生氣，這樣你只會使雙方的沖突更加劇烈，而且從此你的形象大打折扣。 在這個環(huán)境中，最重要的又是上下級關(guān)系。凡事物有因才有果，一定得找出問題所在，才好見招拆招，對癥下藥。凡事想開點(diǎn)，舉重若輕，名利放兩旁，工作擺中間。要忍耐、要吃苦，不要有意與上司對抗，使矛盾激化。 65 拂袖而去，告別矛盾 ? 如果一切辦法已經(jīng)用盡，仍無法改變上司對你的態(tài)度，那么建議你“走為上策”。如今跳槽、調(diào)動已經(jīng)算不得新鮮詞了，有的人甚至把跳槽視為學(xué)習(xí)先進(jìn)、充實(shí)自己的一個合