【正文】 吃午餐”的事。但是，就在選新的辦工地點時，公司走馬換將，新上司是個德國人，性子較急，他對我半開玩笑著說，如果兩個月完成搬遷， you are excellent；三個月內(nèi)搬遷， your job is better；五個月的話， I will have lunch with you（告別午餐）。這一方式為迅速化解不同意見或明確工作重點提供了最為簡便的途徑。作為監(jiān)察總監(jiān)，我看到機器整日運轉(zhuǎn)，企業(yè)還處在虧損狀態(tài)，我常常急得上火。 ? 更不要把不高興放在臉上，因為那會影響到別人，也可能會給別人以可乘之機，他們會說閑話：瞧，那個部門主管實在不怎么樣，連他們自己部門的人都不服氣。因此，他們只會提拔能力比自己低的屬下。你的功夫多半比不上他的一技之長，或者他的綜合素質(zhì)勝你一籌，至少你的經(jīng)驗閱歷略遜他幾分。老板通抓的是全局，何必做到樣樣精通。但回頭想想，這個朋友在笨老板手下工作了３年，憋屈了３年，最后被老板隨便找個理由炒了，是不是他也有點問題？ ? 別跟老板尤其是頂頭上司慪氣。我委婉地說：既然他已經(jīng)是你領導了，是不是可以先學會服從。 ? ? 當你與上司沖突后，最好讓不愉快成為過去。趙威的解釋是，“得罪”上司無論從哪個角度來說都不是件好事，但這并不是不可化解，只要不陷入僵局，就有回旋的余地。冒犯了上司怎么辦？ ? B。 遇事猶豫不決或過度依賴他人意見的人，是一輩子注定要被打入冷宮的。 ? 別存在太多的希望。 即讓上司在人前人后永遠光鮮。 ? 謹言。 ? 苦中求樂。 別以為沒人注意到你的出勤情況，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢？如果能提早一點到公司，就顯得你很重視這份工作。低胸衣、迷你裙、夸張的飾物等，除了會影響周圍同事工作時的專心程度外，更會使男上司懷疑你的工作能力。 ? 如果你跟隨男上司外出談判或參加有關會議，衣著要恰如其分。 43 ? 與男上司相處的藝術 ? 不管他喜歡不喜歡小鳥依人型的女子，別在他面前“發(fā)嗲”。 ? 女上司生病時，記著對她打電話表示問候。交換美容心得是女性之間增進親密感的秘訣之一，不過這一手法不適用于女上司和女下屬之間。 42 E、職業(yè)女性與上司相處的藝術 ? 與女上司相處的藝術 ? 不要穿得像她的“孿生姐妹”。書法高手題寫的暫作備用，但材料講究，制作精細。 ? 41 ? 某市新近建成一座規(guī)模較大、設備先進的圖書館。 40 與無知型上司共事 ? 這里的無知，泛指不明白、不懂、不明智外行。面對十分尷尬的上司，秘書很巧妙，他不說經(jīng)理沒認真聽，也不對問題作具體解釋，而是這些問題上面也沒確定，待過幾天去問問再作答復。開會時，經(jīng)理不是說說笑笑，就是進進出出，很不認真。必要時，可采用提供語言前提的方法，如：“你的意思”讓上司續(xù)接，或者用猜測性判斷讓上司回答，如：你的意思是不是？當上司有了一個比較明確的判斷之后，立即重復幾遍加以強化，也可進一步延伸，假如是這樣，那就會如何。 ? 對經(jīng)常是這樣的上司，在接受任務時，一定要詳細詢問其具體要求，特別在完成時間、人員落實、質(zhì)量標準、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準后再去動手。這樣的上司，對付的方法是：當他在講述某個事件或表明某種觀點時，下屬可裝作不懂，故意多問他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來加深上司的印象。上司相信你能將這件事做好，現(xiàn)在不要問他問題了； 32 讀懂上司的肢體信號（四） ? 上司把手捏成拳頭，這不僅僅是要嚇唬別人，也表示要維護自己的觀點，倘用拳頭敲桌子，那你就不必再說了； ? 上司的目光銳利，表情不變。說明你匯報的事情是否太繁瑣？或時間過長？總之，他對你的匯報不感興趣，此時你需起身告辭，另擇時間匯報。