淺談上司與下屬溝通的竅門-預(yù)覽頁
【正文】 入管理目標(biāo)。 以開放的心態(tài)咨詢及聆聽員工的意見，嘗試了解員工的立場。 向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進(jìn)。1 詢問員工：“我怎樣可以幫助你的工作？”1 詢問員工：“什么因素會(huì)令我們的顧客更滿意或不滿？”1 贊賞于眾人前；提缺點(diǎn)于個(gè)別中。1 制訂每月與員工溝通的目標(biāo)。諸位在責(zé)怪下屬處事不當(dāng)之前，應(yīng)該想想自己是否有同樣缺點(diǎn)。最容易犯錯(cuò)的，便是主管時(shí)常借故遲到早退。把自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任推給下屬，這不會(huì)令自己的責(zé)任減輕，只會(huì)令上司懷疑你的管理能力。如何對下屬發(fā)號(hào)施令如果你是老板或是一名管理人員，你的一個(gè)重要職責(zé)就是給員工或下屬安排工作?！倍?、 任務(wù)明確?！比?檢查監(jiān)督。這時(shí)上司最好能參與。 為下屬制造出國機(jī)會(huì)：好上司應(yīng)公平分配出國的差事。記住，要想籠絡(luò)下屬，就得少一點(diǎn)原則，多一點(diǎn)靈活！溝 通主管要面對部屬表現(xiàn)欠佳的時(shí)候，往往大發(fā)雷霆，甚至馬上破口大罵?！?批評之前想自己要說什么，對方反應(yīng)會(huì)如何。（完）5 / 5
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