這是一種不良的征兆，有輕視下屬的意思，認為此人無能。 ? 不要以薪水為尺度提供你的勞動。 24 多向領導匯報工作 ? 突出中心，拋出“王牌” ? 有條有理。 ? （ 4）接受他對你的所有批評，但保持自己獨有的見解。 ? （ 2）不要用上司不懂的技術性較強的術語與之交談。下屬應對上司說些工作方面有建設性的話。 ? 19 ? 四、不要讓上司認為你的存在是對他 (她 )的威脅 ? 對于專權的上司，你必須將工作進程的每個環(huán)節(jié)都向他(她 )報告，盡管私下你有自己的工作方式和作風，但在表面上仍要以上司的處理風格為自己的工作風格。有的會刻意親近你，借此攀結上司；但更多的則會對你有所避忌，使你的工作及社交出現(xiàn)障礙。如果與老板的確發(fā)生一些沖突，這時你應該記住的是：講究方法，除了注意時機、澄清問題、提出方法以外，更值得一用的是“站在上司的角度思考問題”：如果你自己此刻站在上司法的位置上，你會怎么處理這件事，多設身處地為上司法想想，改變一下自己的思維方式。一旦你扭轉(zhuǎn)了局勢，“搞掂”了上司，那結果定會令你滿意的。如果部門工作得到了改善，你就會得到更多的信任，那對你的事業(yè)只有好處。 10 你是否竭盡全力地使我的上司和部門都顯得很出色？ ? 要知道，如果你的上司顯得出色，那么你也會顯得出色。所有人都削尖腦袋想成為其中一員。通過這些信息，你就能采取前瞻性措施來幫助你的上司達到目標，頭兒也就會視你為部門中有價值的成員，那么當他（她）升遷時，你也會跟著得到提拔。你的老板可能只注重結果。你們要想成功就得同舟共濟。 ? 【參考答案】 ? A A C C C B ? 回答正確得 1分 ,錯誤得 0分。溝通技巧較差的個體常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中對別人造成傷害。 ? B．跟公司有關的事我才有興趣聽。 ? 你剛好被聘為某部門主管，你知道還有幾個人關注著這個職位，上班的第一天，你會： ? A．個別找人談話以確認哪幾個人有意競爭職位。 ? C．告訴對方你在開會，待會再回電話。 ? B．縱容下去。閱讀下面的情境性問題，選擇出你認為最合適的處理方法： ? 你的上司的上司邀請你共進午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇，此時你會： ? A．告訴他詳細內(nèi)容。第六講 與上司相處：贏得共識 主講：吳真真 1 ? 一個人進了單位，要獲得重用和提拔，首先要贏得領導的喜歡，和領導保持和諧的關系。 2 ? 每個人都有獨特的與人溝通、交流的方式。 ? 當你主持會議時，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會議，此時你會 ? A．要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完。 ? B．接電話，而且該說多久就說多久。 ? C．你對我們相當重要，我需要你的幫助，特別是在周末。 ? 有位下屬對你說，“有件事我本不應該告訴你的，但你有沒有聽到 …… ”你會說： ? A．我不想聽辦公室的流言。具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和上級，同事，下級保持良好的關系。如果你的分數(shù)偏低，不妨仔細檢查一下你所選擇的處理方式會給對方帶來什么樣的感受，或會使自己處于什么樣的境地。 5 如何與上司相處？ ? 一、解讀你的上司 ? 其實你和你的上司是“一根線上的螞蚱”。一位只愿把握大局的領導會認為你該把所有基礎工作都做好，否則他（她）就不會信任你。了解那些特別的目標將有助于你更好地掌握部門的發(fā)展方向。 9 你對上司寄予你的期望是否了然于胸？ ? 實際上只有為數(shù)不多的幸運者會被頭兒寄予期望，并為他們勾畫目標。要記下聊的內(nèi)容以便經(jīng)常查閱，并確保你在幫助上司完成目標。但務必私下去談，且不要與他（她）發(fā)生沖突。就請試試吧。 1